微軟CEO「柔性領導」的3個做法, 不到 4 年公司市值增加千億!
微軟CEO「柔性領導」的3個做法, 不到 4 年公司市值增加千億!

從2014年出任微軟(Microsoft)執行長以來,薩蒂亞.納德拉(Satya Nadella)在4年不到的時間裡,為微軟總市值增加2500億美元(約新台幣7兆5000億元)。

展現在外界面前的好績效,其實來自於微軟內部的改變。《Fast Company》指出,傳統領導者為控管員工績效,往往施以高壓手段,最終造成反效果;然而,有愈來愈多企業領導人揚棄這種做法,改採「激勵、賦權」的柔性手腕,納德拉正是典型代表。他透過3種方式,有效提振微軟的團隊士氣。

1.相信員工潛能

早期微軟的企業文化裡,成員間較勁意味濃厚,唯有「無所不知」(know-it-all)的人,才是傑出員工。納德拉改變了這種氛圍,他相信每個人都能成長,鼓勵夥伴做個「無所不學」(learn-it-all)的人。因此,他樂於延攬新人加入團隊,也重視旁人的意見。

這樣的管理思維源自史丹佛大學行為心理學教授卡羅爾.德維克(Carol Dweck),她提出的「成長型思維」(growth mindset)概念,主張人的能力可以靠後天的努力和投入培養。納德拉借用這套理論,時常鼓勵員工,只要努力不懈,就會有進步。

2.展現高度同理心

接掌微軟之後,納德拉要求高階主管都要閱讀《愛的語言:非暴力溝通》(Nonviolent Communication)一書,充分展現出不同於前幾任CEO的管理風格。他在訪談中透露,微軟創辦人比爾.蓋茲(Bill Gates)過去走進辦公室時,不常稱讚員工「幹得好」,而會說「你今天工作犯了20個錯誤」。

對納德拉來說,人類天生具備同理心,主管的工作不只是指出員工哪裡做不好,更應該看見員工做對了哪些事情。如今,微軟高層的會議中,都會先進行一項名為「了不起事物的研究者」(Researcher of the Amazing)的議程,肯定傑出研究人員的好表現。

3.勇於面對錯誤

在某次公開談話中,納德拉曾表示,科技業女性不應該要求加薪,要相信公司給的是合理薪水,引起軒然大波。

面對失言,納德拉沒有掩飾,而是第二天立即致歉,發信向全體員工坦承錯誤。經由這次危機處理,他做出最佳示範:「人都會犯錯,但是也可以從中學習,變得更好。」

本文授權轉載自:經理人;作者:盧廷羲

關鍵字: #納德拉
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OpenAI 重磅講者親臨高雄|掌握前瞻 AI 與產業轉型關鍵趨勢
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2025 亞馬遜港都 AI 創新日現場,資料照
圖/ AWS

OpenAI 重磅講者親臨高雄,從技術前沿看見企業的關鍵課題

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面對 AI 能力邊界持續擴張,哪些應用已具備規模化條件?哪些仍需要更完整的資料、治理與組織準備?這是正在規畫下一階段 AI 投資的企業必須先回答的關鍵課題。

上午議程將從資料、組織與金融三個面向,拆解 AI 落地前必須處理的現實問題。「數據為本,AI 啟航」先回到資料基礎:外部模型跑得再快,若企業自身的欄位定義、存取權限與資料品質尚未整理到位,技術仍難以轉化為可靠判斷。

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2025 年活動論壇現場,資料照
圖/ AWS

從六種產業場景,看 AI 如何走進真實流程

真正具備參考價值的 AI 案例,不只要說明「做了什麼」,還要回答幾個更實際的問題:解決哪一段流程、使用哪些資料、在哪個節點交給 AI、誰負責最後判斷,又如何確認投入確實產生價值。

下午議程規劃橫跨智慧支付、製造、媒體科技、智慧交通、零售製造與運動育樂六種產業場景。每個場景面對的資料條件、即時要求與風險門檻都不相同。

產業場景 議程規劃與關鍵課題
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媒體科技 會說台語的 AI Agent:從醫院櫃台到第一線的落地實戰
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這些差異進一步說明,AI 沒有一套可以直接複製到所有產業的標準答案。企業真正需要的,不只是更多案例,而是看見不同產業如何依資料條件、即時要求與風險門檻,把 AI 融入實際營運與使用者體驗。

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10 月 23 日,從智慧製造的產線優化、金融科技的風控升級,到運動產業的會員體驗創新,看 AI 如何從概念走進產業現場,成為百工百業轉型升級的實際動能。

10/23高雄展覽館盛大舉行
圖/ AWS

「2026 亞馬遜港都 AI 創新日」,掌握 AI 賦能百工百業、領航產業升級的實務趨勢
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