YouTube，連結你和我？|數位時代 BusinessNext

YouTube，連結你和我？

在藝術家眼中如何解讀科技的發展，是連結了世界，還是⋯⋯

歡迎光臨YouTube的影音世界

21世紀的第一個10 年間，行動載具與YouTube網路平台的聯手，讓一般人日常的影音消費習慣產生重大的變化，甚至改變了我們對於世界的理解方式。多數人不再只是觀看或相信某個作為中心的電視台系統向外播送的影音，換句話說，我們不再是嗷嗷待哺的、被動的閱聽人，我們主動轉換平台挑選頻道，從極大量、不同的來源選擇自己想要觀看的內容。更重要的是，這些來源不再是可窮盡的、有限數目頻道，每一天影音平台上傳的數量之大，縱使我們用一輩子的時間不喝不睡不休息，持續不斷地盯著螢幕也無法看完。

面對這樣一個新的影音世界，策略1號劇團創作了《這我可從沒做過》I've Never Done This Before，提出他們對於YouTube平台上新世界的觀察。由芭芭拉．馬蒂耶維奇(Barbara Matijević)和朱塞佩．奇科(Giuseppe Chico)於2008年共同創立於法國的策略1 號劇團，非常在意科技媒體的變化對當代生活的影響。朱塞佩．奇科出生於義大利，孩童時即開始接觸戲劇課程，接著進入劇場界工作，並涉足舞台設計。2000年開始於巴黎接受現代舞和編舞訓練，2007年參與法國另類導演拉考斯特(Joris Lacoste)編導的《煉獄》Purgatory。而芭芭拉．馬蒂耶維奇出生於克羅埃西亞，是舞者、編舞家、演員於一身的跨界劇場藝術家，曾擔任鬼才藝術家楊．法布爾(Jan Fabre) 的助理，擅長顛覆傳統的舞蹈教學及跨界藝術演出。

從觀看到被觀看：圍繞著螢幕所進行的表演

策略1號劇團在2011年當時的作品《預告》Forecasting ，成為了後來《這我可從沒做過》的創作延伸，在這個作品中，芭芭拉．馬蒂耶維奇與播放著YouTube影片的筆記型電腦在台上互動，希望試著釐清，我們這些不再傳統的觀眾與新的影音平台的互動模式是什麼，生活方式到底如何受到影響，甚至，個體的時間感是否有所改變。

台上的表演者不斷地回到筆記型電腦的螢幕前看一下影片在做什麼，然後接著發展受影片所影響的動作，所以觀眾所看到的、舞台上的表演，並非基於一個完整的敘事，而是不斷受到電腦中影像的打斷，甚至只有當我們能夠串聯這些YouTube平台上的影像與表演者的行為時，我們才能夠完整理解表演中所有行為的意義，誠如我們日常生活中對於大眾交通系統上其他乘客行為的好奇一樣。

到了《這我可從沒做過》，雖然策略1 號劇團的兩位成員還是延續著他們對於YouTube平台的探索，但是卻更進一步，將眼光移向YouTube觀賞者的大腦。他們向大眾展示：YouTube不僅是我們與影像的相遇，還是我們與其他有著奇情異想的他人（也就是YouTube上的許多「You」）的相遇。這些相遇不僅大飽我們的眼福，其中豐富的想像力甚至觸發了我們創作的欲望，讓我們不安於只當一個觀眾，還想要成為一個自造者(maker) ，實現像這樣許多的奇想。

無可遁逃的You：聯網真的連結你和我？

為了《這我可從沒做過》這場表演，策略1號劇團的兩位藝術家在先行研究之時，大量地觀看YouTube平台上各式各樣的影片，而且多是一些業餘行家與自造者上傳說明自己如何製造奇怪物件的教學影片。他們從中任意地選出諸如遙控器械、電子感應器、改造過的LED燈、接滿電線的頭盔⋯⋯ 這些充滿趣味的自造物件，以不同的敘事連結這些物件的效果。故事的過渡更是千奇百怪，從單純由影像所引發，到透過物件效果來帶動，或表演者的行為銜接，甚至完全不需要這些背景與脈絡的原因說明，就突梯的直接跳到下一個效果。

在《這我可從沒做過》作品中，我們發現芭芭拉與朱塞佩挖掘了YouTube平台影音更深入當代人日常生活的另一個面向，展示出大眾不僅在休閒娛樂與消費的面向上深受YouTube影響，更在文化意義的製造上，圍繞著YouTube影音平台上一個又一個日常生活中並不認識、也可能一輩子都不認識的匿名人士啟動我們的行為。或許可以用這麼一個命題表述《這我可從沒做過》想要告訴我們的事：我們都活在一個「You 聯網」的世界裡。

