多角化經營不一定是最佳選擇?中小企業必須掌握的「減法」策略

2017.10.19 by
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多角化經營不一定是最佳選擇?中小企業必須掌握的「減法」策略
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你有仔細觀察過Google和雅虎奇摩的首頁有何特性嗎?套用在企業經營裡,中小企業若想變得更強,應該走哪種風格才好?

本文摘自:《極減力》,商業周刊出版

Google與雅虎奇摩的首頁風格

網路兩大搜尋引擎,Google與雅虎奇摩的首頁風格截然不同。

極減力

Google的首頁設計源自於「減法思考」,將首頁功能限定在搜尋。設計上只有商標(logo)與搜尋視窗,極為簡單。類似「專門店」的策略,以專業性吸引大眾。

數一數首頁上的字數,只有114字(中文首頁約70字)。寫完一則Twitter(字數上限140個字),字數還有剩。

仔細看Google首頁的空白多得嚇人。讓大部分畫面留白的做法,不顯得「浪費」嗎?其實不會。相反的,空白反而形成一股力量。留白的空間給人無限想像的「可能」。

另一方面,雅虎奇摩的首頁設計源自於「加法思考」,首頁功能除了搜尋以外,還多了新聞、氣象預報、郵件、購物、廣告等等。其所採行的, 是以綜合性吸引大眾的「綜合量販店」與「百貨公司」策略。

由於一個畫面滿載豐富功能,設計完全稱不上簡約。數一數首頁上的文字,竟然多達3,129個字,是Google的27倍。

極減力

中小企業若想變得更強,應該走「Google首頁風格」,還是走「雅虎奇摩首頁風格」才好?

日本企業中99.7%為中小企業。當經營資源有限的中小企業,正猶豫不知該選擇「簡單企畫案」或是「複雜企畫案」時,選擇簡單的企畫絕對沒錯。我認為大多數的企業都應該以「Google首頁風格」為目標。

當中小企業的資源只有十時,就算努力想做到一百,也絕對贏不過資源高達一千的大企業。將資源十全部集中在一點上,才是中小企業該有的心態。

有關經營資源有限的中小企業應該走「Google首頁風格」的理由,整理如下:

  1. 在「雅虎奇摩首頁風格」的競爭中,中小企業不可能贏過大企業。能夠以綜合力勝出的僅有少數幾家大企業。相反的,在減法競爭中,規模小反而擁有更多好處。因為大企業如果想運用減法,就必須裁撤既有的組織,付出代價極大。

  2. 事業領域與商品項目上採用愈多加法,競爭條件愈激烈,在該領域成為第一的可能性也降低。若是精簡事業版圖、深耕經營,就算是中小企業,也有可能成為該領域的第一。

  3. 就算是小企業,簡單明確就會出現亮點,反而容易被選擇。

  4. 加法容易被大企業模仿,但減法可就不容易模仿了。大企業相當擅長「加法」,對「減法」卻極不拿手。

  5. 「Google首頁風格」策略容易提升企業的品牌力。我們會說「Google一下」,卻不說「雅虎奇摩一下」,你覺得為什麼?觀察英國品牌顧問公司Interbrand的「2014年全球最佳品牌(Interbrand Best Global Brand)」 ,Google位居第二, 但雅虎奇摩卻連前一百名也沒有。只能說,現在企業以加法概念經營,愈難成功打造品牌力。

加法的惡性循環

「小企業用減法?這不是理所當然嗎?」

或許有人會這樣說,但現實又是如何?

試著前往地方的商店街,觀察幾家店鋪。你會發現沒什麼人氣的店家,通常都是販售「加法型」商品。

「這個賣得不好,所以也賣那個吧。」
「別家賣得好的商品,我們也來賣吧。」
「業績一直不好,那就增加客群好了。」

「有沒有什麼東西是好賣的?」當業績下滑,店家往往只想對症下藥,增加商品品項。但這樣做只會導致特色消失,陷入業績更差的惡性循環。

極減力

該如何判斷是否已經陷入「加法的惡性循環」,請試著回想,最近是否曾經脫口說出以下這些話:

「愈來愈忙,但業績卻一直下滑。」
「不管多努力工作,還是沒有好成果。」
「又窮又忙。」

如果有,你可能已經陷入「加法的惡性循環」。

多數企業並未注意到「加法」已經影響到既有商品的價值,反而繼續累加下去。這是加法導致業績下滑的漩渦起點。不消多久, 企業開始「生病」,病到最後或許就會「死亡」。一定要小心。

極減力

減法有利中小企業

只要運用「減法」,中小企業就不會敗給大規模企業,這一點從數據可以看出。

極減力

請大家看上面這張曲線圖。從兩條曲線交會處可以發現, 隨著規模不同,商品品項的減法可以帶來不同的效果。觀察「中小規模店家」,「商品減法(有核心商品)」與顧客滿意度有著密切的關係。反觀「大規模店家」卻看不出如此強烈的關聯(圖右)。

「客群減法」也是一樣(圖左)。在圖表中,兩條曲線也出現交會。換句話說,隨著規模不同,客群減法也會帶來不同效果。不同於大規模店家,觀察「中小規模店家」, 愈是「精簡客群」的企業,顧客滿意度愈高。

這表示,比起「加法」,「減法」更有助於小型企業吸引顧客。

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