印尼蘇門達臘的九‧一級大地震,震驚世界。時速500~800公里的海嘯,幾乎夷平了印度洋週遭的每一個海灘,十萬人喪命。
天地無言。
歐洲十八世紀啟蒙運動後,世界相信人類理性已經可駕馭自然,只是時間早晚和程度大小而已。但南亞的這場滔天巨浪,再次證明如斯的理想--天真浪漫有餘,脆弱一如普吉島與馬爾地夫之蔚藍海岸。
但,人總是要在巨大的風險中繼續存活,死亡來自機率或天命,但活著的人,還是必須要決定如何過好每天的生活,領略機率和天命之不可測後,仍然能擬定行動方案,拒絕無力感,這是勇氣。在目睹這場世紀悲劇後,震驚之餘,你會如何行動?
有三家科技公司的立即行動,讓我們感受到生者(或行動者)的勇氣--蘋果電腦、Google以及Amazon.com。
蘋果電腦的網站首頁,拿掉了新近促銷的iPod產品介紹以及所有公司內容,代之的是一顆灰色蘋果,旁書「我們的心,與印度洋海嘯的傷者相連」悼詞,網頁則連結到美國紅十字會等四大捐款組織。Google的首頁仍如往常素潔,僅有一行小字超連結:「Ways to help with tsunami relief」(關懷海嘯的方法),點入之後,有四個資訊超連結和六個捐款連結,在資訊下的「Google新聞」裡,已經有了45200條的報導。Amazon.com的首頁,拿掉了最近和美國新銳導演合作的強檔短片(非常好看的小型電影),換上美國紅十字會的捐款廣告,Amazon運用它的招牌軟體「1-Click」提供網友便利的小額捐款服務,在我寫下這篇文章的當下,已經有41,141位亞馬遜讀者捐出了2,317,772美元的捐款。
看到這些網頁之時,海嘯才退去不到七十二小時。可以想見,這三家公司的同仁如何在辦公室內感受、沉思、商討、行動,及至變成一個「緊急專案」(urgent project)的過程,《數位時代雙週》同事都曾採訪過這三家公司,我們可猜測這不是一個由上而下指導的決策,而毋寧是員工和高階主管有志一同、臨時編組的快速行動。它們讓我們感受到現代科技公司最真摯性格之一面--敏感(sensitive)、回應(responsive)、果決(decisive)、關心(care),其實,在它們的日常企業營運裡,身為消費者的我們,早就感覺這四者無所不在。
《數位時代雙週》本期進行「小改款」的改版,我們企劃的「封面故事」專題正是「拜訪Google」,相信讀者在讀完報導後,更能感受到青年科技公司經營事業的想法,已經和老一輩大不相同。
沒想到要揮別2004年,居然如斯傷感,請容我們全體同仁與您,為遠方的逝者祝禱……。


人工智慧(AI)正以前所未有的姿態重塑全球政府與企業的數位轉型藍圖,帶來一場深刻的變革。這股浪潮不僅預示著效率與生產力的巨大躍升,同時也為組織帶來嚴峻挑戰。如何駕馭 AI、確保資訊安全、並同時兼顧永續發展,成為當今各國政府與企業亟需面對的核心課題。在這樣一個充滿挑戰與無限機會的時代,全球網路與資安科技大廠思科(Cisco),憑藉其完整的產業生態系和豐富的跨國合作經驗,正積極扮演關鍵的賦能者角色,所推動的台灣數位加速計畫(Taiwan Digital Acceleration, TDA)也已邁入3.0階段。思科認為,值此時刻組織需要為數位轉型建立具韌性的基礎,而關鍵不只是科技,更重要的是人才培育。
AI雖解決人力短缺問題 但人員更需學習駕馭AI
負責思科國家數位加速計畫(CDA),與多國政府密切合作的思科全球資深副總裁暨全球創新長Guy Diedrich,談到當今各國政府與企業正在面臨融合著AI、資安與永續發展的數位轉型趨勢,而在此過程中關鍵的是,組織必須透過科技與培育人才來為此波轉型打造具韌性的基礎。
