人工智慧如何成為圖形驗證碼的破解利器?
人工智慧如何成為圖形驗證碼的破解利器?

在論壇留言、電商買東西、網銀做交易,認證都是必須而且必要的一環。但是除了密碼以外,你應該也看過一個圖片裡面有一堆歪七扭八的英文數字,或是很多圖片要你指出哪幾張裡面有車子跟招牌,這是所謂的圖形認證(或CAPTCHA, Completely Automated Public Turing test to tell Computer and Humans Apart)。

為什麼最近有很多資訊指出圖形認證的機制不安全?

機器學習與語音辨識破解法

圖形認證並不是完全沒破綻,更正確的說,沒有一個機制絕對安全。圖形認證破解法大致可歸類成三種。

第一類是人工破解。很多地方人力是很便宜的,而將CAPTCHA導到那些人手上直接破解是一個便宜又方便的方法。一個正常人在一個小時是可以連續破解上千個CAPTCHA。第二類是錯誤的使用方法。網站設計者的使用方法錯誤,導致CAPTCHA本身可以被繞過,或是把答案寫在網頁中,這也是最常見的一種錯誤。

第三類就是目前最夯的方法:機器學習。這是可以快速導入的方式之一。雖然網路上有很多教學,但是目前能破解的CAPTCHA有限,基本上是屬於有固定格式的Simple CAPTCHA圖形認證。

舉例來說,下圖中的CAPTCHA有背景干擾,有各式的字形跟數字要辨認,明眼人可以立刻看出來這串字是93D1b9(圖一)。

圖形驗證PastedGraphic-1.png
圖一

那機器要怎麼辨識?

要機器辨識是很困難的,因為機器無法從背景的噪音中讀出這些字母,但是基本圖形機器可以看出來,由於每個字體的間格是固定的,因此可以用程式切割圖形字體,切成六個不同的圖(圖二)。

將字體切割後,再把每個字體送到辨識軟體中,機器就可以大概判讀給出答案。

圖形驗證PastedGraphic-2.png
圖二

因此現在的CAPTCHA系統也開始變化,除了修正背景噪音處理,也將字體扭曲跟間格再變化,加強辨識難度。

而Google還發展了新的CAPTCHA機制,用多張圖要使用者點選當中有車子、招牌或是建築物的reCAPTCHA。不過,辨識車子跟招牌的方式就真的安全了嗎?也未必!

除了圖形辨識外,一般的CAPTCHA為了要照顧到視力不好的使用者,也有語音辨識。方式是在大量噪音中播放一段文字聲音,再請使用者輸入,因此可以用語音辨識破解。

reCAPTCHA和其他的CAPTCHA系統也曾出現過同樣的問題,而Google的系統已有修復,但是其他的CAPTCHA系統修復後,使用者是否更新,又是另一個問題了。

圖形認證運作機制探秘

圖形認證的意義相當單純,不管用文字或是圖形,目的都是要在15到30秒間判定坐在螢幕前面的是人還是電腦。

現在網站所使用的圖形辨識都大多以文字型態為主,主要以三個方向進行辨識:

1.固定型態的辨識。人腦可以辨識出同一個字的無限量變化,但是電腦做不到這件事情,要教會電腦辨識無限量的變化是有困難度的。

2.分辨區隔。人腦對於辨識區隔是相當厲害的,即使兩個字之間幾乎沒有什麼空格,還是能夠分辨出他是兩個字而不是一個字,但電腦很難做到。

3.整個字的意義。簡單的說,即使今天一個在 CAPTCHA裡你無法分辨n, m, u等字母區別,但是當你看整個字的時,就會知道這個字怎麼拼或代表哪個字。

上面三個問題中任何一個問題對電腦來說都是難題,三者問題合併更是難上加難。就像下面這個圖例(圖三)。

圖形驗證PastedGraphic-3.png
圖三

雖然中間兩字母不清晰,但按照經驗,你會覺得中間兩個字母應該是u,再組合回去就有90%以上的機率是rescused。

除了歪七扭八的文字外,CAPTCHA也能加入不同的背景,如圖片或是不同顏色的噪音,將文字堆疊多層等方法,避免被破解。

基本保護沒做好,整個資料還是會被搬走

當然,沒有一個認證的方式絕對安全,圖形認證只是一種方法,但是有效的雙因子或多重密碼驗證加上圖形認證,才是最有效的方法。當然,若最基礎的網站安全都沒有做到的話,以上方法也是無效的。

人的驗證只是其中一環,基本網路以及伺服器保護沒做好,資料就不是一筆筆被偷,而是整個被搬走。

圖形認證只是保護機制的一環,基礎的系統架構安全,以及程式設計的基本安全措施,才是維護跟保護一個系統最重要的環節。基礎很重要,要確保網站上的架構與設備安全性,才能保障使用者的安全。

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關鍵字: #人工智慧
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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

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