我的創業切身之痛:#2 工程師被挖走了怎麼辦?
我的創業切身之痛:#2 工程師被挖走了怎麼辦?
2017.11.03 | 創業

編按:這文章談的副作用不是指公司資本不足、團隊技能不足以做公司想做的事情、公司找不到業務方向、追不到使用者等淺而易見的問題,而是看似光明,卻絆自己一跤的可怕陷阱。其中有些事情是我的切身之痛,有些事情則是身在其中,同樣不好過,講出來就是希望正在風口上的你,也可安然度過。

成功的新創公司容易沈浸在短暫成功,而忘記一件最根本的事:這世界上有許多新創公司都在成功。除了新創甚至大型軟體公司,也不斷突破,在你因為成長了十倍沾沾自喜的同時,其他國家的同產業團隊可能成長了50倍。

你的團隊成長10倍,但他國團隊可能成長50倍

成長快速的企業,同樣都缺工程師,而越是厲害的工程師,選擇也越多。當工程師流往大城市,流往頂尖企業,讓創業團隊面臨業務成長壓力外,又多了一個團隊被掏空的風險。

因此對新創來說,如何為工程師開創一個良好的生態圈更為重要了。以下提供幾點建議。

1.股權分配並不是「非合作不可」的理由

整個世界的新創公司都有準備股權給早期的夥伴,因為大家重視合作的關係,而關鍵工程師也確實是公司不可或缺的元素,這是網路新創公司的基本規則,

如果現在正在創業的朋友,千萬要記得,這已經不是讓工程師非跟你「合作不可」的理由。工程師除了要公司的未來也要自我成長、對環境的要求等,而部分工程師更只在意能不能學習到新東西。

股權兌現,對台灣大多數新創公司來說是遙不可及的夢想,股權真的重要嗎?有時不同立場想的事情真的不一樣。

2.彈性的工作環境比漂亮的辦公室更重要

世界走向網路化,新創更要懂得網路化管理方式。我們常看到大公司擁有漂亮的辦公室,但新創要思考的應該是更彈性的工作環境(包含遠端工作),一個公司的管理需要能應付各種不同個性的人,這不只是網路化的原因,更是國際化的結果。

3.不該想著留下人才,而是想著留下「知識」

除了文件還是文件!網路化的管理關鍵就知識的管理。人才流動勢必會發生,一間新創公司需要的技術技能也越來越多元,從傳統網頁前後端到App、資料分析、Cloud Server管理、串接各種不同API等,因此公司管理上,不僅只針對人,也要讓不同的人完成不同階段任務後,留下文件。

根據過去開發經驗,基礎文件可以包含,Wireframe、User Story、Flow Chart、API Document、系統架構圖、server相關資料、DB Schema等,讓後續的人繼續接手。

據Google內部工程師經驗分享,他們做程式端Design Document的時間跟寫程式的時間,將近1:1,由此可見文件的重要性。

警惕:IT世界勞資雙方不再圍繞於「大老闆」中

IT世界裡的勞資關係,逐漸變成「勞方強勢」的世界。世界IT產業快速的發展,導致全球都缺工程師。特別是這十年大陸崛起,讓過去美國IT統治全球,變成了美國跟世界玩一套,大陸自己玩一套。

而這三年更是百家爭鳴。不僅印度也學著大陸發展自己的內需跟IT獨角獸,就連新加坡、印尼、香港,甚至澳洲等地,也以高薪吸引人才。國際間不只是業務上的競爭,更多是工程師人才競爭,在往後的五年,我想還是不會改變。

而台灣過去人才密度高,中小企業主多,資方一直處於強勢方,但現在IT世界給了台灣業主一巴掌(不管是找不到工程師也好,好的工程師被挖角走也好)。

根據我們跟國外公司合作的經驗,台灣人才的標準素質不差,而台灣人才密度也不低,因此台灣該檢討的,不是勞方,相反的,資方可能是要檢討的對象。

檢討什麼?進入網路化時代後,很多公司沒有遠端工作思維與文化,管理層對軟體開發基礎理念不了解,老闆們不清楚敏捷開發概念,想做一堆功能在平台裡。

就算工程師不夠多,老闆還是覺得有錢就會有人,就算沒有人,也可以找人加班做,結果平台做完後沒人用,然後就回頭喊產品做不好、市場不好或是政府不好。

說真的這種心態若持續下去,人才外流也只是剛好而已。就像前陣子HTC某部門被Google併購,Google留下了工程師,捨棄管理階層(一堆鄉民還跟著叫好直言Google突破盲點)。

結語

未來的世界,需要勞資合作。近年很常看到台灣工作環境比不過大陸的文章。

但在我實際走訪後,發覺大陸的成功常來自資方資源雄厚,讓人才自己靠攏,勞資並非真正的合作。也因此人才只要有遇到更大的利基點,兩方合作關係就會瓦解。

而在台灣,我看到許多團隊的是真的願意彼此協助與共同成長。這是我認為最重要的。

管理的目的,是讓管理者與被管理者都能有更良好的工作模式,這點我過去的專案管理知識一文的時候已經提到。讓新創公司能夠有更多條件站上國際舞台的,並非只是靠人,更是靠法人的智慧管理。

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關鍵字: #工程師文化
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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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