從元大如來卡看妙禪粉絲經濟學
從元大如來卡看妙禪粉絲經濟學

編按:這篇文章單純從粉絲經濟的角度看這張信用卡,但不代表我認同或不認同如來實證協會、妙禪與信眾的作為。而本文也沒有要探明「宗教捐款正當性與流向或宗教本身正邪」等問題。

這篇新聞提到「元大如來卡」,其除了可定期扣繳每月1000到2000元的護持費,還可將消費金額1%捐贈予「社團法人佛教如來宗如來實證協會」。據說這張卡的發行是因為元大金控馬家長子馬維建,是信徒之一 。

網路輿論對這張卡一片嘲諷與罵聲,如「這PM在幹嘛啊!」、「元大怎麼亂七八糟的卡一堆」、「這根本幫妙禪吸金」之類的。但是我有不一樣的想法。我認為,這根本超聰明的好嗎?

我想原因不(只)是因為馬維建是信徒,元大也從商業的角度,利用妙禪創造的粉絲經濟,銷售自己的信用卡產品。如果這是產品經理的規劃,那這個產品經理太厲害了呀!

為什麼呢?

  1. 這些會辦認同卡的人,就是死忠粉絲,原本就會捐錢給如來實證協會。原本這些人可能是用轉帳或是現金方式付款,如今,整個金流讓元大多過一手,存款以及中間的時間差,元大都可以賺到利息(這還不看循環利息,如果加計循環利息,元大賺更多),而且這是固定扣款,金流非常穩定。報導也提到,「如來卡的發卡量據說近1萬張,金融界人士私下透露,妙禪號稱10萬信徒,但發卡量未破1萬張,若以去年金管會公布每張信用卡平均消費金額5.7萬元計算,初估1萬張卡1年約捐出6,840萬元左右。6,840萬元」,看似妙禪收到很多捐款,但這也代表經過元大的金流有五到六億台幣。

  2. 除了固定的護持費以外,平日用這張卡的消費也都可以有消費金額1%的捐贈,代表元大也能從紫衣人平時的消費賺得店家手續費。一般店家的手續費是2%-3%,所以即使這張卡免年費,元大還是可以靠信用卡從店家抽成2%-3%,提撥1%給妙禪,對銀行來說,難道不划算嗎?

  3. 粉絲忠誠度帶來高貢獻度:即使這張卡的發行量不多,只有約一萬張,佔元大有效發卡量不到3%,但如前面所提,會辦這張卡的是腦粉,忠誠度超高,可以想見他們會盡量用這張卡刷日常生活的消費(連捐款都願意了,用這張信用卡刷卡買東西,有什麼難的呢?)所以人均消費相信是高的,可惜元大不願意透漏相關資訊,無法驗證。

你可能會說,銀行有發卡成本,但從成本面來看

  1. 這張卡提供的優惠非常少,只有兩千萬元的旅遊平安險,然後就是1%回饋給如來實證協會。沒有停車優惠、沒有餐飲優惠、沒有電影優惠、沒有機場接送或是貴賓室優惠,通通都沒有。會辦這張卡的人也不在意,元大很清楚自己的客群在乎什麼,不在乎什麼,將不在乎的優惠拿掉,這又能為銀行節省成本。

  2. 行銷費用低:強大的妙禪粉絲們會主動幫忙推卡,元大不需要花太多行銷費用宣傳,而且辦了這張卡後,會固定消費護持費,加上高粉絲忠誠度,不需要一堆行銷方案鼓勵卡友多刷卡。

  3. 剪卡率低:粉絲辦了之後就不太會剪卡,留存率高,元大不用花太多成本維護信用卡客人。

  4. 呆帳率低:由於信仰的加持,持卡人較不會刷卡不還錢,變成呆帳,因此呆帳的成本可能降低。

粉絲們「訂閱支持」了妙禪這個IP

妙禪靠著這張卡,強化了其IP(Intellectual Property)也穩定了金流。

若把如來實證社看成一個企業,妙禪視為一個IP,這個企業做了什麼事經營IP呢?

1.社群歸屬感與認同感

從網站、禪堂、實體衣著到信用卡,從線上到線下,整個設計與行銷語言都是一致的,企業顏色就是紫色。企業logo就是「如」字且旁幾乎都有妙禪二字,還有印鑑設計的「妙禪」字樣;大家常見的紫衣信徒,身上的紫衣則正面同一個「如」字,背面一個「禪」字,一樣有妙禪小字加印鑑設計,另外,還有個小小的「如」字。

妙禪對外的形象也一致:白衣黑褲,胸前綠色及雙手黃色配飾,類似的姿勢(雙手中空合十或是類似「ok」的手勢,或是禪定的姿勢),還有那句非常洗腦的slogan:感恩師父,讚嘆師父!

