2017年，市調機構Strategy Analytics預估，全球智慧型手機使用數量將突破30億支大關。全球網頁流量中，有一半來自智慧型手機，更顯示出人們幾乎無法離開手機生活。其中，iPhone扮演著極為重要的角色。
根據專門分析蘋果手機的分析師霍雷斯‧德迪尤（Horace Dediu）在2016年的調查，銷售量最高的汽車品牌，豐田的Corolla為4300萬輛；最多人看的小說系列，《哈利波特》為4.5億本；蘋果的iPhone系列銷售量高達10億，不僅是銷量最高的手機，也是銷量最高的音樂播放器、相機和電腦。德迪尤說，它就是歷史上最暢銷的產品。
提到iPhone，第一個聯想到的名字一定是蘋果創辦人史蒂夫‧賈伯斯（Steve Jobs），甚至於將iPhone的誕生歸功於賈伯斯的慧眼獨具，帶領一群天才團隊發明了橫空出世的智慧型手機。
但美國科技網站Motherboard編輯布萊恩‧默錢特（Brian Merchant）在其著作《唯一裝置》（The One Device，暫譯）中卻說：「許多蘋果產品，如果全按照賈伯斯的意思，說不定根本不會誕生」，並將許多跟蘋果有關的「真相」撰述於此書中。
賈伯斯不想做手機，所幸有更堅持己見的員工
iPhone誕生的關鍵原因已經不可考，但能確信的是，賈伯斯從一開始就不想做手機。他曾對多次提醒手機重要性，甚至已經做出接近iPhone的原型機（iPod加上Wifi功能）的員工說道：「我就是不想做這個，沒意義。」
然而，對於加入蘋果的員工而言，「修好你痛恨的東西」是種信念。就像在iPod之前，音樂播放器很難用；在Apple II之前，電腦太複雜，一般大眾根本不會買。而對於2007年以前的手機，從賈伯斯、蘋果首席設計師強納生‧艾夫（Jony Ive），乃至蘋果的工程師、設計師、經理都認為很糟糕。
就在賈伯斯不表贊同的情況下，底下員工依然偷偷研發。1990年加入蘋果的軟體工程師格雷格‧克里斯蒂（Greg Christie），參與過曾是市面最有前途的移動設備牛頓（Newton）的研發，在進入蘋果後，持續推動做手機；iPod之父安東尼‧法戴爾（Anthony Fadell）也在私底下偷偷研究，該如何將iPod變成手機。
而堅持做手機的員工中，又以副總裁麥可‧貝爾（Michael Bell）最鍥而不捨，他曾在摩托羅拉（Motorola）和蘋果待過多年，認為「互聯網、音樂播放器、手機的融合是不可避免的趨勢。」並花費數個月的時間，嘗試說服賈伯斯。可惜，賈伯斯依然不為所動⋯⋯。
直到2004年11月7日深夜，貝爾告知賈伯斯2個再不做，就來不及的理由：第一，賈伯斯原本擔心有iPod功能的手機，會侵蝕iPod市場，但現有市場卻已被模仿iPod設計的MP3廠商侵蝕；第二，全球手機市場正在爆發性成長，不做手機等於放棄市場。最後，賈伯斯終於同意：「好吧，我們應該做手機。」
背著賈伯斯研發多點觸控，成為iPhone的旗艦功能
另外，iPhone做為首款支援多點觸控（Multitouch），就是現在能觸控螢幕上接受多個指尖放大縮小的手機，賈伯斯一直宣稱這項技術是蘋果獨創，其實不然。甚至，多點觸控團隊還極力避免賈伯斯太早知道他們的研究，因為擔心賈伯斯會中止計畫。
多點觸控技術，是由德拉瓦大學（University of Delaware）的技術人員韋恩．韋斯特曼（Wayne Westerman）研發，只不過他的公司後來被蘋果收購。而巴斯‧奧爾丁（Bas Ording）、伊姆蘭‧古德里（Imran Chaudhri）等人則是在此基礎上，嘗試各種可能性。
後來，他們成功將這項技術用在平板電腦上，但因成本太高，計畫被迫停擺。無巧不成書，賈伯斯決定執行iPhone計畫後，描述他對手機的想像：「一個小螢幕，沒有任何按鍵，只會在螢幕上顯示觸控屏。」團隊才重見天日。
然而，幾周後的產品呈現，奧爾丁的設計被貶得一文不值，認為只是將技術塞到手機裡，沒有考慮消費者的使用習慣。賈伯斯最後通牒，要他在兩周內做出成果來。奧爾丁等負責iPhone計畫的成員，將之視為實現願景的最後機會。他們將床墊搬到公司，最終做出獲賈伯斯認可的成品。
讀完這些故事，你會發現任何一個偉大的產品（作品），不是因為某一位天才匠心獨具的構想而誕生，而在於團隊極力想促成的目標。同時，第一線的員工，不論是市場端，或研發端，往往比領導者更了解真相是什麼。iPhone所以能誕生，是因為一群默默無聞的人堅持的結果。
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本文授權轉載自：經理人
