不擔心AI取代人類、消滅就業，馬雲：技術科技是為人而存在|數位時代 BusinessNext

不擔心AI取代人類、消滅就業，馬雲：技術科技是為人而存在

對於人工智慧可能威脅人類的議題，阿里巴巴集團董事局主席馬雲看來是站在不贊同的那一方。他認為人類面對未來技術演進最大的挑戰，其實是缺乏自信心和想像力。

人工智慧 vs. 機器智慧

其實馬雲，或者說阿里巴巴集團其實不太談論「人工智慧」，而是更喜歡用「機器智慧」這個名詞，因為馬雲其實不認為機器應該完全像人一樣。他舉例，如果機器要學人用兩條腿走路，那大概也快不到哪去。「發明汽車，就不要去跟汽車比快。」他說，要比也應該是汽車和汽車比；又或者，Alpha Go就應該跟Alpha Go 2.0比圍棋，而不是和人類比。

馬雲認同機器應該向人類學習，但他也說，如果認為機器應該跟人類一樣「思考」，那就是人類太過狂妄了。本質上，馬雲認為機器和人終究是不同的，因為人會有信仰、有愛、有關懷、有價值觀、有使命感，但這些「智慧」機器都沒有，也無法超越，而他也提到，人類對自己大腦的開發其實也才不過8%，其實人類對自己都還不夠了解。

對未來的恐懼和想像力的缺乏才是挑戰

「人有智慧、機器有智能、動物有本能」馬雲說，社會擔心技術有一天會取代人類、技術將消滅就業，其實都是白擔心了。「技術科技一定是為了人而存在，人擔心技術是因為缺乏對自己的自信和想像力。」他不否認，技術會對傳統就業帶來衝擊，但就像過去所有的技術演進一樣，同時也會帶來新的就業機會。如他認為隨著機器智能的發展，製造業將不再是就業機會的主要來源，但服務業的就業機會卻會增加。

不過馬雲還是提醒，「所有能夠定義清楚的東西都不是未來」。因為人類對未來的未知，遠遠大於已知，就像18年前他也沒想到阿里巴巴會發展到今日的規模一樣。而他認為對未來的恐懼、對想像的缺乏，才是人類面對下一世代技術演進必須克服的最大挑戰。

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。