集體寫詩紓解壓力,三個App擊敗負能量
集體寫詩紓解壓力,三個App擊敗負能量
2017.10.04 | 產品

「你開心嗎?」簡單的一個問句,隱含著很多層面。打開新聞頻道,常常看到有人因為抑鬱、憂鬱等心智疾病而結束生命,即使現在科技發達,任何時候要找一個人談天都不是問題。根據世界衛生組織(WHO)的資料顯示,每年仍將近有80萬人自殺,而且15到29歲之間是自殺最旺盛的族群,因此WHO從去年開始進行「Let's Talk」的活動,希望讓患有憂鬱傾向者能夠有情緒出口,減少傷害自己的機率。

可見心情不好是一個全球現象,在校的學生可以找諮商室的專業人員討論;症狀輕一點的可以找張老師,或是非營利團體暢談,當然,如果嚴重還是必須到醫院接受專業的治療。此外,許多App開發單位也意識到這種心靈上的空缺,同時也是市場缺口,尤其像是焦慮、寂寞、憂鬱、懼怕等等。而「舒壓和排遣」就是這類App的訴求,可以讓大家隨時享用,不過,這些App都只能夠作為輔助角色,讓你感覺比較好,症狀嚴重的時候,還是得向醫療資源求助。

HaikuJAM:集體寫詩靠創意舒壓

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一人一句,只要三句話就能成為一首詩句,完成的時候還會有一張相關的圖片。
圖/ HaikuJAM

來自印度的新創團隊HaikuJAM,是一個讓彼此能夠一起寫故事的平台,創造共同的詩意體驗,就像是「瓶中信」一般,流傳過三個人,接龍寫下三句詩句。他們發現每人平均會花36分鐘瀏覽App,也在SnapChat或是Twitter這類社交軟體花費22到17分鐘,他們認為與其再創造一個專屬詩人的社群,不如讓大家有個可以抒發的地方,尤其是給平常不用創意工作的人,他們在工作上能夠發揮創意的地方很少,所以對於有一個地方讓人們可以有「創意、可以表現,而且有意義的分享」,對他們來說是很重要的,而且在裡頭還可以透過寫詩得到「karma(梵)」,充滿正面的能量。

Pacifia:追蹤健康對抗負面思考

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透過專業專業心理學家所設計好的課程路徑,就可以隨時隨地減緩焦慮的症狀。
圖/ Pacifia

心理的疾病並不是短時間造成的,而是累積而成的。根據美國焦慮和憂鬱協會指出,光是在美國焦慮所影響的人高達4千萬。不過焦慮症狀非常容易被治癒,Pacifica乍看跟一般的健康管理App一樣,透過記錄運動、睡眠等健康的活動,來作為心理健康的追蹤的根據。不過Pacifica Lab可是有科學根據的,他們透過心理學家設計的路徑,配合預錄好的課程和一些正向的活動,以類似認知行為治療的模式來幫助使用者管理情緒,因此輸入的這些資料可以作為設定情緒目標或是想法,進而來改變負面情緒的想法。App也有一系列的放鬆小技巧作為輔助,更重要的是上頭還有「同儕協助」,讓大家把彼此的問題提出、一起解決。

Personal Zen:玩遊戲也能對抗焦慮

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就像玩遊戲破關ㄧ樣,對抗焦慮的能力也可以愈來愈高。
圖/ Personal Zen

Personal Zen是一款透過遊戲來減低焦慮的科技和心理健康結晶。創辦人崔西.丹尼斯-提瓦里(Tracy Dennis-Tiwary)本身就是一個臨床心理健康和認知腦神經科學的教授,她利用本身的專業知識配合遊戲設計師所創造的App,聲稱在25分鐘之類就可以將人的焦慮減低。遊戲是透過所謂的注意力差異改變訓練設計的,因為人們的焦慮通常都是過多負面思考,久而久之對抗壓力的能力就變得不那麼有效。遊戲介面非常簡單,任何人都能輕易上手,而且隨時隨地都可以使用,記錄當時的遊戲活動情形作為情緒控管的依據,不過沒有一款App可以代替專業的醫生。,

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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