微軟亞洲研究院院長洪小文一席話有感:談AI別再老和中國美國比
微軟亞洲研究院院長洪小文一席話有感:談AI別再老和中國美國比
2017.11.27 | 微軟

「談人工智慧發展,台灣千萬不要『妄自菲薄』。」洪小文強調。台灣微軟舉辦2017 Microsoft AI DAY,會後微軟亞洲研究院院長洪小文特別與媒體見面,談談他對人工智慧領域的看法。

台灣鄰近中國,美國雖遠在太平洋另一端但台灣科技業與關係密切,加上中美國又是全球人工智慧強盛國家,業界愛和中美比較,比資金與技術比人才都天差地遠,加上台灣在軟體與行動網際網路領域,處於被中國BAT與美Google與Facebook等公司數位殖民狀態,產生「小巫遇見大巫」的落後自卑心理,對於台灣的AI未來發展失去信心。

但從洪小文與媒體的訪談來看,和中國與美國兩大強權比較人工智慧的發展沒有太大意義,反倒是快點找到台灣在人工智慧領域的定位,走自己的路還比較重要。

1.人工智慧的餅很大,台灣有機會雨露均霑

首先人工智慧的餅是很大的。「光是未來三年企業導入AI,增加的營收就高達1.2兆美元。」台灣微軟總經理孫基康說,而1.2兆還不算及相關半導體等硬體與演算法等軟體帶來的產值。而人工智慧本就不是一個產業,而是商業模式與技術的典範轉移,各行各業都有導入機會,未來會因人工智慧產生什麼樣的新商業模式還未知,也就是說,這個餅不僅大,還大到目前的市調報告都很難估計確切產值,人工智慧有機會帶來一種雨露均霑格局,而非強者完全寡占。

2.人工智慧典範轉移才剛開始,台灣起步還不算晚

另外一個層面,這場人工智慧典範轉移比賽才剛開始,但台灣現在起步還不算晚。雖然電影小說把人工智慧渲染的飛天遁地無所不能,但人工智慧發展博大精深,光是「弱」人工智慧領域目前就還有許多挑戰。

如孫基康所說,還有以下三點挑戰。
1.企業領導並未全面了解全面了解人工智慧的潛力和如何有效的運用。
2.現有的平台和工具還不足以支援廣大的自主開發趨勢。
3.數據資料相關的數據資料尚未完備,恐難以從中取得有用資訊等挑戰。

更別說是目前還無法(未來也不一定能)企及的「強」人工智慧領域。「AI要達到像科幻小說或是電影一樣的能力還有一段很長的道路,因為我們對於人類智慧的理解還是非常有限,更甭論要讓AI達到跟人類智慧一樣。」洪小文說。

3.加拿大的人口不會比台灣多多少,但許多傑出的人工智慧人才都和加拿大有淵源

而加拿大的人工智慧發展則是個很好的例證。「加拿大的人口不會比台灣多多少。但許多傑出的人工智慧人才都和加拿大有淵源。」洪小文特別強調。人口數量並不一定和人工智慧人才多寡與品質有關。

加拿大的人口雖然從1970年代的2100萬人成長到2016年的3600萬人,但在最新全球國家人口排名僅為38名,落在德國、南韓與英法等國之後,但加拿大人工智慧人才輩出,如深度學習鼻祖之稱的辛頓(Geoffrey Hinton)在多倫多大學任教,高級機器學習領域的本吉奧(Yoshua Bengio)任職於蒙特婁大學。從數據端來看,根據全球最大的職場社交平台LinkedIn公布的《全球AI領域人才報告》,2017年全球AI從業者約有90萬人,美國人才總數超過85萬位居第一,而加拿大則以八萬人排名第四,比中國的五萬人還多。

當然加拿大與人工智慧強國美國在文化與地理上具有接近性,可能因此帶來優勢,但在資訊交流快速,開源風氣鼎盛的現代,地理優勢的重要性不若以往明顯。若地理與文化接近美國真的是加拿大在人工智慧領域表現突出的原因,你也可以說,台灣接近人工智慧強國中國,一樣有華人文化與地理接近性優勢。

不過,在人工智慧發展的現實面台灣在資金技術人才面的確沒有太過樂觀條件,許多領域起步較為落後是事實,尤其現在各國競相爭逐人才,但洪小文點出,全球人才的「流動性」是台灣要更加注意的。破除島國思維,讓人才自然流動也是一件非常重要的事。台灣對於外來優秀白領人才應該要有更為開放的心胸,「身為島國的台灣,對人才的進出應該看做很自然的事。」

點醒:台灣政府有經費支持AI是好的..........但在軟體方面投入還是太少了

「台灣政府有經費支持AI是好的⋯⋯但在軟體方面投入還是太少了。」洪小文點醒。計算、數據與演算法是人工智慧三大發展關鍵,缺一不可。在計算領域,AI晶片更扮演重要角色。無人車、無人機到各式智慧聯網裝置,都面臨電力問題,低功耗又高效能的人工智慧晶片成為兵家必爭之地。中國海思,美國Intel、Google與NVIDIA等公司莫不投入大量資源研發。AI晶片的確很重要,但光有強大的計算力卻沒有數據也是枉然。

「沒有數據沒有人工智慧,人工智慧不能獨立於數據之外。」洪小文強調。面對AI時代,各國都相繼端出政策牛肉支持AI發展,台灣由科技領軍,在5年內投入160億元打造AI王國等。半導體等計算領域中是台灣強項,過去30年來,積存了大量的Know-how、人才與資金投資,台灣很懂得利用硬體創造商業機會與營收,人工智慧硬體領域自然也不會缺席。但洪小文仍擔心,政府和企業太著重於AI硬體發展,忽略了軟體。「台灣一直以來還是忽略軟體。」

關鍵字: #微軟 #人工智慧
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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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