直接進入業配主題!HowHowの密技小教室
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本文摘自:《How Fun!如何爽當YouTuber》,高寶出版

應該很多人會好奇到底跟廠商合作拍業配文到底是一個什麼樣的情況吧!我自己一開始在跟廠商接洽的時候,遇到滿多問題跟挫折,很多事情都是邊做邊學,所以這邊來跟大家分享一些跟廠商合作的小經驗。

跟廠商合作的流程原則上就是下面這個圖表:

流程表 .jpg
圖/ How Fun!如何爽當YouTuber

一開始廠商會透過Email或者其他聯繫得到你的方式邀稿,會跟你說明要合作什麼產品?(What),怎麼樣的合作方式?(How)以及什麼時間合作?(When)。其實我不知道為什麼我要打出這些英文,可能是看起來好像比較專業一樣。這邊就是一個廠商WHW的流程,大家抄下來,期中考會考。

創作者在看完邀約之後可以思考看看這個產品自己喜不喜歡?廠商商譽好不好?產品拍業配文好不好發揮?合作方式自己可以接受嗎?時間上自己可以配合嗎?廠商給的預算自己可以接受嗎?決定好之後就可以給廠商答覆了。

確認要合作之後,一定要簽合約! 這是一件保障雙方權益很重要的事情。

簽完合約之後就可以開始發想腳本了!腳本想好之後要給廠商確認腳本。廠商針對腳本內容給出建議讓創作者去修改。雙方確認腳本之後,有時候廠商還會要求畫分鏡圖。廠商有時候只看文字會不懂影片大概會怎麼樣呈現,所以會希望你用圖片或者用文字描述得更詳細。確認好一切事前作業之後,就可以開始拍攝影片囉!

和廠商合作的眉眉角角

在拍攝影片的時候,如果有遇到什麼問題都要馬上詢問廠商,不然到時候拍完,廠商對某些產品的鏡頭不滿意要重拍就很麻煩。身為一個創作者,遇到修改是很常見的事,但碰到無止盡的修改地獄可能會讓你萌生退出江湖的心,所以有一些事情要事先注意。

關於修改

拍攝之後進到後製階段,然後給廠商粗剪,也就是所謂的A Copy。A Copy只有粗略影片雛形,還沒有音樂、字幕、調色等等。讓廠商確認過,針對廠商給出意見去討論並修改。

有一件很重要的事情,就是廠商可以要求修改的東西只限於後製能修改的東西,像是音樂、顏色、口白。台詞等等無法後製修改的東西,必須要在腳本階段就做修改,不能等到後製才在改台詞或劇情,這樣對創作者很不公平。但如果在腳本沒有寫清楚的,又沒有畫分鏡圖去描述清楚,像是產品露出時間太短、拍不清楚、產品被截到等,廠商叫你重拍原則上是合理的。這些細節如果在合約有寫清楚會對雙方比較有保障哦。

影片修改等雙方確認後,廠商會先跟你確認YouTube或者Facebook註解的文字,俗稱文案。文案確認後,影片就可以準備上線了!

約過一個星期之後,廠商會跟你索取影片後台成效,像是觀看次數、觸及率以及觀看人口組成,然後就可以準備結案嘍!

等到廠商撥款,領到錢之後就可以安養天年,從此過著幸福快樂美滿的人生。
太棒了,接業配文就是這麼簡單呢!

關於合約

這邊來說一下一開始要跟廠商簽的這個合約吧!合約最重要的除了交片時間、金額等等,有幾點很重要的東西請各位創作者一定要注意啊!

