又一業者搶進理財機器人,靠AI投資真能穩賺不賠嗎?
又一業者搶進理財機器人,靠AI投資真能穩賺不賠嗎?

繼王道銀行、中國信託、大拇哥投顧等業者後,鉅亨基金交易平台也攜手工研院開發機器人理財系統,提供投資組合建議,預計將於明年下半年上線。不過,儘管各家業者搶進理財機器人服務,將人工智慧(AI)用在金融市場仍面臨兩大挑戰:非理性因素和首發事件太多。

與工研院開發理財機器人,提供投資組合建議

受限於人力,過去理專只能服務到金字塔頂端的人,也因此理財機器人的出現,可望讓更多人接觸到投資報酬率更高的理財工具,達到普惠金融。工研院巨量資訊科技中心主任余孝先就十分看好將理財機器人發展,因為理財過程涉及分析、收集並解讀大量資料,而機器不像人類會有所限制。「長遠來看,在理財領域中,機器人絕對會超越人類。」余孝先說。

除了可分析大量資料,鉅亨基金交易平台策略長張榮仁指出,理財機器人的好處還包含可以做紀律性操作,避免人為錯誤,例如,明明到了停損點,卻心軟下不了手執行。

鉅亨基金交易平台的理財機器人服務,結合市場交易數據和總經指標,透過深度學習演算法,進行市場投資方向和波動度分析;在投資標的部分,則是以金融領域知識集合資料分析,計算基金特徵與基金經理人特徵,透過機器學習建立模型,判斷基金未來潛力;最後才是結合市場和基金分析,再透過了解客戶KYC篩選投資標的,進行資產配置與再平衡。

金融市場非理性因素、首發事件多,AI預測準確度受限

然而不像人工智慧Alpha Go在圍棋領域已經發展到擁有高勝率,現階段將AI用於理財仍面臨不少瓶頸。

工研院巨量資訊科技中心智慧應用技術組組長林昱仁表示,由於理財機器人是由歷史資料推算模型,但金融市場參雜許多非理性因素以及第一次發生的事件,不像圍棋可以事先計算所有組合,因此預測準確度也受到一定限制。他舉例,今年美國總統大選結束,大家都預測市場會下滑,但實際上是成長的,這種情況以前從沒發生過,這時機器就很難預測成功。

市場接受度也是理財機器人發展的挑戰之一。余孝先指出,現階段投資人仍不放心完全交給理財機器人操作,因此只能將其運算結果當作參考依據,最終如何調整投資組合還是由投資人決定,採取人機協作。鉅亨網投顧策略長張榮仁也坦言,現在許多投資人對理財機器人仍在觀望,預計還要再幾季的時間,待更多用戶和理財機器人業者參與後才有機會更普及。

關鍵字: #工研院
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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

品牌照片(補).jpg
陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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