千億元營收目標要提前達陣,momo今年有5大任務
千億元營收目標要提前達陣,momo今年有5大任務

「2022年才做到1000億太久了。」momo總經理林啟峰表示,他希望千億營收的目標可以提前達陣。而喊出這個決心的背後,自然不是毫無準備。在今(2018)年,momo預計至少要先完成5大任務。

悶鍋要爆開了!momo看好品牌將加速前進電商

首先,預計最快可以看到成效的,應該是「引進更多大品牌」這件事。林啟峰形容,品牌往電商移動的現象在今年就有如「悶鍋要爆開了」。雖然實體品牌往電商移動這件事早已不知談了多少年,但過往除了品牌對電商存在殺價、呈現形式等疑慮之外,還有一個重要原因就是線下通路占了品牌相當大的業績,在壓力之下,品牌業者多不敢輕易「叛逃」。

但林啟峰認為現在的市場氣氛已經是「再不動就來不及」,這是為什麼他會形容這個情形就有如悶鍋即將爆開,預期在今年,品牌往電商移動的現象還會更明顯。這也意味著,市占成長不會只是來自網購平台間的相互廝殺,更是整個市場大餅可望進一步擴大。

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momo預計在今年還會引進更多知名品牌上架
圖/ 蔡仁譯/攝影

而momo的第二個成長引擎,預期會是來自新的品類,如已經在去年底上線的書店,以及預計要在今年第二季陸續上線的二手車和保險銷售。

持續擴大品類,二手車和保險有望陸續發威

林啟峰指出,台灣一年的新車掛牌數約44萬輛,而二手車的交易量又比新車更大,因此他非常看好這塊市場潛力。雖說現在市場上不論線上或線下,其實也不乏有類似的交易平台和服務,但他認為目前二手車市場缺乏標準,也相對不透明,這點將是momo可以切入的機會。他表示momo已經在建置系統,也找好負責鑑定、保固的合作夥伴。

另外在保險方面,在金管會點頭開放可以在第三方網路平台上架銷售後,無疑也是一塊待開發的大市場。林啟峰看好momo將有機會成為第一個在網路賣保險的大型綜合型電商平台。這信心來自於,金管會要求第三方平台業者必須先取得保經、保代資格,才能申請網路投保業務,而momo旗下保代公司已成立多年,可望讓momo的起步比同業更快一點。他表示內部目標是在3月完成相關規範要求,4月遞件申請。「這市場非常大。」他說。

除了書店、二手車和保險的發展比較明確,林啟峰也還在持續尋找更多過去未觸及的線上和線下市場,包括影音服務、熟食快送等等,都是他們可能開發的新品類。

抓住吃的市場,從冷凍食品著手

而momo的第三個動能,將會來自新建好的冷凍倉。其實生鮮、冷凍食品本來就是很大的市場,特別是目前這個市場在線上銷售的占比還很小,發展空間很大,因此也成了各大電商業者鎖定的重點目標。對此,momo方面希望先從既有基礎先著手,也就是從冷凍市場開始。

對momo來說,過去在缺乏冷凍倉的情況下,商品無法入庫,只能採取轉單模式,可以操作的空間因此很有限,銷售也有限。舉例來說,在沒有辦法精準掌握庫存狀況的情況下,momo大力促銷卻很可能會面臨根本無貨可出的窘境。但如果能夠直接採購入倉,則不論是要賣牛肉、海鮮,momo都可以更積極,具備和Costco等實體店競爭的本錢。

今年要補上年輕人和南部市場的空白

momo
momo總經理林啟峰表示,特別選在華山文創園區舉辦年貨大街,是希望可以多接觸年輕族群。
圖/ momo

另外,林啟峰給自己在今年的第四大任務,是來自他們觀察到momo在20歲至25歲這個區間,以及在南部市場,還是很大一塊空白。這其實也是為什麼momo今年度第一場大型實體活動「年貨大街」會選在華山文創園區舉辦,而不是更符合傳統年節印象的迪化街等地,為的就是想要吸引更多年輕人。

林啟峰表示,今年他們在年輕人和南部市場都會投注更多的預算。不過除了行銷方面的投資,momo今年在中南部還有一個很重要的任務,是建倉。他預計要找一萬坪的大倉,以舒緩網購銷售不斷成長面臨的物流障礙。

海外合資公司也要從電視購物轉進網購

最後,momo今年的第五大重點,是關於海外市場的發展。雖然這幾年林啟峰都在持續關注海外市場的機會,但他也說,成立合資公司終究是一件可遇不可求的事。因此就今年來說,目前比較能夠確定的,不是會再增加哪一個新市場,而是會投入比較多資源,聚焦在如何讓北京環球國廣和泰國的合資公司都能夠複製momo過去的成功模式,將營運版圖從電視購物延展到電商。林啟峰表示已經派團隊前往輔導。

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要比2022年更早達到千億營收目標,代表接下來每年momo的營收至少要有超過150億元的成長。
圖/ momo

而以momo目標要比2022年更早達到千億元營收,同時去年營收為332億元來看,這代表未來4年,momo平均每年營收都要增加超過150億元,以今年來說,那至少是高於業界平均水準甚多,40%以上的高成長。在電商產業發展已經進入成熟期的情況下,似乎是不可能的任務。

不過林啟峰不這麼想,他認為去年第四季momo確實交出了4成的年成長,而他對第一季的表現也持續樂觀。再加上上述的5大動能若能一一實現,他相信要完成這個目標絕對不是沒有機會。

關鍵字: #電子商務 #momo
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化衝擊為推進力!電通攜手AWS,讓AI不僅提升工作效率,更成為創收新動能
化衝擊為推進力!電通攜手AWS,讓AI不僅提升工作效率,更成為創收新動能
2025.05.09 |

