韓國大手筆布局軟硬體|數位時代 BusinessNext

你曾為了錯過八點檔連續劇完結篇或是精彩的球賽而懊惱不已嗎？如果手機可以變成「行動電視」（Mobile TV）的話，這種問題就會迎刃而解了吧！隨著韓國衛星數位多媒體廣播（Satellite Digital Multimedia Broadcasting, S-DMB）於今年一月開始試播，並將於五月正式提供商用化服務，DMB這個象徵著融合通訊與廣播的字眼，就深深打動了韓國通勤族的心，而新型態的「地鐵文化」儼然也將成形。由於看好DMB市場的後續發展，除了韓國政府以政策扶植產業發展外，韓國DMB服務業者、電信業者、以及終端設備業者等三大主力亦積極布局，準備搶食這塊市場大餅。

**DMB試播，市場反應熱絡

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有別於台灣在行動傳輸方面是採用歐規的DVB-H標準，韓國則是基於數位音頻廣播（Digital Audio Broadcasting, DAB）的技術標準，自行研發出DMB這種無線資訊傳輸技術，它具有發射功率小、覆蓋面積大、頻譜利用率高和可移動接收等優點，實現在高速移動中享有CD音質、高畫質的電視、收音機收訊及數據傳輸，並可以結合行動通訊網進行雙向互動溝通，堪稱為數位廣播的未來主流趨勢。
就傳輸的方式來看，DMB可分為地面波DMB（T-DMB）及衛星DMB（S-DMB）兩種。目前韓國T-DMB服務規劃是以免費方式提供，主要營收來源為廣告；至於S-DMB則以加入費二萬韓圜（約新台幣六百元）、月費一．三萬韓圜（約新台幣四百元）的方式來營運，相較於原本以手機上網看電視時，一小時就要花上一．四萬韓圜(約新台幣四百四十元)的情形，DMB可說是便宜又大碗的好康服務。
加上目前正值試播期間，只要買了S-DMB手機，不須額外設定就可以直接用手機免費收視數位電視及廣播節目，無怪乎由鮮京電信（SKT）所銷售的首款三星電子供貨的二百萬畫素S-DMB手機SCH-B100，儘管價格高達八十五萬韓圜（約新台幣兩萬六千百元），但上市不過一個多月即已賣出超過七千台，吸引不少急欲享受行動電視新鮮感的族群。

**全新內容，頻道數媲美有線

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由鮮京電信轉投資的TU Media是韓國政府核可的唯一一家S-DMB服務業者，目前其提供的S-DMB試播內容包括新聞台（YTN News）、音樂台（CJ Media Music）、戲劇台（MBC、SBS）等三個電視頻道與三個廣播頻道，所有頻道的試播服務二十四小時進行。
在測試服務期間，TU Media的節目內容皆由內容服務業者提供，但在二○○五年五月正式商用化後，TU Media將參與節目製作，推出別具DMB概念的全新內容。
「我們將推出包括全天候朗讀書籍及小說的『Audio Channel』、以及特殊的『DJ Channel』，例如：Star DJ、30/40 DJ、Mania DJ等針對行動收訊族需求的節目，」TU Media指出。
預估未來S-DMB服務最多可能有三十四個頻道，並將有二個額外收費頻道（Premium Channel），採PPC（Pay Per Channel）及PPV（Pay Per View）的方式運作。
至於T-DMB服務方面，在今年三月底韓國放送委員會選定六家服務供應商後，預計於今年下半年開始進行試播，明年全面商用化。
LG經濟研究院認為，受惠於北京奧運的舉辦，二○○八年將是韓國DMB接收機市場成長的高峰，樂觀評估可超過千萬台，保守預估亦可達五百八十四萬台。
若依DMB應用產品來細分，則DMB手機將占最大宗，其次是車用A／V，最後則是其他攜帶式A／V、PDA等。

