產業大洗牌的現在,電子雜誌平台Kono如何從閱讀數據中挖出寶藏
產業大洗牌的現在,電子雜誌平台Kono如何從閱讀數據中挖出寶藏

今年台灣電子書議題異常火熱,而專攻電子雜誌的Kono則早在六年前就跨入數位閱讀領域。到目前為止,已涵蓋台灣、香港、日本等300多款跨國電子雜誌,並擁有8,000本以上的新刊和過刊線上雜誌,領域橫跨財經、科技、時尚、旅遊等16大類別,至今已累積超過35萬用戶。

創辦人暨執行長簡旭霆國中時期就赴美留學,擁有史丹佛電機、工管學士學位和商學院碩士學位。愛看書的他說,當時在國外難以取得華文閱讀內容,因此,他和史丹佛校友共同創辦Kono,想解決更多知識飢渴者的痛點。

雜誌閱讀行為特殊,以單篇文章為單位

「書、雜誌和漫畫雖然常常被擺在一起談,但是它們的使用體驗非常不同。」簡旭霆指出,一本雜誌雖然會有一個主題,但閱讀的單位是「文章」,使用者的閱讀行為並非線性,而是利用各種零碎時間挑選翻閱。相對來說,閱讀書本時,比較不會像雜誌一樣跳來跳去,單次閱讀時間比較長。至於漫畫,除了透過圖像和文字傳達情節,紙本的排版本身常常也是內容的一部分。

正由於雜誌的閱讀體驗如此特殊,閱讀方式更該有所創新。簡旭霆認為,在全球現行的電子雜誌閱讀平台如Zinio和Texture上,使用者往往只能讀到雜誌的PDF檔,體驗不佳。而Kono研發的Smarticle技術就是能迅速從PDF中抽取內容,切成單篇文章,再用標準格式存到資料庫中。也就是說,使用者不再需要自行縮放PDF檔,而是可以用閱讀網頁文章的方式瀏覽電子雜誌,字級也可以自由放大或縮小。

Kono Co-founder&CEO 簡旭霆 Stanley Chien_2017-12-12_吳
電子雜誌平台Kono創辦人暨執行長簡旭霆表示,可以用閱讀網頁文章的方式瀏覽電子雜誌,Kono還能根據使用者看過的文章做到個人化推薦。
圖/ 攝影/吳晴中

此外,簡旭霆表示,透過機器學習,Kono還能根據使用者看過的文章做到個人化推薦,幫使用者省下更多找尋內容的時間。「比方說你喜歡麥可‧喬丹(Michael Jordan),但是他可能會出現在《GQ》或是運動雜誌,那我就推薦給你相關的文章。」他說:「以前這是做不到的。只能做到像你喜歡《壹週刊》,我就推薦給你《鏡週刊》。」

目前Kono使用者約半數為台灣讀者,另外則來自香港、日本、中國和北美,男女比為54:46。平均單次閱讀時間為15分鐘到1小時,白天多透過手機閱讀,晚上流量則多來自iPad。

透過數據,幫出版社找到內容新價值

另一方面,出版方也可以從中找到更有意義的資訊,進一步創造新的商業模式。

簡旭霆表示,像是日本出版社就積極為內容創造更大價值。比方說,旗下擁有《Elle》、《婦人畫報》的Hearst Japan會透過單篇文章的閱讀數據,了解台灣或中國等海外讀者對什麼樣的內容感興趣。此外,Kono也和NTT DoCoMo旗下的美食優惠資訊服務「D Gourmet」合作,透過Smarticle技術篩選雜誌文章,做內容策展應用。

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Kono的Smarticle技術能迅速從PDF中抽取內容,切成單篇文章,再用標準格式存到資料庫中。
圖/ Kono提供

雜誌業正在大洗牌,最後只剩品牌價值

「這個產業正在大洗牌。」簡旭霆觀察,過去是大眾化的雜誌最吃香,但由於現在很容易從網路取得免費內容,因此反而是小眾內容才會勝出。此外,越來越多雜誌以社群活動和商品販售為主。

「雜誌最後剩下的是品牌,這個品牌會吸引一群對某一個議題有興趣的人。比方說美國的《高爾夫文摘》(Golf Digest)就可以辦老虎伍茲(Tiger Woods)見面會,如果你是會員,就可以拿到比較好的位置。另外它也可以賣高爾夫球球具,會員可以有折扣價,或是只有會員才能買老虎伍茲簽名的球具。」他說:「這可能是最壞的時代,但也是最多機會的時代。雜誌不是目的,只是手段而已。」

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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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