歡迎來到i-World!
歡迎來到i-World!
2005.04.01 |

由於iPod席捲全球,Apple再次成為注目的焦點。作為一位社會學者,我更感興趣的是另一個較少被談及的Apple現象:以「i」開頭命名的系列產品(iTune、iMac、iLife、iWork、iTrip、iSight)。不管喜歡或者厭惡,Apple的成功確實已經創造出一個繁生不止的「iWorld」。
想想,我們正是處在一個除了小寫i的存在感外,一切都漸漸剝落成為「身外之物」的個體化時代。Apple突出「i」這個時代的象徵符號,可說完美而準確地擊中了後工業時代人們所感知的自我與世界。

**個體意識的涵義正在扭轉

**
早在18世紀,蘇格蘭道德經濟學家亞當.斯密(Adam Smith)便從當時掙脫封建秩序的小工商業主身上,看到了個體時代主人翁的身影,這種觀察甚至延續到二次大戰後,奧地利自由主義者海耶克(Friedrich Hayek)對於「自發性秩序」的懷舊憧憬。然而那個被美化了的古典自由年代,底層其實是農工轉型的階級身分調整;個體與社會的連帶,仍根植在支撐「慣習法」的英國社會傳統中。
因此,當痛恨功利主義的亞當.斯密提到自利競爭如何帶動「看不見的手」時,他想的始終是不斷受到內在「公正觀察者」(impartial spectator)檢視的個體人。那時的政治思想家關心的則是:社會強制的同意基礎,或者保護個體所必要犧牲的自由限度,這類大寫「I」與大寫「We」如何共存的問題。
然而,我們已經脫離了那個隨工業革命開啟的大寫「I」個體時代,進入後工業時代更加內縮的「i」個體時代!辨識這個差異至為重要。

**多數認同的概念逐漸模糊

**
「職業」在技術變遷逼迫下不斷汰舊換新,「多工」變成一種生存之道,「升級」與「轉軌」變成一種宿命。四十歲一過,學習稍稍遲緩,馬上要面對職業列車轉乘不順的壓力,在「職業」認同成為陷阱的年代,「我」只能成為漂流在職業之外的焦慮存在。
「性別」的固定意象已經鬆動,同志漸被主流社會接受,「像個男(女)生一樣」是腐朽過時的說法。「塑身」很快轉成深入身體的整型,甚至成為蓬勃的新興產業,一旦連「性別」與「外表」都變成選擇斟酌的對象,幾千年來「內在東西」遂被移到我們外部,而「我」則成為緊盯著自我身體的微小存在。
「行不改名、坐不改姓」的大寫I,在ID氾濫的網絡空間中變成藏身其後的小寫i,不同的ID則在各自對應的舞台上發揮各自的個性。當然,神聖的「國族」不再像滋養個體的天地般無可懷疑;「國籍」變得柔軟可塑、可選、可購、可棄。「生是中國人,死是中國鬼」,在小寫的i面前怎麼看都像是瘋言瘋語。
在個體從「階級」、「職業」、「性別」、「姓名」、「國族」等社會範疇一一脫落的時代,如何在可以真切肯定的東西上保有自我的價值感,已經成為當代一項沈重的倫理挑戰。小寫的i確實需要找到「反分裂」的道路,聯繫上屬於這個時代的小寫we。
但是可以肯定的是,靠2896票一致通過的法律來「規定不能分裂」,只能屬於連大寫的I都還在昏睡的野蠻國度。

往下滑看下一篇文章
當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方
當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方

隨著代理式AI(Agentic AI)快速發展,人工智慧的角色也從被動問答的對話工具,轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面;兩者根本的差異在於,前者仍須仰賴使用者逐步下達指令,後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務,品牌競爭的對象便不再限於消費者,也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此,「Business to Agent」(B2A)成為當代企業必須面對的新命題,為了擁抱嶄新的思路,跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇,以「數據領航:AI時代的真實價值」為題,邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖,一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端,搶佔AI先機。

不只SEO,還要GEO!企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期,新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說,若AI是一場棒球賽,目前僅走到第三局。這意味著,只要企業採用率持續攀升,尚且毋需擔憂AI泡沫化;反之,AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過,程世嘉也提出「智慧通膨」的現象,他表示:「各大廠不斷推出新模型,資本支出也不斷提升,但使用成本並沒有因此下降,因為算力供不應求;不過長期來看,成本曲線一定會往下走,未來AI智慧會像水龍頭一樣,打開就有。」

隨著AI逐步普及,使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調,搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO,更需布局GEO(生成式引擎優化),提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異,及早掌握規則者,才能在新流量分配中卡位。

2.JPG
iKala共同創辦人暨集團董事長 程世嘉
圖/ 數位時代

迎戰Business-to-Agent,如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利,關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症,大家都很急著導入AI工具,但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為,AI專案應如培訓新進員工,結合商業策略與數據資產雙向評估,才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎,企業的AI就會是空中樓閣。」他強調,雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud,看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本;而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus,定位為策略中樞與營運大腦,即立基於此。

3.JPG
iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang
圖/ 數位時代

然而,架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出,全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型,關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此,企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace,構成Google所主張的「代理型工作轉型」(Agentic Workplace Transformation,AWT)主軸,讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理,並恪守數據主權歸屬企業的原則,讓企業級AI能真正發揮效益。

4.JPG
Google Workspace銷售總監Murray Chiang
圖/ 數位時代

當企業打穩內部地基,外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次,近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出,「B2A」(Business to Agent)的時代來臨,當AI代理主導決策時,看重的是API串接流暢度與數據結構化程度,企業必須從爭取「被看見」的SEO排名,走向爭取「被推薦」的AI清單,並進一步走向「被選擇」。其中,信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

5.JPG
Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai
圖/ 數位時代

從洞察到執行,iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地,關鍵在於底層數據是否可信。對此,iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構,正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境,品牌需要建立的,是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢,代表品牌對人的理解;Kuroma則從AI搜尋視角,分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現,代表對AI的理解;兩者合力,讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台,將洞察轉化為具體行銷執行,使每一次決策都能以數據驅動、持續優化,協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

6.JPG
iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu
圖/ 數位時代

最後,在論壇壓軸的高峰對談中,程世嘉強調,當前正是典範轉移的關鍵時機,如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利;他認為,這同樣是企業重生的契機,提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其,AI轉型已非單機運作所能達成,企業應優先建立基礎建設與治理架構;當自身能力有限,也須慎選合作夥伴、借助外部資源,並在安全可信任的前提下,實現共同成長。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
台達電全解讀
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