不擔心AI取代人類、消滅就業,馬雲:技術科技是為人而存在
不擔心AI取代人類、消滅就業,馬雲:技術科技是為人而存在

「對今天而言機器智能只是孩子,在未來面前每個人都是孩子」一段以人工智慧為主題的科幻短片,揭開了阿里巴巴雲棲大會的序幕,而上述這句話,則是影片的結語。阿里巴巴集團董事局主席馬雲認為,人類一直擔心會被技術取代,問題其實是自信心和想像力的缺乏。

自人工智慧的話題熱燒以來,人工智慧是否會對人類造成威脅的論戰就沒有停止過,事實上就在不久前,電動車特斯拉執行長伊隆.馬斯克(Elon Musk),和Facebook創辦人馬克.佐克伯(Mark Zuckerberg)才一度在網路上隔空交火。而從馬雲今日的論述看來,他顯然是屬於不擔心人工智慧毀滅世界的那一方。

人工智慧 vs. 機器智慧

其實馬雲,或者說阿里巴巴集團其實不太談論「人工智慧」,而是更喜歡用「機器智慧」這個名詞,因為馬雲其實不認為機器應該完全像人一樣。他舉例,如果機器要學人用兩條腿走路,那大概也快不到哪去。「發明汽車,就不要去跟汽車比快。」他說,要比也應該是汽車和汽車比;又或者,Alpha Go就應該跟Alpha Go 2.0比圍棋,而不是和人類比。

馬雲認同機器應該向人類學習,但他也說,如果認為機器應該跟人類一樣「思考」,那就是人類太過狂妄了。本質上,馬雲認為機器和人終究是不同的,因為人會有信仰、有愛、有關懷、有價值觀、有使命感,但這些「智慧」機器都沒有,也無法超越,而他也提到,人類對自己大腦的開發其實也才不過8%,其實人類對自己都還不夠了解。

阿里巴巴馬雲
阿里巴巴集團董事局主席馬雲認為技術是為人而存在
圖/ 何佩珊/攝影

對未來的恐懼和想像力的缺乏才是挑戰

「人有智慧、機器有智能、動物有本能」馬雲說,社會擔心技術有一天會取代人類、技術將消滅就業,其實都是白擔心了。「技術科技一定是為了人而存在,人擔心技術是因為缺乏對自己的自信和想像力。」他不否認,技術會對傳統就業帶來衝擊,但就像過去所有的技術演進一樣,同時也會帶來新的就業機會。如他認為隨著機器智能的發展,製造業將不再是就業機會的主要來源,但服務業的就業機會卻會增加。

不過馬雲還是提醒,「所有能夠定義清楚的東西都不是未來」。因為人類對未來的未知,遠遠大於已知,就像18年前他也沒想到阿里巴巴會發展到今日的規模一樣。而他認為對未來的恐懼、對想像的缺乏,才是人類面對下一世代技術演進必須克服的最大挑戰。

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TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?
TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?

研究機構OMFIF指出,多樣化的支付服務雖有助於創新變革與促進數位經濟發展,但也讓支付系統呈現碎片化發展趨勢,增加銀行、金融新創、商戶與民眾的操作複雜度。以台灣為例,過去,各個電子支付業者提供的QR Code格式不一,導致商戶得擺放多個掃碼立牌,民眾很容易混淆,以及增加詐騙與交易錯誤等風險。

為解決上述問題,財金公司於2023年10月推出國家級QR Code支付標準–TWQR,透過串聯38間銀行與10家電子支付機構的方式,讓商戶只要用一個QR Code收款碼即可接收所有支付業者的付款,同時,無論民眾是使用哪一個支付App都可以一掃就通,方便、高效且安全。

看好TWQR對商戶、民眾乃至產業發展帶來的綜效,台灣電子支付領導品牌–街口支付(JKOPAY)–不僅積極響應TWQR,更透過系統調整、簡便申請步驟、多項優惠補貼、跨業(競)合作等方式推廣街口TWQR,目標是讓商戶使用街口TWQR收款服務獲得更多客源,帶動業務持續成長,提升用戶體驗,把電支產業的餅做大做強。

兩大關鍵,街口支付積極支援TWQR加速支付生態體系變革成長

根據統計,街口支付的用戶數達690萬人、合作通路數亦高達30萬家,是引領台灣電子支付市場發展的關鍵品牌,在這個狀況下,街口支付為什麼願意大力支持TWQR、將原先的競爭優勢轉換成推促 TWQR 普及的關鍵?對此,街口支付商務發展部商務長張廷軒將原因歸結為二:「支持TWQR不僅是響應國家政策,也是推動台灣支付生態體系持續進化的關鍵。」他進一步解釋,TWQR的出現讓支付業者可以將資源集中在擴展新的商戶通路,如街口支付便積極佈局非都市區市場,目標是讓電子支付日趨普及、像信用卡與現金一樣便捷易用。

張廷軒表示,街口支付目前提供三種商戶收款方案:首先是適合各類型商戶使用的正掃收款服務,不分產業與規模,商戶只要設置 QR Code立牌,民眾即可掃碼付款;其次是反掃收款服務,亦即,由商戶的POS系統進行操作,店員透過設備掃描民眾出示的QR Code收款,適合已導入POS系統的商戶使用;最後是線上收款服務,亦即,透過API串接電商與品牌官網等方式,讓民眾可以在線上選擇使用街口支付。「我們在2024年7月開始提供街口TWQR正掃收款服務,在團隊成員的努力推廣下,除某些特定場域,既有商戶與新商戶都已導入街口TWQR正掃收款服務:在門市櫃台擺放一個街口TWQR立牌,即可支援所有民眾的付款App。」

街口支付
張廷軒指出:「關於支付服務,街口針對商戶最關心的議題而發。不僅提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金。
圖/ 街口支付

不僅積極將TWQR推廣到多元場景,更致力滿足商戶需求

為服務更多商戶與民眾,街口支付於今年7月提供TWQR反掃收款服務,接下來,除由團隊成員與合作夥伴協助商戶導入該項服務,更釋出多項優惠補助方案吸引商戶與民眾了解與使用TWQR服務。

舉例來說,截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。

張廷軒進一步指出:「關於支付服務,商戶最關心的議題不外乎『交易手續費高低』、『是否易於對帳』以及『能否協助創收』,因此,街口支付除提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台,更透過用戶(交易)回饋方案等方式協助商戶創收。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金、持續擴展業務成長。

街口支付
截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。
圖/ 街口支付

透過策略聯盟擴展生態體系以實踐Super App願景

街口支付作為台灣電子支付領導品牌,除響應財金公司的 TWQR標準、提供符合商戶需求的收款方案,也很重視用戶需求,因此,與不同場景的龍頭品牌合作,透過策略聯盟建置與完善街口支付生態體系,滿足用戶在支付、購物、票券、生活與金融等多元場景需求。此外,也十分重視安全防護,由跨部門團隊從用戶、資料與系統等多層次機制建置與完善安防措施,降低詐欺與洗錢等風險。

「我們的目標是打造用戶導向的在地化數位生活超級應用服務(Super App),將持續深化與跨域夥伴的合作,更好滿足用戶需求,同時,穩健朝損益兩平的方向前進。」關於街口支付的未來規劃,張廷軒如是總結。

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