Q 可以談一下你們對於「連結(CONNECTION)」的想法是什麼嗎？

A：對我們來說，在這個資訊爆炸的時代，作為開放的社會中的藝術家，「連結」意味著：每個人（特別是藝術家）作為一個獨立的個體，是否能夠在支配著我們日常生活的媒體論述模型之外，有能力以極具新意與創意的方式，發展自身與其他個體以及世界的關聯。主流媒體鋪天蓋地而來，我們往往只是被動地接受大量的資訊，甚至只接受這些資訊的片面性，因而慢慢地失去了與其他人溝通的能力，也失去了對主流媒體並未給予的世界的好奇，我們只獲得資訊，而失去了感性能力。在這個背景下，我們在意個體與複雜的虛擬社群間的關係，以及這些個體如何在社群中分享彼此的感性經驗。

Q 在這次《這我可從沒做過》作品中，你們打算跟觀眾們創造什麼樣的連結呢？

A：我們希望能夠跟觀眾分享我們對於數位時代的體驗。「在我們這個數位時代，如何活得像個人？」是《這我可從沒做過》一作所關切的出發點。數位時代的人們被現代科學、高科技與大眾傳媒給分化成兩群，一群人理解這些趨勢，也熟稔於運用技術來為自己創造更美好的生活；另一群人則對這些變化一無所知，並隨著潮流漂移。我們希望我們的表演能夠將這兩群人連結起來，並呈現當代的科技與溝通技術如何深刻地影響了一般人的日常生活、他們的焦慮、他們所做的夢、甚至是他們理解自身與找尋自我認同的方式。

2018歌劇院台灣國際藝術節

團隊：策略1號劇團Cie 1er Stratagème
演出：《這我可從沒做過》I’ve Never Done This Before
時間：3.3(六)14:30、3.4(日)14:30
地點：臺中國家歌劇院小劇場

在健身產業競爭日益激烈的今天，品牌之間的差距，早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容，而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動，打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點，台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業，有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年，柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心，在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局，柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台，打破內部數據孤島，將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級，更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型，為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來，柏文的營運規模就穩步成長，如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關，躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為，深耕在地、持續創新，是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗，在規劃任何服務與課程時，都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例，多數健身場館選擇向國外購買課程授權，健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE，由專業團隊設計課程且每季推出不同主題，「雖然成本較高、也比較花時間，卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求，」陳尚義認為，這種重視在地需求的思維，正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來，柏文以「運動休閒」為核心，不斷推出新的品牌與服務。在場館端，成立各具特色的主題運動場館，例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中，Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館，設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程，而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店，更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端，則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外，柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程，近期更籌備成立電商平台，方便會員與非會員選購運動健康相關商品，逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級：從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長，柏文也開始導入各種數位工具，以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說，會員入場的身份辨識機制，已經從早期的刷條碼會員卡，升級到現在的人臉辨識直接進場。又如，在內部營運流程上，從會員管理、財務到行銷活動等，亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據，成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享，自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標，也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符，便會立即請相關人員說明情況，確認異常原因。

「透過數據定位問題，再及時進行分析與改善，才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說，更重要的是，這些數據也成為柏文持續創新的基礎，透過數據掌握會員的行為模式和滿意度，如：會員的運動頻率、續約率等，可以作為發展新產品或新服務的決策依據，使其更貼近會員需求。

導入 Teradata 數據中台，柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而，隨著數據應用越來越深，現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先，數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統，無法有效整合，導致使用者必須在眾多介面間來回切換，相當不方便，也容易影響決策的準確性。其次，系統效能不足，在查詢與分析大量數據時，往往要等候一段時間，導致營運報表無法即時產出，管理層難以掌握最新狀況。第三，報表製作流程高度依賴人工作業，需從多個系統匯出資料再自行整合，不僅耗時費力，也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰，柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台，將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據，全面整合至單一資料庫，徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構，可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能，再搭配帆軟的報表與視覺化工具，使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果，讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示，選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大，平行運算能力是經過市場驗證的，而且系統本身具備備援機制，不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。（由左至右）柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。

圖／數位時代

除了 AIDW 數據平台，Teradata 亦透過數據整理師服務，協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化，為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出，Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，能從業務視角提出建議，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為，柏文作為健身產業的龍頭，願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用，是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代，我認為柏文做了關鍵決策，透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設，作為支撐AI發展的核心競爭力！」陳盈竹強調。

數據建設就像是城市的下水道工程，是 AI 應用的發展基礎，而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技，則在這座下水道工程中扮演關鍵角色，負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務，「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力，為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設，確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示，過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺，但未必能量化決策背後的成本與效益；未來希望透過完善的數據中台，不僅能掌握營運脈動，也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現，進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷，將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。