身處於全球經貿激烈重組的現下,企業面臨的不只是數位轉型壓力,更是全新商業秩序的挑戰,為化危機為轉機,許多知名企業積極透過人工智慧(AI)技術優化營運效率、提升員工生產力,甚至是創造嶄新營收獲利。

電通(dentsu)作為全球領先的整合成長與轉型專家,面對人工智慧技術帶來的巨大挑戰,以主動出擊取代被動回應,運用 AWS 將雲端服務與生成式 AI 轉換為轉型關鍵引擎,從組織內部流程重構、員工生產力優化,一路延伸至客戶體驗升級,成功以效率與創新兼具的方式開創全新局勢,並在日前圓滿落幕的「創新驅動未來,AWS 生成式 AI 與現代化應用解決方案研討會」不藏私分享寶貴經驗與實務成績。

電通台灣集團策略創新長邵懿文面帶微笑的說:「與其被衝擊,不如擁抱它、駕馭它,讓 AI 成為每一個員工、團隊與組織的最佳共創夥伴。」

AWS
電通行銷傳播集團資深總監陳介立表示:「電通自行研發的系列生成式 AI 工具,不僅成功縮減80%團隊專案準備時間,讓同仁聚焦核心事務、品牌客戶互動,也加快近50%的行銷方案優化時程,讓品牌客戶可以更即時的因應消費者與市場回饋彈性調整。」
圖/ 數位時代

以生成式AI化營運瓶頸為成長動能,讓業務服務如虎添翼

在以人為核心的行銷產業,創意與專業是最關鍵的核心,但當人力資源與技能成為業務擴展的限制,以 AI 等數位科技放大「人」的價值變得十分重要,而這也是台灣電通會於 2022 年建立 AI 團隊、推出一系列生成式 AI 工具,協助團隊同仁更好協助品牌客戶了解市場、認識顧客、接觸顧客以及持續優化的原因。

電通行銷傳播集團資深總監陳介立表示,對電通來說,生成式 AI 工具不僅能將同仁從繁瑣的事務中釋放出來、大幅節省專案準備時程,更重要的是,重新定義了人機協作流程與思考框架,讓生產力激增、營運效率倍增。「為確保服務的穩定性與安全性,我們不僅將數據服務搬遷到Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) 平台,更透過 AWS 的 AI 模型加速電通生成式 AI 工具的研發腳步。」

例如,電通智能中心整合電通獨有的消費者調查(Consumer Connection System;CCS)資料庫、數位足跡(dentsu Audience Center;DAC)資料庫與 AI 模型推出「Personas人物誌生成器」服務,讓團隊同仁再也不用花費大量時間比對、製作消費者輪廓,只要短短幾小時就可以升成完整的消費者報告與圖表,以及透過電通經典案例(Golden Samples)的 SWOT 分析與BMC 分析等數據資料訓練生成式 AI 的思考框架,成功縮短市場研究與專案準備時間,讓團隊同仁可以將絕大多數的時間用來跟品牌客戶互動、創意發想以及執行方案。

除透過生成式 AI 加速消費者與市場研究,電通智能中心亦推出「原生廣告文案生成器」,讓團隊同仁一鍵生成符合各媒體平台語境的產品(行銷)原生廣告文案,以及推出「LEON 廣告法小幫手」服務讓電通同仁可以問答的方式了解食品、化妝品、藥品廣告規範,同時,由系統自動識別廣告文案是否有遭裁罰的風險與提供推薦文案,如將空氣清淨機廣告文案中的「殺菌」字句建議修改為「抑菌」以降低風險等。

邵懿文表示:「透過電通研發的系列生成式 AI 工具,我們不僅成功縮減 80% 專案準備時間,讓同仁聚焦核心事務、品牌客戶互動,也加快近 50% 的行銷方案優化時程,讓品牌客戶可以更即時的因應消費者與市場回饋調整行銷方案與互動機制。」

AWS
電通集團與AWS團隊攜手合作。電通台灣集團策略創新長邵懿文建議:「與其被衝擊,不如擁抱它、駕馭它,讓AI成為每 一個員工、團隊與組織的最佳共創夥伴。」,一個員工、團隊與組織的最佳共創夥伴。」
圖/ 數位時代

從提升效率到創造營收,電通持續優化 AI 綜效

生成式 AI 不僅是提升營運效率與生產力的關鍵引擎,對電通來說,也是開創新商機的起點:隨著品牌客戶對 AI 需求的提升,電通將 AI 實務經驗轉換成系列課程,協助品牌客戶與行銷人員認識、掌握與善用 AI 工具;其次,更因應客戶需求將「LEON 廣告法小幫手」這類原本為內部打造的 AI 應用對外開放,以軟體即服務(SaaS)的方式提供商業化服務,擴展電通的營收獲利模式。

邵懿文指出:「透過雲端與 AI 轉型引擎,我們正逐步從過往的 Project Manager 轉變為 Product Manager,讓大、中、小型企業可以自助式的 AI 平台工具打造與持續優化行銷傳播成效。」在轉型的過程中,電通除持續投入更多資金與資源於其中,也樂於跟 AWS 等夥伴合作,目標是將既有的生成式 AI 工具更好的整合在一起,同時,可以協助品牌客戶提供更個人化的行銷方案,極大化 AI 創新驅動未來的價值。

總的來說,在電通的商務版圖中,AI 不再只是提升效率的技術選項,而是可變現的成長引擎,透過跟 AWS 等生態夥伴的共創共好,電通將以穩健步伐從整合成長與轉型專家進化為可提供新世代行銷科技的平台供應商,極大化 AI 與數位科技的價值邊界。

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