從元大如來卡看妙禪粉絲經濟學
從元大如來卡看妙禪粉絲經濟學

編按:這篇文章單純從粉絲經濟的角度看這張信用卡,但不代表我認同或不認同如來實證協會、妙禪與信眾的作為。而本文也沒有要探明「宗教捐款正當性與流向或宗教本身正邪」等問題。

這篇新聞提到「元大如來卡」,其除了可定期扣繳每月1000到2000元的護持費,還可將消費金額1%捐贈予「社團法人佛教如來宗如來實證協會」。據說這張卡的發行是因為元大金控馬家長子馬維建,是信徒之一 。

網路輿論對這張卡一片嘲諷與罵聲,如「這PM在幹嘛啊!」、「元大怎麼亂七八糟的卡一堆」、「這根本幫妙禪吸金」之類的。但是我有不一樣的想法。我認為,這根本超聰明的好嗎?

我想原因不(只)是因為馬維建是信徒,元大也從商業的角度,利用妙禪創造的粉絲經濟,銷售自己的信用卡產品。如果這是產品經理的規劃,那這個產品經理太厲害了呀!

為什麼呢?

  1. 這些會辦認同卡的人,就是死忠粉絲,原本就會捐錢給如來實證協會。原本這些人可能是用轉帳或是現金方式付款,如今,整個金流讓元大多過一手,存款以及中間的時間差,元大都可以賺到利息(這還不看循環利息,如果加計循環利息,元大賺更多),而且這是固定扣款,金流非常穩定。報導也提到,「如來卡的發卡量據說近1萬張,金融界人士私下透露,妙禪號稱10萬信徒,但發卡量未破1萬張,若以去年金管會公布每張信用卡平均消費金額5.7萬元計算,初估1萬張卡1年約捐出6,840萬元左右。6,840萬元」,看似妙禪收到很多捐款,但這也代表經過元大的金流有五到六億台幣。

  2. 除了固定的護持費以外,平日用這張卡的消費也都可以有消費金額1%的捐贈,代表元大也能從紫衣人平時的消費賺得店家手續費。一般店家的手續費是2%-3%,所以即使這張卡免年費,元大還是可以靠信用卡從店家抽成2%-3%,提撥1%給妙禪,對銀行來說,難道不划算嗎?

  3. 粉絲忠誠度帶來高貢獻度:即使這張卡的發行量不多,只有約一萬張,佔元大有效發卡量不到3%,但如前面所提,會辦這張卡的是腦粉,忠誠度超高,可以想見他們會盡量用這張卡刷日常生活的消費(連捐款都願意了,用這張信用卡刷卡買東西,有什麼難的呢?)所以人均消費相信是高的,可惜元大不願意透漏相關資訊,無法驗證。

你可能會說,銀行有發卡成本,但從成本面來看

  1. 這張卡提供的優惠非常少,只有兩千萬元的旅遊平安險,然後就是1%回饋給如來實證協會。沒有停車優惠、沒有餐飲優惠、沒有電影優惠、沒有機場接送或是貴賓室優惠,通通都沒有。會辦這張卡的人也不在意,元大很清楚自己的客群在乎什麼,不在乎什麼,將不在乎的優惠拿掉,這又能為銀行節省成本。

  2. 行銷費用低:強大的妙禪粉絲們會主動幫忙推卡,元大不需要花太多行銷費用宣傳,而且辦了這張卡後,會固定消費護持費,加上高粉絲忠誠度,不需要一堆行銷方案鼓勵卡友多刷卡。

  3. 剪卡率低:粉絲辦了之後就不太會剪卡,留存率高,元大不用花太多成本維護信用卡客人。

  4. 呆帳率低:由於信仰的加持,持卡人較不會刷卡不還錢,變成呆帳,因此呆帳的成本可能降低。

粉絲們「訂閱支持」了妙禪這個IP

妙禪靠著這張卡,強化了其IP(Intellectual Property)也穩定了金流。

若把如來實證社看成一個企業,妙禪視為一個IP,這個企業做了什麼事經營IP呢?

1.社群歸屬感與認同感

從網站、禪堂、實體衣著到信用卡,從線上到線下,整個設計與行銷語言都是一致的,企業顏色就是紫色。企業logo就是「如」字且旁幾乎都有妙禪二字,還有印鑑設計的「妙禪」字樣;大家常見的紫衣信徒,身上的紫衣則正面同一個「如」字,背面一個「禪」字,一樣有妙禪小字加印鑑設計,另外,還有個小小的「如」字。

妙禪對外的形象也一致:白衣黑褲,胸前綠色及雙手黃色配飾,類似的姿勢(雙手中空合十或是類似「ok」的手勢,或是禪定的姿勢),還有那句非常洗腦的slogan:感恩師父,讚嘆師父!

