WhatsApp和Netflix兩大巨頭聯手，13億用戶變現有影|數位時代 BusinessNext

Netflix也加入，WhatsApp變現計畫愈加明朗

雖然對於WhatsApp如何變現的問題，Facebook創辦人暨執行長馬克．佐克伯（Mark Zuckerberg）總是一派輕鬆地說不著急，但WhatsApp過去一年來幾個小動作卻顯然不是這麼一回事。如去（2017）年2月WhatsApp找來Facebook產品行銷副總馬特．艾德瑪（Matt Idema）擔任營運長時，就曾表明商業化會是他的主要任務之一。而在去年9月，我們也看到WhatsApp推出綠勾勾企業帳號認證標誌，並開始測試幾項可以幫助大企業和用戶溝通的「商業工具」。

如今這個從企業身上下手的變現計畫看起來也愈來愈明朗。約莫在三周前，開始有人收到Netflix傳來的通知訊息，上面寫道：「我們現在可以透過WhatsApp和你聯絡（We can get in touch with you through WhatsApp now）」並提供用戶是否要加入的選項。而後Netflix和WhatsApp也都證實了雙方正在印度市場測試企業帳號的整合服務，讓Netflix可以透過WhatsApp主動將推薦影片推播給印度市場的用戶。

其實Netflix還不是唯一一個在印度展開WhatsApp企業帳號測試的業者，另外如電影和活動票券服務公司BookMyShow的動作還更快。現在當使用者在BookMyShow完成訂票，BookMyShow的聊天機器人（Chatbot）就會透過WhatsApp寄送票券等資訊給使用者。另印度似乎也有許多業者正在考慮改變傳統以簡訊接觸消費者的方式，改以WhatsApp做為主要接觸管道。

從企業身上著手，持續尋找非廣告的可能性

不過雖說已經開始有比較明確且重量級的企業應用個案出現，但從WhatsApp自去年中陸續開始招募商業化營運團隊，近期也持續在Linkedin上尋找「想要了解，並解開WhatsApp服務數百萬企業用戶商業潛力」的領導者，可以看出他們仍在尋覓更多可以從企業身上變出更多營收，並且加快商業化腳步的方法。

而從各種跡象也看得出來，WhatsApp對於「反對廣告」這件事仍相當堅持，也因此WhatsApp和Facebook Messenger雖然都是在全球擁有13億用戶的行動通訊App，但兩者的商業化的取徑卻大不相同。

另也值得注意的是，WhatsApp雖然是一家美國公司，但印度才是WhatsApp的最大市場，在13億月活躍用戶中，印度的貢獻就超過2億人。而從去年12月31日跨年夜，印度一天之內在WhatsApp創造出超過200億則訊息量，也很明顯可以看得出印度人有多愛WhatsApp。因此就像WhatsApp和Netflix兩大巨頭選擇聯手在印度展開合作測試一樣，未來應該還會看到更多WhatsApp的商業化實驗是從印度市場起步。

隨著 AI 工具逐漸普及，真正拉開差距的，已不只是技術或算力的強弱，是企業能否整理資料、重新設計流程，並把 AI 融合既有工作方式，持續轉化為營運價值。

Amazon Web Services（AWS）將於10月23日於高雄舉辦「2026 亞馬遜港都 AI 創新日」邀請 OpenAI 與製造、金融、交通、零售及運動育樂等領域的實務代表，從技術趨勢、資料治理、流程設計與組織轉型等面向，拆解 AI 落地前必須處理的現實問題，協助企業重新檢視自身的導入條件與下一步布局。

企業下一步，不只是再導入一套 AI 工具，而是讓 AI 進入日常營運

模型可以採購，系統可以建置，但資料是否整理到位、流程能否重新設計、組織是否清楚由誰負責，才是決定技術能否持續發揮價值的關鍵。

高雄近年推動數位轉型，同樣面對這項核心課題。亞灣周邊聚集扣件、石化、鋼鐵等傳統產業，場域複雜、既有系統眾多，正因如此，更能檢驗一套 AI 導入方法是否具備複製與擴大的條件。城市發展也從建置算力基礎，進一步走向讓技術真正進入產業與治理現場。