**產品多元，奧運為成長高峰

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由於S-DMB與T-DMB服務將陸續在今明兩年內正式開跑，因此南韓手機大廠三星、LG電子均已相繼投入DMB手機的研發，並已陸續發表數款商用化機型，Pantech & Curitel也計劃在二○○五年上半年完成DMB手機的研發。
LG電子CEO金雙秀即指出：「我們對DMB市場深具信心，短期內可望推出採用自主研發晶片的機種，未來也計劃將具備DMB功能的手機引進台灣。」
除了手機以外，韓國業者並已紛紛推出車用DMB接收機、專用DMB接收機，乃至於應用於筆記型電腦、攜帶式TV的產品。
三星更已著手研發DMB專用複合機(不具手機功能，但可同時接收S-DMB與T-DMB訊號)，預計將在二○○六年推出。而S-DMB／T-DMB的複合手機的開發計畫，三星及LG電子亦在密集檢討規劃中。
甚至專為DMB使用者所開闢的網站dmbuser.com業已開站，提供了各種相關使用情報。韓國DMB接收機業者對於這塊市場的企圖心可說是昭然若揭。
根據韓國電子通訊研究院（Electroonics and Telecommuni-cations Research Institute, ETRI）的預估，全球DMB接收機市場將在二○○五年開始慢慢形成，未來並將透過二○○六年德國世界足球賽與二○○八年北京奧運的舉辦而擴展，預估二○○八年DMB接收機市場的規模將達二十四億美元，二○一二年更將達四四．五億美元規模。
由於韓國T-DMB技術已被歐洲採納為標準，對韓國進入DMB市場將具有相當的優勢，可藉此掌握下一代數位廣播核心技術。而DMB接收機是否將如韓國政府及業者所預料，成為繼手機之後韓國下一代電子出口產品的明星，值得我們密切關注。

ChatGPT、Gemini、Claude 等 AI 通用工具問世後，「AI」無疑成了現今全球最熱門的關鍵字。儘管許多企業已經開始導入相關應用，多數卻仍停留在文書輔助、單一聊天機器人（Chatbot）運用等單點階段。但隨著商業環境快速變化、缺工日益嚴峻，企業需要的不再只是一個會回答問題的對話框，而是具備「自主決策與行動執行」能力的「代理式 AI」（Agentic AI）。

Going Cloud 和 IDC 合作發布的《多代理系統崛起打造敏捷韌性企業》報告便指出，如今「AI First」時代來臨，企業的 AI 應用正從輔助性質走向自主營運，有 80％的企業期望藉此提升生產力，70％的企業希望能更輕鬆處理複雜任務，還有 66％的企業期望透過多模型來提升整體效能。

代理式 AI 愈來愈多，必須納入組織管理

但究竟什麼是「代理式 AI」？

「過去人們使用生成式 AI 時，需要一步步下達明確指令，但現在使用者只要賦予代理式 AI（Agentic AI）明確目標，它就能自己理解前因後果、進行推演，甚至能去呼叫 API 完成任務。」Going Cloud 總經理黃柏淞點出差異。
而當企業內部的代理式 AI 日益增加，比方說，人資部門有專屬 AI、業務部門有報價 AI、法務部門有合約審閱 AI，跨部門協作的複雜度也隨之飆升，「如果你是管理者，你就會意識到，必須把 AI 當成一個人，納入組織裡來管理。」黃柏淞強調，能統籌、指揮多個 AI 代理協作的「多代理系統」（Multi-Agent System, MAS），正是為了解決這個痛點而生。

簡單來說，MAS 就像虛擬的企業總部，負責協調、治理負責不同任務的 AI 代理、工具和功能模組。在讓 AI 自主決策的同時，各個 AI 代理間也能共享資訊、協調分工。MAS 還具備極佳的擴展性和分散性，企業可以依照業務需求，隨時新增、更改 AI 代理，能大幅提升營運韌性。

