打破服飾電商經營法則,隋棠自有品牌為何一夕爆紅
打破服飾電商經營法則,隋棠自有品牌為何一夕爆紅
2018.01.29 |

在講求網購快速到貨的時代,他們只有預購,得等上大半個月;在低價當道的市場,他們平均客單近千元,選擇還很少;在新客取得難度愈來愈高的情況下,他們身為新品牌竟然可以不花半毛錢廣告預算。打破過往許多服飾品牌電商熱銷法則,知名藝人隋棠自有品牌SUITANGTANG甫上線就創下銷售佳績的背後,有什麼祕密?

不打廣告,兩周就累積近5萬粉絲

SUITANGTANG是知名電商OB嚴選前營運長張祐誠與隋棠開設的合資公司「相信美學」旗下的隋棠自有品牌。經過超過半年時間籌畫,品牌已經在1月中上線。而短短兩周時間,電商操盤老手張祐誠已經見識到許多「不尋常」的狀況。

如他提到,SUITANGTANG品牌粉絲專頁在沒下任何廣告預算的情況下,兩周內已經從0成長到將近5萬人,而且他預期就目前的態勢來看,農曆年後應該可以再成長到十幾萬人,而這樣的粉絲數量在他看來已經足以支撐一個品牌。

還有另一個打破他多年網購女裝銷售經驗的狀況是,原先他們的規劃是要在上線時推出40款商品,但最終因為隋棠的審核太過嚴格,真正能上線的商品數只有約20項,再加上因為決策時間太晚,導致開賣當天沒有現貨可以銷售,只能做預購,估計預購的消費者至少都得等上大半個月的時間才能拿到貨。而且這些都不是低單商品。

隋棠
隋棠對自有品牌SUITANGTANG的投入很深
圖/ SUITANGTANG Facebook粉絲專頁

高單還只能預購,首日仍吸引30萬人搶購

然而在看似不利的情況下,開賣當天還是有超過30萬人湧入網站,最高同時在線人數也有13000人左右,並且在第一天,售罄率就突破六成,基本上第二天就已經是處於大缺貨的狀態。還有原本預計要一周才會送完的贈品,也是在第一天就贈送完畢。「第一天完銷率有點高,被罵爆。」張祐誠表示因為銷售太熱烈,當天晚上品牌粉絲專頁私訊信箱因此湧入上千封詢問信件。

而這些不尋常,顯然與隋棠個人魅力有強烈關聯。張祐誠表示,隋棠的Facebook粉絲專頁有超過260萬位粉絲,Instagram追蹤人數也超過90萬人,更重要的是,互動率極高,可能任一篇貼文都可以有7~10萬個按讚數。這些龐大的粉絲基礎,等於是幫助SUITANGTANG這個品牌跳過了新品牌初上市必須面對的新客獲取難題,大大降低進入門檻。

這也是為什麼在沒有任何廣告宣傳預算下,SUITANGTANG品牌粉絲專頁可以成長得這麼快。張祐誠認為,在流量愈來愈貴的情況下,更突顯出「個人」資產的重要性與不可取代性。同時這也讓他們可以針對隋棠粉絲的屬性先做分析,再深入經營。

如何打造個人品牌,藝人參與度是關鍵

不過要如何將個人流量轉成品牌流量,再更進一步轉換成購買流量,其實也是有技巧的,不是隨便一個藝人或網紅都能做到。張祐誠提到其中很重要的一點是,隋棠對這個品牌的投入很深。「藝人要有足夠參與度,如果不是她發自內心喜歡,消費者不會有感動。」他表示每一個產品從設計、布料到樣衣,都必須經過隋棠的審核把關才能上架。這也是打造品牌獨特性的關鍵。

當然,這些堅持也不是沒有代價。張祐誠苦笑,就是因為隋棠的審核太過嚴格,才會出現品牌上線卻沒有現貨可賣的窘境,而且他們也沒有辦法確定未來幾季每季可以有多少新款上線。不過他觀察到,這種不得已造成的快閃店模式,意外地讓消費者黏著度更高,即使已經兩周沒有新品上市,品牌粉絲專頁還是隨時都還有數百人在線上,就是怕錯過新品。

堅持自我風格,用日常創造行銷素材

此外,張祐誠表示,當初他們在品牌粉絲團的經營上也溝通得很清楚,就是提供一個方向,讓隋棠依自己的想法去表達。另外隋棠本人也很堅持不可以在粉絲專頁上看到例如「寒流來了,請買羽絨外套」這類制式的宣傳文案。

隋棠與張祐誠
相信美學負責人張祐誠與隋棠的互動也成為Facebook小編最好的宣傳素材。
圖/ SUITANGTANG Facebook粉絲專頁

還有一點比較有趣的是,張祐誠表示,他和隋棠其實經常在商品面相互碰撞,會出現像是「隋棠嗆我不懂流行,我說我懂銷售」這類彼此對立的場景。他笑說:「她(指隋棠)被我弄哭了十幾次,每次講什麼都可以激怒她。」他還記得開賣那天晚上,隋棠一起參加了銷售檢討會議,「我就說你看,這你選的賣不好。」

不過張祐誠強調,這個理想與堅持的爭執過程,其實是在幫助隋棠更了解產業,同時也讓社群操作可以有更多素材可用。實際上他確實看到小編以第三人稱角度側寫兩個老闆的相處的作法,確實降低了宣傳廣告味,也讓觸及率和互動表現更好。平均來說,他表示品牌粉絲專頁目前約5萬粉絲數,觸及率基本上都超過3、4萬人,也不乏會有經分享而創造數十萬觸及率的狀況。

還是要投廣告,才不會把市場愈做愈小

但張祐誠也特別強調,雖然隋棠的個人魅力可以讓節省下許多行銷宣傳費用,但他們未來還是會適當投放廣告。「不能完全沒有,不然會把池子愈做愈小。」他說,最後還是要往外推,才能把業績做大。

同時,張祐誠也透露,接下來SUITANGTANG這個品牌不會只有女性流行服飾,也會看到運動服和童裝等更多類型產品。而且因為隋棠兩百多萬粉絲中,約有多達70萬人是來自新加坡和馬來西亞,同時他們也在私訊中看到許多東南亞粉絲的詢問,因此他們也有計畫要進入中國和東南亞市場。

張祐誠
相信美學負責人張祐誠預期隋棠將帶起一波藝人發展自有品牌的風潮。
圖/ 何佩珊/攝影

不會只有一個藝人品牌,看好將帶動藝人品牌風潮

甚至,相信美學未來也不會只有SUITANGTANG這一個藝人品牌。張祐誠表示,過去藝人想做自有品牌商品,可能一想到要弄網站、找合作資源、串金流、物流,還要找IT、小編、客服等等,就會放棄這個念頭。

但他看好,「隋棠的案子出來後,市場上很多藝人會知道他們的顧慮會得到解決,就會去找隋棠或找我。」因此或許很快就會看到他們有更多新人品牌推出。而且隋棠不只會扮演篩選、評估的角色,也可能會利用她的個人品牌去帶動新品牌成長。張祐誠相信,隋棠將會帶起一波藝人自有品牌風潮。

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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
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台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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