著作權歸屬 :影片的所有權很重要。一般來說影片的所有權應該是要歸創作者,但有些廠商會要求著作權要雙方共有。這點就可以看你們怎麼去談。如果是雙方共同擁有,廠商就可以一直使用這個影片去做廣告,這點要特別注意哦。

授權範圍以及時間 :如果影片所有權是歸創作者所有,授權範圍和時間也很重要,看你願意授權廠商怎麼去使用這支影片或者該影片的截圖、使用在哪裡。授權使用時間很重要是為什麼呢?如果這點沒有規範,廠商就可以無限使用你的影片幫他們打廣告。有些創作者會覺得沒關係,反正我又沒吃虧。可是如果你不希望觀眾一直看到這支廣告導致對你觀感變差,或者二十年後發現廠商還在使用你的影片,那這點就要好好注意啊。

中途解約 :我遇過很多廠商在我寫完腳本之後,臨時發生公司內部的問題,於是要取消合作。但是我腳本都寫完了,突然不合作,對於創作者也很不公平。畢竟寫腳本也是要時間跟精力啊!所以在合約可以註明,如果寫完腳本,或者拍完影片之後要取消合作,廠商必須要付一筆腳本費或者製作費。(像音樂圈作詞人寫詞完,如果後來不採用,也有所謂的潤筆費。)這也是給創作者的一個保障。

聯播網

MCN(mutli-channel network)多頻道聯播網,簡稱聯播網。

它有點像是YouTube頻道專屬的經紀公司。你只要將你的YouTube頻道加入他們,他們就會提供你拍攝或製作影片的資源。一般來說聯播網會提供的資源有:1.提供頻道優化 2.提供授權音樂、圖庫 3.提供拍攝資源。

什麼叫做頻道優化呢?聯播網會針對你頻道的特性和風格,給你影片標題或者縮圖的建議。如果縮圖跟標題設計得好,觀眾對你影片的興趣也會大大提升。有些聯播網甚至還幫你設計頻道主頁的圖片。

YouTube影片首圖.JPG
圖/ HowFun

在製作影片的時候,要考慮到音樂版權這個問題啊。如果使用沒有取得版權的音樂上傳,可能會被YouTube消音甚至下架,所以這個時候只要你使用授權的音樂就不會發生這種情況。有些聯播網會提供他們自己的授權音樂庫,創作者在製作影片的時候就可以有更多選擇。

很多時候在拍攝不同腳本的影片,會需要不同的場地以及器材,有些聯播網會提供這些拍攝資源給自己的創作者。

但你應該會想說,欸欸但是我們加入聯播網要付出什麼代價嗎?哼,沒錯唷。加入聯播網一般來說都是用YouTube收益抽成的方式當作加入他們的費用。六四分到九一分都有,每個人都有不同的情況,就看你到時候怎麼跟聯播網談哦!

經紀約

大家聽到經紀公司,可能都會覺得:欸欸,好像只有大明星才會有經紀公司。有經紀公司好像是一件超酷超了不起的事情啊!不,你太天真了。

其實很多圖文畫家、漫畫家、或者YouTuber都可能會有經紀公司或者經紀人哦!我們先來聊聊經紀公司吧!

當你的創作開始越來越成熟,這時候經紀公司聞到你可以帶來的商機,他們就會嘿嘿嘿地搓手找上門說,欸欸欸要不要簽給我們啊,嘿嘿嘿。

加入經紀公司有幾個好處讓我來跟大家說說:

  1. 經紀公司會幫你管理所有對外的業務,讓創作者可以專心創作。
    當創作者開始接洽商案之後,如果沒有經紀公司,就要花很多時間跟廠商溝通,有時候會佔據太多創作的時間。如果有經紀公司就可以讓他們處理這些外務,而且很多時候黑臉還可以讓經紀公司扮。

  2. 經紀公司會主動幫你爭取商案機會,讓創作者不只是被動地等廠商來邀約。
    創作者在接商案,原則上都是被動地等廠商來邀約。但如果有經紀公司,業務部門會有管道去主動去跟廠商爭取以及提案,提高接到商案的機率。

  3. 經紀公司會提供創作資源給創作者。
    這部分雖然聯播網也會提供,但提供的資源原則上不會多於經紀公司。聯播網從創作者得到的利潤頂多來自於YouTube分潤,但是經紀公司還可以從商案去得到分潤,當然也會提供較多的資源回饋給創作者。

  4. 處理大大小小的事務。
    反正有什麼創作上的雜事都可以跟你的經紀公司討論以及請求幫助!經紀公司原則上就是你創作上面的合作好夥伴哦。

但加入經紀公司真的都只有好處嗎?哼,還是一樣太天真了。再來我們要說說加入經紀公司的缺點囉~Go Go Go!