元大如來卡.jpg
元大如來卡
圖/ 元大信用卡網站
佛教如來宗網站設計.PNG
網站基本設計
圖/ 佛教如來宗網站
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總部設計
圖/ 佛教如來宗網站
佛教如來宗總部1.jpg
總部設計
圖/ 佛教如來宗網站
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總部設計
圖/ 佛教如來宗網站
妙禪師父.jpg
聚會狀況
圖/ 佛教如來宗網站
佛教如來宗總部4.jpg
圖為聚會狀況,可看見場地、妙禪形象與信徒衣著等一致的形象
圖/ 佛教如來宗網站

2.內容行銷

如果妙禪是個IP,那提供什麼內容?

包含妙禪的形象,傳遞「法」、「理」,包含其「解釋」、「開示」,使用圈內人較聽得懂的佛家用語以及各種「故事」與「見證」(有些由藝人或專業人士代言),還有信眾為妙禪所寫的22首佛曲(許多由藝人演唱,也有馬修連恩作曲的作品)。

那它用什麼管道傳遞這些內容呢?

線下的場域包含總部與三十多個精舍,舉辦實體聚會、如來正法班並配合師資授證;或是於學校創立社團,舉辦聚會(學校社團已於2017年由妙禪宣布廢除)。

線上主要是線下輔助或活動紀錄,包含網站(資訊集散地)、電子周報(線下活動紀錄、開釋內容、佛曲或聚會影音)、臉書粉絲團(轉貼電子報內容)、Youtube Channel(訂閱人數3.3萬人,主要是活動紀錄與佛曲),還有有App(已下架)。線下與線上結合緊密,讓訊息輕易傳遞。

3.如何經營粉絲?

線下:據報導,採用介紹朋友接引入會加上聚會的方式,我沒有參加過實際聚會,不在此多著墨,僅就網路資料分析線上經營方式與結果。

線上:採會員制,要有從實體聚會得到的同修證號,才能登入佛教如來宗網站。另外有臉書粉絲團,按讚數有六萬多人,看似不多,但文章分享比例驚人地高,貼文大多是轉貼其網站發行的「禪行週報」,每篇有數千人至萬人按讚,文章分享數很穩定,多有五百人以上(最近由於妙禪引發的風波,有些分享是為了貼到自己的專頁上「嘲諷」,但從去年的紀錄觀察至今,穩定有五百人以上)。

分享數五百次以上是什麼概念呢?

我去查當紅Youtuber蔡阿嘎,粉絲頁有160萬人按讚,是妙禪的26倍,但除了最新的一篇「感恩Seafood拳」(是的,也跟妙禪有關)有3.7萬人按讚,5000多次分享之外,其餘文章多為數千人按讚,數十個分享;再去看柯文哲粉絲頁,粉絲頁有170多萬人按讚,是妙禪的28倍,文章按讚以及分享數差異頗大,有些五千讚以下,分享數十個,有些破萬讚,分享數破千(與教師節以及世大運相關),除了世大運帶起的熱潮以及節日分享外,分享數多為五百次以下。

而如來實證社粉絲專頁只有六萬人,分享數卻多為五百個以上。粉絲團經營,「推薦數」是重要的轉換率指標,因為「推薦」代表了你的人格與品味,會願意分享推薦,代表對這個品牌有一定的忠誠度。

4.如何變現?

有些粉絲經濟靠週邊商品變現(如偶像明星),有些靠業配變現(如部落客),有些靠訂閱變現(如知識型網紅),有些靠打賞變現(如直播),妙禪看起來類似「訂閱」加上「打賞」變現。每個月的護持費可視為「訂閱」,信眾進一步的隨喜捐款,可視為「打賞」。

藉由每月扣款「護持費」,類似訂閱制,讓粉絲們「訂閱支持」妙禪這個IP,除了每個月帶來穩定收入外,也避開談錢的尷尬。信眾有缺繳或忘記繳護持費的可能,和會員催繳,總有點銅臭味,但用信用卡固定扣款就可以避開這個尷尬。

這就像直播,利用現金買點數或買貼圖打賞,而不是直接砸錢。砸錢多俗氣!(這種間接的方式花下去比較不會痛,定期扣款有一種麻痺效果)。

其他銀行也有發行具有宗教意味的認同卡如「媽祖認同卡」。媽祖也是個很有力量的IP,但媽祖不會固定收護持費,而是靠信眾捐贈,類似「打賞」概念,使用的頻率也較低,在舉辦慶典(類似週年慶等特殊活動)時,會迎來捐款高峰,但無法保證金流,正如直播的打賞制要常創造話題或是衝動,才能製造一波波打賞高峰。

從會員高留存率、人均消費金額高、會員主動推廣、推廣成本低與維護成本低等,都是粉絲經濟的特性,元大這張卡搭上了妙禪這個IP,從中賺取信用卡利潤,還不用付授權費,完全是聰明的策略呀!