AWS 連續六年深耕高雄，今年以「雲騰智慧大南方齊創 AI 好未來」為主軸，將討論重心從雲端與算力基礎，推進到應用全面升級，協助城市從「有 AI」走向「AI 有感」。

政府治理是否更即時、產業流程是否真正改變、市民與使用者能否感受到服務提升，才是「AI 有感」的具體檢驗。延續「高雄試點、全臺普及、雲端出海國際」的發展路徑，10月 23 日登場的亞馬遜港都 AI 創新日要談的不只是企業「有沒有 AI」，而是導入之後企業的真實改變。

OpenAI 重磅講者親臨高雄，從技術前沿看見企業的關鍵課題

今年活動特別邀請 OpenAI 東南亞暨台灣合作夥伴總監 Mark Jeffrey，以「前瞻 AI 如何助力產業領袖開創新局」為題，分享在 AI 技術快速演進之下，企業應如何重新思考未來布局。

面對 AI 能力邊界持續擴張，哪些應用已具備規模化條件？哪些仍需要更完整的資料、治理與組織準備？這是正在規畫下一階段 AI 投資的企業必須先回答的關鍵課題。

上午議程將從資料、組織與金融三個面向，拆解 AI 落地前必須處理的現實問題。「數據為本，AI 啟航」先回到資料基礎：外部模型跑得再快，若企業自身的欄位定義、存取權限與資料品質尚未整理到位，技術仍難以轉化為可靠判斷。

「打造 AI-Ready 組織的關鍵布局」論壇則聚焦組織當責。AI 專案通常橫跨資訊、營運與管理部門，真正困難的不只是把系統建起來，而是由誰推動流程改造、由誰認列成果，以及當 AI 產出的判斷出現問題時，責任最後應由誰承擔。公部門、製造業與雲端服務業者如何從不同角色處理這些問題，對其他組織同樣具有參考價值。

金融創新論壇將討論 AI、虛擬資產與企業轉型。金融場域對資料安全、合規、風控與可追溯性的高度要求，也提醒企業：效率不能取代治理，AI 更不能成為責任模糊的理由。能否在高監管、高風險環境中建立清楚邊界，將直接影響 AI 應用能不能被長期採用。

從六種產業場景，看 AI 如何走進真實流程

真正具備參考價值的 AI 案例，不只要說明「做了什麼」，還要回答幾個更實際的問題：解決哪一段流程、使用哪些資料、在哪個節點交給 AI、誰負責最後判斷，又如何確認投入確實產生價值。

下午議程規劃橫跨智慧支付、製造、媒體科技、智慧交通、零售製造與運動育樂六種產業場景。每個場景面對的資料條件、即時要求與風險門檻都不相同。

產業場景	議程規劃與關鍵課題
智慧支付	藍新金流運用 AWS AI 自建智能 KYC 與交易監控；處理身份辨識、交易監控與風險判斷
製造	以語意層串接資料孤島，讓 AI Agent 正確理解分散在不同系統的資料
媒體科技	會說台語的 AI Agent：從醫院櫃台到第一線的落地實戰
零售製造	零售製造轉型；把技術接進實際營運與使用者體驗

這些差異進一步說明，AI 沒有一套可以直接複製到所有產業的標準答案。企業真正需要的，不只是更多案例，而是看見不同產業如何依資料條件、即時要求與風險門檻，把 AI 融入實際營運與使用者體驗。

現場同步打造「產業賦能走廊」，邀集超過 15 組雲端生態系夥伴設置展示攤位，聚焦智慧製造、金融科技與城市治理的真實痛點與解法。無論企業目前卡在技術、資料、治理，還是組織協作，不同問題點，都能找到對應的解方。

10 月 23 日，從智慧製造的產線優化、金融科技的風控升級，到運動產業的會員體驗創新，看 AI 如何從概念走進產業現場，成為百工百業轉型升級的實際動能。

「2026 亞馬遜港都 AI 創新日」，掌握 AI 賦能百工百業、領航產業升級的實務趨勢
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