  1. 經紀公司是你唯一對外的窗口,也就是你沒辦法自己接工作。可…可惡!
    所有對外的工作一定都要透過經紀公司,如果今天有一個真的很想合作的商案,但是經紀公司因為某些考量不能配合,溝通之後還是沒辦法,就只能含恨說ㄅㄅ。不僅限於商案,演講、受訪或者跟其他創作者合作、客串等等也都要得到經紀公司的同意。

  2. 任何商案經紀公司都要抽成。
    經紀公司要簽你,當然就是要嘿嘿嘿從你身上賺錢。所以任何的合作都會要分潤抽成。假設沒有經紀公司我可以賺一萬塊,現在卻可能只拿到六千。嗚嗚嗚,我才沒有哭呢。

  3. 因為會被抽成,報價都會提高,廠商聞風喪膽。
    如果今天沒有經紀約,一個案子你對廠商報價是一萬塊。但如果簽了經紀約,你還是想拿到一萬,可是你必須要分潤給經紀公司,這時候對外的報價就會提高。很多廠商就會覺得「哪泥,你不是只要一萬塊嗎?竟然變貴了。」於是就森77的離開了。從此只能在角落哭泣,孤老終生。

  4. 經紀公司擺爛,冷凍你、邊緣你(最糟的情況)。
    因為沒辦法自己接案子,這個時候如果經紀公司完全放棄你,不給你任何商案的機會,那就真的要孤老終生了。遇到這種情況你應該會想說「如果我沒賺錢,那經紀公司也不能賺錢,哼,看誰撐不下去。」你可能還會推個兩下眼鏡。但經紀公司可還有其他創作者可以合作唷。如果合約沒有保障你的底薪,那經紀公司也沒有義務一定要給你案子。

所以決定要不要簽經紀公司真的要三思,把所有可能的利弊都考慮進去。

然後不得不說合約真的很重要!在簽合約之前,一定要把每一條都仔細看清楚,簽約之前你都有權利可以跟經紀公司討論並修改合約。像是你也可以跟經紀公司溝通看看有沒有「底薪」,分潤比例也可以討論。

簽經紀公司有一點要銘記在心,經紀公司不是你的老闆,你也不是他的下屬,跟經紀公司應該是互相合作的關係。你提供創意、才華,他們提供資源、管道。所以有什麼事情跟想法都儘管跟經紀公司討論跟溝通吧!

在簽合約的時候,有幾點我認為是最重要的,如果有創作者未來要簽合約,這幾點請特別要注意,不要忘記合約是保障雙方,而不是只有保障經紀公司哦!

  1. 合約時間。要看看合約有沒有寫合約到期後經紀公司有沒有權自動續約。
  2. 合約期間內以及合約結束後影音創作所有權的歸屬、影音所有權的歸屬也要跟經紀公司討論哦!
  3. 分潤比。最常見是五五、六四或者七三分。
  4. 不是只有創作者違約要付違約金,經紀公司如果違約也要付違約金。雖然不太可能走到付違約金這條路,但是寫清楚比較能夠保障雙方權益。
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香氛靠感覺,會員經營靠數據!CYRANO 席哈諾攜手 DTC 導入 Salesforce × C360+ 打造顧客新體驗
香氛靠感覺,會員經營靠數據!CYRANO 席哈諾攜手 DTC 導入 Salesforce × C360+ 打造顧客新體驗
2025.05.26 |

香氛產業是一門感性的生意。氣味牽動記憶、場域觸發情緒,而品牌與消費者之間的關係,也往往建立在現場服務與五感體驗之上。然而,當消費旅程日益碎片化,數位接觸點快於實體第一印象,香氛品牌該如何在線上延續那份實體的溫度?如何將香氛體驗轉化為可追蹤、可整合、可優化的數位資產?