雖然企業普遍意識到，代理式 AI 已經蔚為風潮，但實際部署時，仍面臨諸多挑戰。《多代理系統崛起　打造敏捷韌性企業》報告便顯示，資安疑慮、預算限制、缺乏 IT 支援分別是企業最擔憂的三大問題，「企業最擔心串聯多個 AI 代理時，要是權限沒控管好，很容易有機敏資料外洩的風險。」黃柏淞提到，在此情形下，Going Cloud 推出了以「分層式多代理架構」為核心的解決方案。系統會由一個「主管代理」（Supervisor Agent）作為主要決策層，底層則串聯了各個負責單一任務的「任務代理」（Task Agents）。

以 Going Cloud 服務的大型金融企業為例，假設一位 VIP 客戶登入銀行 APP，詢問 AI 客服：「我想申請房貸，請問現在利率多少？另外，請幫我評估把我目前的科技股基金贖回當作頭期款適不適合？」如果是傳統的聊天機器人，可能會因為問題太複雜直接轉接人工客服。但在 Going Cloud 的分層式 MAS 架構裡，「主管代理」接收到任務後，會先拆解再指派負責「房貸利率」的「任務代理」，去後台抓取客戶的信用評分和最新房貸專案。同時，這位虛擬主管還會指派「理財分析」的「任務代理」，去檢視客戶最近科技股基金的績效並預測市場。最後，再由「主管代理」統整資訊，一併給出一份完整且客製的財務建議，「分層式 MAS 能確保整個過程的指令被清楚傳遞，而且因為權限分層管理，房貸 Agent 不會碰到不該碰的理財資料，符合金融業的風險控管與合規要求。」黃柏淞說。

目前 Going Cloud 已經協助知名金融機構導入 MAS 架構。以實際成效來看，多代理客服平台能降低 50％以上的人工客服工作負擔，並讓回覆使用者問題的平均時間減少 60％以上；FAQ 知識導向與 API 資料調用的正確率，在調用得當的情況下，也都達到9成以上的成功率。黃柏淞指出，金融、製造、顧問等有複雜跨部門協作需求的大型企業，都是亟需採用代理式 AI 的產業。

懂雲也懂企業痛點，助員工無痛升級「AI 小組長」

但為什麼 Going Cloud 能為企業打造出如此高效的代理式 AI 底層架構？一方面，Going Cloud 先前服務過亞洲最大 AI 多媒體科技集團科科科技（KKCompany Technologies），奠定具備理解和服務大型企業的經驗，且自 2022 年創立起，就鎖定服務架構最複雜的大型企業市場。同時，Going Cloud 是全台首家榮獲 AWS 生成式 AI 服務能力認證及 ISO27001、ISO27701 雙重國際驗證的雲端產業專家，此成就彰顯 Going Cloud 在堅實的資訊安全基礎上，深化了對個人資料保護的承諾，為客戶提供符合國際標準的資料保障，強化雲端服務領導地位。另外，Going Cloud 還能為企業量身打造底層 AI 平台，提供 AI 策略方針定調、雲端架構設計、Agent 任務規劃、效能優化等一站式服務。

對於準備跨入「AI 商用階段」的企業，黃柏淞建議，釐清應用場景，比追求最新技術更重要，「唯有清晰定義痛點，才能讓強大的 MAS 平台真正落地。」
他特別提到，導入 MAS 系統不只是 IT 部門的責任，其實更像企業的升級轉型，「未來的知識工作者，不能只是單純『接球就打』，每個人都將成為『小組長』或『專案經理』。」例如員工不必再親自打開 excel 敲公式、解讀報表，應該要學著指派手下的「數位同事」去執行。員工的核心價值，將從過去繁瑣、重複性任務的執行，轉移到前期的目標定義、流程規劃，以及後期的決策判斷和審核把關。

AI 技術飛速推進，企業間的競爭已從「要不要用 AI？」，升級成「如何管理與協作多個 AI？」。透過建構靈活、安全且具高擴展性的多代理系統，企業不僅能解放員工的生產力，更能在瞬息萬變的市場中，打造敏捷、韌性兼具的營運大腦。