7-11和全家同一天發表新店型!都是導入高科技的店面,哪裡不一樣?
7-11和全家同一天發表新店型!都是導入高科技的店面,哪裡不一樣?

台灣便利商店兩大龍頭7-ELEVEN和全家都在今天(1/29)發布高科技店型的樣貌,兩家皆強調是「智慧型商店」,將導入AI(人工智慧)、物聯網等技術,搭配大數據分析,提供消費者更好的服務。不過,重點還是有些不同:

7-ELEVEN的「X-STORE」:開啟無人商店的想像

7-ELEVEN定義的智慧型商店「X-STORE」強調要讓員工和消費者都更有效率的運作。

在入口閘門處,消費者輸入OPENPOINT的會員資料和相關訊息即可入店,往後直接靠人臉識別的控管閘門,「刷臉」就能辨識身分,螢幕上還會出現個人化的招呼語。購物完成後,也是「刷臉」離場,系統會再度送上客製的感謝語。

門市內的陳列改為電子式廣告看板,無須再透過店員更換海報;商品改採電子標籤,店員無須再人工調整標籤品名和價格,大幅降低錯誤機率;針對貨品管理,將藉由影像辨識系統,直接比對出缺貨商品,再由系統主動通知門市進行補貨,無須由人力巡迴;店內的電流系統如果出現異常,專屬的app還會推送簡訊通知,方便後端進行維護。

在結帳櫃檯處,7-ELEVEN增設自助結帳區。消費者只要將商品依序放上商品辨識區,POS螢幕會列出購買的商品清單,確認購買後,可以icash2.0靠卡扣款。

18_藉由新科技AI辨識商品技術,呈現自助結帳新體驗.jpg
自動結帳區
圖/ 7-ELEVEN提供

看得出來,7-ELEVEN的終極目標,是要打造一個無人商店,由消費者自行入店、挑選、結帳、離開。

全家:讓店員更輕鬆的科技概念店

相較7-ELEVEN著重與消費者間的互動,全家是聚焦「如何讓店員更輕鬆」。

全家將導入四大技術─IoT物聯網、大數據、AI人工智慧、RFID無線射頻,創造一個「科技概念店」,幫助優化員工的工作流程,降低工作量,預計單店一年可省下858小時的工時。

在全家發布的最新影片中顯示,相關的應用有:

以往店員每日需花30分鐘監控機器溫度、用電、故障預警等,現在運用IoT設備24小時監控,發現問題即可立即報修。同時,全家單店商品大約有3500個品項,每兩個禮拜要換檔一次,平均需花費1.5小時,之後運用電子貨架標籤,就能直接從系統更換。另外,店到店的包裹將以RFID技術協助驗收,店員不再需要逐一點收每天到店的貨品,只要直接看系統報表即可,提升工作效率。

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圖/ 全家在這里粉絲團

做咖啡也是另一個耗時的工作。全家導入「AI咖啡助理」,消費者結帳完只需拿出條碼掃描,機器就能自動做咖啡,分散人流,減輕店員在顛峰時間的工作壓力。

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圖/ 全家在這里粉絲團

7-ELEVEN的「X-STORE」初期將以內部測試(僅限員工使用)為主,暫不開放外部顧客入店消費,全家「科技概念店」則預定在2018第一季於台北開幕,究竟哪一家的「科技實力」更受到消費者青睞,就有待市場檢驗了。

本文授權轉載自:經理人

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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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