深耕高端香氛市場超過 20 年的 CYRANO 席哈諾,自沙龍香起家,專注代理國際精品香氛品牌,以香氣打造生活品味,擅長透過空間場景與細膩服務觸動顧客感受,其客群也多仰賴面對面的諮詢與實地體驗。不過,當香氛市場愈來愈競爭、數位通路又迅速擴張的當下,CYRANO也意識到經營邏輯亟需升級。

為因應轉變,CYRANO 選擇與 DTC 數位轉型顧問合作,導入 Salesforce 與 C360+ 工具,從建構 CRM 平台為基礎,進一步優化 CYRANO 的LINE 前端互動,逐步建立清晰的會員結構與高效率的經營流程,開啟品牌數據治理與顧客關係重塑的新起點。

從五感體驗走向數位思維,香氛品牌的新命題

「我們在台灣做精品香氛是比較早期的,當時市場還是藍海,消費者習慣的是一對一實體接觸,且商品單價高,更需要實際感受。」CYRANO 創辦人馬兆民指出,高端香氛的經營邏輯,高度建立在實體的服務場域與人際互動。

但在過去的三到五年間,香氛市場迅速擴張,如疫情間美妝保養等產業銷售下滑,香氛產品反而逆勢增長。除了有大量香氛品牌進場,消費者的購物行為也改變了。「即使最後選擇到實體門市購買,他們通常已經先在網路上做足功課,查資料、比品牌、看評價,這是很不一樣的旅程起點。」馬兆民說,對 CYRANO 而言,這代表一個明確的警訊:品牌若無法在數位節點及時接觸與回應,就無從參與顧客決策。

DTC
CYRANO 創辦人馬兆民,推動香氛品牌數據轉型。
圖/ 數位時代

此外,資料斷裂也是挑戰。馬兆民表示,過往顧客資料大多停留在第一線銷售人員的手上,不同通路各自為政,無法共享也無法追蹤顧客的整體互動歷程,導致服務品質與行銷效益雙雙受限。「顧客關係的建立,無論是否購買,只要曾經互動,就是關係的起點。我們想做的是,讓每一個接觸點都可以被整合進資料系統中,而不再只是人與人之間的口頭記憶。」

以 Salesforce 為數據核心,C360+ 深化 LINE 互動經營

為深化顧客關係,CYRANO 啟動數位轉型,在數位轉型顧問 DTC 團隊的協助下,導入產品功能完整、可因應需求彈性擴充,且許多知名企業採用的 Salesforce 作為會員資料的核心系統,從基礎建立顧客資料架構、定義流程邏輯開始,將過往分散在各品牌、各部門、各門市、各人員的資料統整起來,轉化為能跨通路應用的經營資源。

「這是必經的基礎工程。」馬兆民表示,導入 Salesforce 是務實面對會員經營的長期需求,為品牌未來打下明確資料治理邏輯的必要基本功。包括會員基本資訊、通路接觸記錄、偏好標籤與分級等,都被納入統一架構中,讓日後行銷與服務有據可依、有跡可循。

進一步,CYRANO 也導入由 DTC 自行開發的 LINE 行銷工具 C360+,將CYRANO LINE 官方帳號,從單向推播升級為可分眾互動的雙向溝通平台。「我們希望 LINE 不只是公告訊息的工具,而是品牌延伸互動的窗口。」自導入四個月內,CYRANO 的LINE 好友人數已穩定成長約 5,000 人,綁定率也從 30% 提升至 80%,有效擴大可精準溝通的會員基礎。

