亞洲手機品牌陷入危機|數位時代 BusinessNext

明基爆發內線交易疑雲案件，加上法說會公布的財報，認列投資西門子損失的衝擊，全年稅後淨損276.1億元，每股稅後淨損10.78元。外界都極為關心被視為明基最重要的手機業務未來的發展性，特別是當手機從科技產品轉變為消費性電子產品之後，市場的競爭越發激烈：功能要強、外型要炫、價格當然要更便宜，在這樣的情勢之下，原本技術深度夠、投資口袋也深的前幾大品牌都備感壓力，摩托羅拉儘管去年在全球市場的佔有率有所提升，但這家美國公司已經發布警訊表示第一季可能虧損，對2007年業績的展望亦低於預期，因手機銷售疲弱，目前面臨定價壓力，將以加強低價策略搶攻市場。
對於新興的亞洲手機品牌，更是遭遇空前的挑戰，以中國為例，分析師預計中國國內至少有35個品牌消失，明基不過是最明顯的例子。路透社就報導，包括明基、日本電氣(NEC)、中國的波導在內,這些企業在生產和銷售領域缺乏經濟規模，難以擴大市場份額，正面臨退出這一市場的危險。在韓國，品牌Pantech在殘酷競爭和毛利率下降的打擊下虧損嚴重，目前正進行債務重組，一度以超薄手機知名的VK公司本月則已步入破產的局面。
面對這樣的局面，IDC分析師Michito Kimura表示，這些中小企業可以通過搶在大型競爭對手前，提供革命性的產品，來擴大他們僅有的一點市佔率，比如使用燃料電池的手機和具有超快資料傳輸速度的手機等。Gartner分析師Ann Liang則認為，與海外發達市場的電信運營商合作，也是突圍的策略選擇。
日本手機生產商夏普(Sharp)與英國的伏得風(Vodafone)結合，透過先進電信加值服務和具有吸引力的手機設計，就在西歐市場的第三代(3G)移動通訊技術領域，已取得良好的市場地位。
當手機的產品生命週期變得和時尚產業一樣快，甚至更快的時候，對這些手機製造商而言，光是降低成本還不夠，得像iPod開創聽音樂的新紀元一樣，找到新的工作方法，發掘使用者更多元的溝通需求，才有機會讓自己立於不敗之地。

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。