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TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?
TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?

研究機構OMFIF指出,多樣化的支付服務雖有助於創新變革與促進數位經濟發展,但也讓支付系統呈現碎片化發展趨勢,增加銀行、金融新創、商戶與民眾的操作複雜度。以台灣為例,過去,各個電子支付業者提供的QR Code格式不一,導致商戶得擺放多個掃碼立牌,民眾很容易混淆,以及增加詐騙與交易錯誤等風險。

為解決上述問題,財金公司於2023年10月推出國家級QR Code支付標準–TWQR,透過串聯38間銀行與10家電子支付機構的方式,讓商戶只要用一個QR Code收款碼即可接收所有支付業者的付款,同時,無論民眾是使用哪一個支付App都可以一掃就通,方便、高效且安全。

看好TWQR對商戶、民眾乃至產業發展帶來的綜效,台灣電子支付領導品牌–街口支付(JKOPAY)–不僅積極響應TWQR,更透過系統調整、簡便申請步驟、多項優惠補貼、跨業(競)合作等方式推廣街口TWQR,目標是讓商戶使用街口TWQR收款服務獲得更多客源,帶動業務持續成長,提升用戶體驗,把電支產業的餅做大做強。

兩大關鍵,街口支付積極支援TWQR加速支付生態體系變革成長

根據統計,街口支付的用戶數達690萬人、合作通路數亦高達30萬家,是引領台灣電子支付市場發展的關鍵品牌,在這個狀況下,街口支付為什麼願意大力支持TWQR、將原先的競爭優勢轉換成推促 TWQR 普及的關鍵?對此,街口支付商務發展部商務長張廷軒將原因歸結為二:「支持TWQR不僅是響應國家政策,也是推動台灣支付生態體系持續進化的關鍵。」他進一步解釋,TWQR的出現讓支付業者可以將資源集中在擴展新的商戶通路,如街口支付便積極佈局非都市區市場,目標是讓電子支付日趨普及、像信用卡與現金一樣便捷易用。

張廷軒表示,街口支付目前提供三種商戶收款方案:首先是適合各類型商戶使用的正掃收款服務,不分產業與規模,商戶只要設置 QR Code立牌,民眾即可掃碼付款;其次是反掃收款服務,亦即,由商戶的POS系統進行操作,店員透過設備掃描民眾出示的QR Code收款,適合已導入POS系統的商戶使用;最後是線上收款服務,亦即,透過API串接電商與品牌官網等方式,讓民眾可以在線上選擇使用街口支付。「我們在2024年7月開始提供街口TWQR正掃收款服務,在團隊成員的努力推廣下,除某些特定場域,既有商戶與新商戶都已導入街口TWQR正掃收款服務:在門市櫃台擺放一個街口TWQR立牌,即可支援所有民眾的付款App。」

街口支付
張廷軒指出:「關於支付服務,街口針對商戶最關心的議題而發。不僅提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金。
圖/ 街口支付

不僅積極將TWQR推廣到多元場景,更致力滿足商戶需求

為服務更多商戶與民眾,街口支付於今年7月提供TWQR反掃收款服務,接下來,除由團隊成員與合作夥伴協助商戶導入該項服務,更釋出多項優惠補助方案吸引商戶與民眾了解與使用TWQR服務。

舉例來說,截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。

張廷軒進一步指出:「關於支付服務,商戶最關心的議題不外乎『交易手續費高低』、『是否易於對帳』以及『能否協助創收』,因此,街口支付除提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台,更透過用戶(交易)回饋方案等方式協助商戶創收。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金、持續擴展業務成長。

街口支付
截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。
圖/ 街口支付

透過策略聯盟擴展生態體系以實踐Super App願景

街口支付作為台灣電子支付領導品牌,除響應財金公司的 TWQR標準、提供符合商戶需求的收款方案,也很重視用戶需求,因此,與不同場景的龍頭品牌合作,透過策略聯盟建置與完善街口支付生態體系,滿足用戶在支付、購物、票券、生活與金融等多元場景需求。此外,也十分重視安全防護,由跨部門團隊從用戶、資料與系統等多層次機制建置與完善安防措施,降低詐欺與洗錢等風險。

「我們的目標是打造用戶導向的在地化數位生活超級應用服務(Super App),將持續深化與跨域夥伴的合作,更好滿足用戶需求,同時,穩健朝損益兩平的方向前進。」關於街口支付的未來規劃,張廷軒如是總結。

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