Appier再度入選全球AI 100大，這家公司如何幫助企業挖掘資料中的寶藏？|數位時代 BusinessNext

Appier再度入選全球AI 100大，這家公司如何幫助企業挖掘資料中的寶藏？

人工智慧新創Appier擊敗近2000間公司，再度入選全球百大AI，是台灣唯一入榜的公司。Appier推出的兩大平台，是如何幫助企業找到資料中的寶藏？

兩大平台，成為企業的決策軍師

Appier產品管理副總經理涂正廷指出，Appier目前有Aixon與CrossX兩大產品線。「Aixon人工智慧商業決策平台，重視產品發想與設計階段的資料整合分析，幫助產品、行銷、數據與IT部門深入理解使用者並預測可能的行為，CrossX程式化購買平台，則扮演最後一哩路角色，透過Appier的演算法，找出最符合行銷目標的受眾。」兩大平台為互補關係。

其中Aixon人工智慧商業決策平台推出近一年，瞄準中大型企業用戶（因為中大型企業用戶擁有較多的資料量，且內部部門較為龐大，有更高的意願採用相關服務）。Appier沒有透露客戶總數量，但目前客戶集中在台灣、新加坡與日本三地，台灣已經有東京著衣與拍手等電商，以及天下雜誌等出版業與李奧貝納等廣告代理業者採用。平台技術上採用監督或半監督式機器學習。

整合資料並不難，但怎麼找出關聯性是關鍵

亞洲企業開始重視數據重要性，但怎麼從數據中挖出寶藏？成為企業的「痛點」。首先，這些企業資料五花八門，從官網等網站型資料、行銷活動型資料、第三方收集工具如MAT or AppsFlyer等App資料與CRM資料與API介接等不同類型與格式資料，光是資料整合這一步就是一大工程。因此Aixon系統協助企業蒐集與整合不同格式的資料。

「而整合資料並不難，但怎麼找出關聯性？這才是難的地方。」涂正廷說。以雜誌出版業來說，公司有「線下」與「線上」活動，同一個會員可能在線上與線下都有足跡，Aixon協助企業找出這些資料的關聯與價值。又例如正在用電腦的人與用手機的人，可以知道是同一個人嗎？

Appier可完整的理解客戶樣貌，如高潛力客戶想要什麼產品？或是額外的興趣是什麼？「當產品還沒有設計出來時，企業想知道我的使用者是誰？產品推出後，企業也想知道市場上的使用者和預期的產品使用者樣貌又是否雷同？」這些問題透過Aixon都可以獲得解答。

數據就像天空上的點點繁星，而Aixon協助企業找出「星座」體系，讓繁星間產生有價值與意義的關聯。

Aixon服務許多大廠也有提供，差異化在哪？

Appier提供的Aixon服務許多大廠也有提供，那差異化在哪？

涂正廷指出Cross X 使用者行為數據庫正是Appier差異化所在。Cross X跨螢數據庫在亞洲觸及近7億名跨螢網路使用者、20億台裝置；在台灣觸及1500萬名跨螢網路使用者。在台灣網路用戶的覆蓋率為八成，而跨裝置的使用者辨認精確率更高達九成。

企業沒有足夠的人才組AI團隊，成為Appier發展的最好時機

數據量不足、沒有良好的已標籤數據與數據使用上的靈活度都是企業在導入AI時的挑戰，另外，企業文化也很重要，「越高層的人支持越好」涂正廷認為。企業高階管理階層的人要能給予足夠的資源與支持，而負責執行的人則必須能真正瞭解AI核心意涵，把工作上執行流程上的問題忠實反映出來。

另外，要不要建AI團隊，也是許多企業在導入人工智慧時會考量的問題。涂正廷指出企業必須考量，「要在效益還不明顯時就組團隊嗎？有沒有足夠人才可以達成AI策略？」否則可能找到的是資料分析，而不是人工智慧團隊。

在這樣的背景下，Appier目標是成為企業的專屬AI團隊，並且讓企業導入人工智慧時更加容易（Make AI Easy）。

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。