元大如來卡.jpg
元大如來卡
圖/ 元大信用卡網站
佛教如來宗網站設計.PNG
網站基本設計
圖/ 佛教如來宗網站
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總部設計
圖/ 佛教如來宗網站
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總部設計
圖/ 佛教如來宗網站
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總部設計
圖/ 佛教如來宗網站
妙禪師父.jpg
聚會狀況
圖/ 佛教如來宗網站
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圖為聚會狀況,可看見場地、妙禪形象與信徒衣著等一致的形象
圖/ 佛教如來宗網站

2.內容行銷

如果妙禪是個IP,那提供什麼內容?

包含妙禪的形象,傳遞「法」、「理」,包含其「解釋」、「開示」,使用圈內人較聽得懂的佛家用語以及各種「故事」與「見證」(有些由藝人或專業人士代言),還有信眾為妙禪所寫的22首佛曲(許多由藝人演唱,也有馬修連恩作曲的作品)。

那它用什麼管道傳遞這些內容呢?

線下的場域包含總部與三十多個精舍,舉辦實體聚會、如來正法班並配合師資授證;或是於學校創立社團,舉辦聚會(學校社團已於2017年由妙禪宣布廢除)。

線上主要是線下輔助或活動紀錄,包含網站(資訊集散地)、電子周報(線下活動紀錄、開釋內容、佛曲或聚會影音)、臉書粉絲團(轉貼電子報內容)、Youtube Channel(訂閱人數3.3萬人,主要是活動紀錄與佛曲),還有有App(已下架)。線下與線上結合緊密,讓訊息輕易傳遞。

3.如何經營粉絲?

線下:據報導,採用介紹朋友接引入會加上聚會的方式,我沒有參加過實際聚會,不在此多著墨,僅就網路資料分析線上經營方式與結果。

線上:採會員制,要有從實體聚會得到的同修證號,才能登入佛教如來宗網站。另外有臉書粉絲團,按讚數有六萬多人,看似不多,但文章分享比例驚人地高,貼文大多是轉貼其網站發行的「禪行週報」,每篇有數千人至萬人按讚,文章分享數很穩定,多有五百人以上(最近由於妙禪引發的風波,有些分享是為了貼到自己的專頁上「嘲諷」,但從去年的紀錄觀察至今,穩定有五百人以上)。

分享數五百次以上是什麼概念呢?

我去查當紅Youtuber蔡阿嘎,粉絲頁有160萬人按讚,是妙禪的26倍,但除了最新的一篇「感恩Seafood拳」(是的,也跟妙禪有關)有3.7萬人按讚,5000多次分享之外,其餘文章多為數千人按讚,數十個分享;再去看柯文哲粉絲頁,粉絲頁有170多萬人按讚,是妙禪的28倍,文章按讚以及分享數差異頗大,有些五千讚以下,分享數十個,有些破萬讚,分享數破千(與教師節以及世大運相關),除了世大運帶起的熱潮以及節日分享外,分享數多為五百次以下。

而如來實證社粉絲專頁只有六萬人,分享數卻多為五百個以上。粉絲團經營,「推薦數」是重要的轉換率指標,因為「推薦」代表了你的人格與品味,會願意分享推薦,代表對這個品牌有一定的忠誠度。

4.如何變現?

有些粉絲經濟靠週邊商品變現(如偶像明星),有些靠業配變現(如部落客),有些靠訂閱變現(如知識型網紅),有些靠打賞變現(如直播),妙禪看起來類似「訂閱」加上「打賞」變現。每個月的護持費可視為「訂閱」,信眾進一步的隨喜捐款,可視為「打賞」。

藉由每月扣款「護持費」,類似訂閱制,讓粉絲們「訂閱支持」妙禪這個IP,除了每個月帶來穩定收入外,也避開談錢的尷尬。信眾有缺繳或忘記繳護持費的可能,和會員催繳,總有點銅臭味,但用信用卡固定扣款就可以避開這個尷尬。

這就像直播,利用現金買點數或買貼圖打賞,而不是直接砸錢。砸錢多俗氣!(這種間接的方式花下去比較不會痛,定期扣款有一種麻痺效果)。

其他銀行也有發行具有宗教意味的認同卡如「媽祖認同卡」。媽祖也是個很有力量的IP,但媽祖不會固定收護持費,而是靠信眾捐贈,類似「打賞」概念,使用的頻率也較低,在舉辦慶典(類似週年慶等特殊活動)時,會迎來捐款高峰,但無法保證金流,正如直播的打賞制要常創造話題或是衝動,才能製造一波波打賞高峰。

從會員高留存率、人均消費金額高、會員主動推廣、推廣成本低與維護成本低等,都是粉絲經濟的特性,元大這張卡搭上了妙禪這個IP,從中賺取信用卡利潤,還不用付授權費,完全是聰明的策略呀!

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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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