向紙本監管作業說再見，勤業眾信用區塊鏈保護證物|數位時代 BusinessNext

向紙本監管作業說再見，勤業眾信用區塊鏈保護證物

勤業眾信推出全台首個區塊鏈證物管理系統，透過區塊鏈記錄與證物相關資訊和移交過程，不僅降低紙本作業耗時費力，一方面也可提升證物的可信度。

紙本耗時費力，用區塊鏈紀錄證物資訊、移交過程

在訴訟過程中，「證物」扮演決定判決結果的關鍵角色，而對提供數位鑑識服務的勤業眾信來說，確保證物移交過程的嚴謹就相當重要。 由於每件證物相關資訊量很大，且過去多使用紙本記錄，不僅耗時、移交過程也可能出錯。這也是勤業眾信決定將區塊鏈導入證物管理的原因。

勤業眾信執行副總經理曾韵表示，過去在受理案件後，案件負責人會到客戶那取得證物清單、記錄證物基本資訊，舉例來說，光是一顆硬碟，從誰那收來、硬碟特色、大小、序號等，所有資訊都要寫進表單；接著建立證物監管表單、出入庫管理等表格，在每次交接證物都得詳實記錄；不只如此，每個證物都有好幾個副本，單是修改表單紀錄的工作相當耗費人力和物力。

不過改用區塊鏈記錄上述流程後，所有步驟只要在一個App上就能做完。

兩大好處：內容不可篡改、智慧合約控管證物存取權限

勤業眾信開發出的區塊鏈證物管理系統，將案件編號、名稱、案件負責人、分析人員等證物資訊，記在區塊鏈上，取代以往的紙本表格。

針對數位證物（如磁碟），勤業眾信還會記錄Hash值，可以把Hash值想成每個文件的「數位指紋」，根據原始資料經由雜湊演算法而來，只要竄改任何一點資料都會改變最後算出來的Hash值。因此由於每個證物都有獨一無二的Hash值，因此在證物移交的過程中，只要比對最初記在區塊鏈上的Hash值，就能知道證物是否曾遭修改。

除了證物資訊，這套系統也會記錄證物交接過程，可清楚看到證物曾被哪些人接管、時間、地點、交接目的等資訊。

勤業眾信表示，使用區塊鏈做證物監管的好處在於，除了資料不易遭竄改，當參與節點故障時，也能透過其他節點還原資料，確保證物完整性和正確性。此外，勤業眾信也利用區塊鏈的智慧合約機制，控管證物使用權限，確保只有擁有權限的人員才能交接證物。

計劃串連司法體系，確保證物的一致性

目前勤業眾信已在內部測試這套系統，最快年後正式採用。曾韶表示，下一步希望將這套系統推廣到勤業眾信的海外據點，成為「跨實驗室」的區塊鏈證物系統；甚至未來也能和司法體系串連，包含司法院、調查局、檢察官、刑事局等，確保證物從調查到訴訟結束，都能維持一致性。

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。