此外,CYRANO 旗下代理品牌之一的 Atelier Cologne 法國歐瓏,因應品牌獨立經營 LINE 官方帳號的需求,導入 DTC 的 C360+ 平台,成功整合 CYRANO 與 Atelier Cologne 的雙帳號至同一管理後台。此舉不僅簡化營運流程,更可透過 Salesforce 辨識跨品牌的同一會員,實現 點數互通累積、訂單資料整合,進而支援 交叉銷售策略 的推動。以建立集團級的會員視角與經營架構,不僅提升顧客體驗,也大幅強化多品牌營運效率。此一整合模式,對於代理商或多品牌經營者而言,提供了一套兼顧靈活性與一致性的會員經營解方。

馬兆民分享,CYRANO 透過 Salesforce 完善會員點數邏輯,並串聯 C360+ 在 LINE 上推播分眾訊息、記錄互動行為,讓前台行銷與後台資料真正整合一致。「事實證明,LINE 的互動情況有明顯提升,從早期互動偏低,到現在不僅互動頻率與溝通品質提升,也開始看到更多來自顧客的回饋與參與,並逐步累積出可用於行銷策略調整的互動數據。」

DTC 創辦人暨執行長蘇集宏也指出,這樣的成果來自於顧客旅程與資料結構同步盤點與建構的過程。「我們一再強調,資料梳理是第一步。品牌必須知道自己希望顧客怎麼走這段旅程,流程定義清楚後,工具才有用武之地。」

DTC
DTC 創辦人蘇集宏,助攻品牌建構數位基礎,驅動數位轉型。
圖/ 數位時代

同時,對尚未準備一次導入完整 CRM 架構的品牌而言,C360+ 也具備極高的彈性與擴充性。品牌可先從熟悉的 LINE 經營場域起步,透過日常互動累積顧客資料,再視階段性需求擴展應用,最終串接至 Salesforce 等主系統,建立出屬於自己的成長路徑與經營節奏。

轉型沒有標準答案,DTC 陪跑共創專屬節奏

導入 CRM 並不是制式化的流程,而是依據實際需求、組織條件與發展階段所規劃的策略。針對CYRANO希望整合顧客數據、優化跨通路體驗的核心目標,DTC 顧問團隊與CYRANO團隊密切溝通,協助其梳理需求、凝聚內部共識,並逐步釐清會員經營中的挑戰。最終,規劃出以顧客體驗為核心的流程架構。

DTC
CYRANO 攜手 DTC,以數據驅動嶄新顧客體驗。
圖/ 數位時代

「接下來,我們希望第一線的服務經驗也能被記錄、轉化為可分析與應用的資料,達到深化顧客體驗的目標。」馬兆民期許,下一步能整合門市觀察、購物歷程與顧客偏好,推進更細緻的個人化行銷;同時,他也以「習武」形容數位轉型的歷程,「這是一個打基礎、練內功的過程。唯有根基穩固,外功招式才有用,才能內外合一。品牌要邁向長期經營,一定要把數據治理的基本功紮實做好,這是每個企業走到一定規模時,遲早都得走的路。」

蘇集宏則補充,企業若想啟動數位轉型,有三個關鍵步驟:第一,是回到企業本身,先梳理現階段的營運挑戰與需求,並促成內部對品牌定位與轉型方向的共識。第二,選擇如 Salesforce 這類被全球領導品牌廣泛採用、具備高度彈性與成熟度的工具,等同於站在巨人的肩膀上。第三,是攜手熟悉產業、擁有成功案例的顧問團隊,從初期協助釐清部門需求、制定流程,到導入過程中整合系統、加速落地,全程參與,為後續轉型奠定穩固基礎。

有了對的數位轉型夥伴,企業才能少走彎路,提早預見問題,讓數位轉型不只是工具上線,更是真正創造效益。

延伸探索|深入了解品牌與轉型解方
CYRANO 席哈諾|www.cyranoshop.com.tw
DTC 數位轉型顧問|www.dtcx.com.tw
C360+ LINE行銷工具|www.c360plus.com

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