Diedrich進一步表示,未來的職位已不再是用職務說明書來衡量,而是以工作流程為核心,人力會在不同階段介接不同科技,可能是AI、機器人、人形機器人甚至量子電腦,因此人力與科技的整合也特別重要。思科台灣總經理林岳田也舉例,過去在地端、雲端網路設備有各自的管理平台,未來除了將化繁為簡整合為單一平台外,許多資料搜集比對的例行工作由AI取代,但關鍵的決策判斷仍會交由人力負責,因此培育員工學習AI也更加不可或缺。
過去從TDA 1.0計畫推動至今,透過思科網路學院(Cisco Networking Academy),思科與合作夥伴已經在台灣培育超過17萬名技術人才。提供從網路工程師認證(CCNA)、網路高級工程師(CCNP)到網路專家(CCIE)等,針對不同職務與層級完整的專業培訓,而去年剛推出針對AI架構的網路設計專家(CCDE-AI Infrastructure)認證,在市場上更是炙手可熱。Diedrich強調,未來學習將成為工作中的一部份,持續在職訓練才能確保人員跟上技術的快速發展。
林岳田也指出,思科致力於人才培育不遺餘力,並從多方面投注資源。包括目前已在台灣的北、南、東部區域成立思科網路學院教師培訓中心,作為推動各區域人才培訓的種子基地。同時,思科與合作夥伴晉泰科技在2025年於高雄成立「亞灣AIOT生態系發展基地暨研發中心」,目標是培育5,000名AIOT人才並協助 1,500 人取得國際認證,以解決目前產業智慧轉型卻求才若渴的窘境。而在政府公部門方面,思科近期與國家資通安全研究院 (簡稱「資安院」) 合作「NPO資安共學計畫」,由思科網路學院 (Cisco Networking Academy) 提供課程與平台資源,資安院負責在地招募與社群經營,共同構築永續的公益資安生態系。
完整生態系整合多元科技 一同推動AI創新
數位轉型另一項重要關鍵就是科技,尤其當今企業都在思考如何利用AI推動創新。思科與18家合作夥伴,從TDA 1.0到3.0計畫,共同實踐30個創新專案。其中TDA 1.0著重智慧城市、企業 5G專網、資訊安全和數位醫療照護等核心領域,奠定數位轉型基礎;TDA 2.0計畫除了延續並深化前述智慧城市與智慧交通,也因應新冠疫情下的醫療照護需求,為長者提供遠距學習、遠距醫療等樂齡生活應用,同時拓展金融韌性等創新場景。而在離岸風電計畫中,更利用5G結合VR眼鏡解決方案,協助當時因為疫情封控而無法來台支援的國外風機維護工程師,進行遠距教育訓練。
而TDA 3.0計畫中聚焦永續發展、資安韌性和AI驅動的智慧轉型,其中指標性專案之一,便是以高雄港為場域的智慧港口解決方案。提供從貨輪進港到貨櫃卸貨、起重機遠端操作監控等全自動化營運,可提升人員工作效率並確保安全。同時此方案中也兼顧永續發展需求,透過感測器可將各種機具設備的碳排資料回傳,完整監控能源使用情形。
人員短缺不只是運輸業也是許多產業共同面臨的難題,思科與合作夥伴針對醫院推出行動醫療推車,就是利用AIOT、無線/有線網路整合結合Webex視訊系統等,能協助遠端醫師迅速掌握病情,在第一時間提供專業判斷,或協助護理師迅速正確完成數據輸入工作。思科全球副總裁黃志明也強調,科技的運用更重要的是化繁為簡,透過整合算力、網路、資安與儲存功能的AI PODs一體機伺服器,讓許多TDA 3.0專案能專注於應用開發,加速落地部署。
黃志明進一步表示,思科能協助企業導入部署各項AI創新方案,得力於生態系中有擅長應用開發、技術架構、顧問諮詢等不同領域的合作夥伴,彼此在開放、包容的平台上運作,因此能協助企業加速智慧轉型並提升企業價值。