遊戲業最「台」日本老闆：員工平均年齡僅28歲，為何敢把希望押注在年輕人身上？|數位時代 BusinessNext

遊戲業最「台」日本老闆：員工平均年齡僅28歲，為何敢把希望押注在年輕人身上？

曾經風光一時的台灣遊戲產業，近年來卻陷入低迷。面對中、韓、日遊戲夾擊，台灣可以怎麼做？日商艾鳴網路遊戲台灣執行長平田尚武認為，台灣絕對有機會，而關鍵就在年輕人身上。

力不從心，台灣遊戲商面臨三大困境

「和周遭國家相比，台灣遊戲產業的成長看起來遲緩了點。」平田尚武指出，過往，中國雖然常被詬病抄襲其他遊戲，但是這兩三年來，已經走出自己的路。「就像有些人可以不看樂譜，光聽聲音就能辨別音符，現在的中國遊戲開發商是可以光用看的就抓到產品精隨，而且在品質和遊戲精神上都做得很好。」他說：「中國遊戲商的速度和野心都很強。」

第一、 在過去代工文化影響下，台灣對原創內容產出的不熟悉是一大問題。「實際去台北電玩展看了就知道，搭了大攤位的，通常都不是台灣廠商。不過如果是在日本，一定是日本廠商的攤位最大。中國、韓國也是這樣。」

第二、 如果觀察App Store和Google Play的排行榜，也幾乎看不到台灣遊戲的身影，這一點和其他國家很不一樣。他表示，往好的方面想，台灣的確對於外來文化接受度高、心胸開闊，不過放在內容產業就不能這麼樂觀了。

第三、 相較於中國和日本，台灣市場規模小，不論是開發費用或是宣傳行銷成本都被限縮，因此遊戲廠商有時會顯得力不從心。「我認為這是台灣遊戲廠商遇到的困境。」

與國際接軌，台灣人性格佔優勢

「但是我相信，台灣絕對可以做出好東西。」平田尚武指出，台灣並非缺乏技術能力，像是鴻海的製造能力就有目共睹。只不過，現在最大的問題是：要做什麼產品？「只要能想通這一點，台灣就能端出具有價值的產品。」

他也認為，台灣工作者可以和其他國家人才順暢合作，是值得善用的優勢。「台灣人基本上都很坦率、不拘小節，如果要跟東南亞國家一起工作，其實比日本人更適合。日本人有時候太鑽牛角尖了。」

不挑即戰力員工，卻錄用新鮮人

看好台灣潛力，艾鳴也致力培育遊戲開發人才，像是剛在日本上市的遊戲《Caravan Stories》，不論是角色企劃或是美術設計，都是由台灣分公司主導發想。此外，不像一般企業喜歡找具有「即戰力」的員工，艾鳴特別愛錄取剛畢業的新鮮人，讓他們在工作現場邊做邊學，並且嚴格要求產出品質。「我們培育出來的員工，就算之後離職了，不管到哪裡都可以勝任。」目前，艾鳴台灣員工共有300多位，美術大約占全體75%，員工平均年齡為28歲。

「也許有人覺得我太捧中國遊戲了，但是現狀就是如此。」平田尚武面帶笑容卻不減嚴肅。他認為，現階段大家應該要想接下來該麼做，否則「台灣遊戲業就要一步一步被吞噬了。」而在遊戲風格辨識度上，不論是日本或韓國的遊戲，都能清楚辨識風格差異，接下來中國遊戲也會逐漸形塑出一套風格，他認為台灣也一定可以做得到，「我相信，這是年輕人才能辦到的事。」平田尚武將台灣遊戲的未來，放在年輕人身上。

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。