加密貨幣像顆不定時炸彈?專家提醒:政府先從這三點監管下手
加密貨幣像顆不定時炸彈?專家提醒:政府先從這三點監管下手

加密貨幣是不是「貨幣」?這問題仍未有標準答案,也讓加密貨幣監管在許多國家仍處於灰色地帶。不過有專家從他國經驗建議,政府可先從消費者保護、反洗錢和反資恐(資助恐怖主義)以及稅務三面向開始監管。

加密貨幣使用量增加,可能弱化央行職能

加密貨幣監管目前在各國屬於灰色地帶,原因在於加密貨幣本質定義很難界定。

從貨幣功能來看,金融研究院副研究員張凱君指出,需包含交易媒介、計價單位、價值儲存,以比特幣來說,雖然已有商店接受比特幣付款,但因為發行量少、價格波動性高,仍不適合作為計價單位和價值儲存,距離真正的貨幣還有一段距離。

而從「價值」來看,央行經濟研究處前研究員汪建南說明,雖然比特幣和法幣一樣沒有內在價值,但法幣有政府信用和稅收作為支持,債券和股票也分別有利息和股利支持。相較下,比特幣沒有任何支持保證,現在價值完全根據未來可換得多少法幣、換得服務和商品決定,導致波動性很大,和現有流通的貨幣在本質上有所不同。

除了日本和德國,多數國家均認為加密貨幣非「貨幣」,而是以「商品」的角度監管。同樣的,台灣金管會也將加密貨幣視為「虛擬商品」,至於ICO(首次代幣眾籌)發行的代幣是否為證券,則以個案認定,但若ICO發行以虛偽不實的技術或成果、或以不合理的高報酬吸引投資人參與,可能涉及詐欺或違法吸金等刑事責任。

儘管如此,加密貨幣仍引起各國金融監管單位注意。張凱君引述國際清算銀行(BIS)的報告指出,加密貨幣可能弱化中央銀行職能。例如,隨加密貨幣使用量增加,將影響準備金供需、貨幣流通速度、進而影響貨幣政策的執行結果;再者,利用加密貨幣進行跨境支付,可規避外匯和資本管制。而對商業銀行來說,加密貨幣的興起可能排擠銀行存款,使銀行資金短缺、不利貸放,影響經濟發展。

不過歐洲央行認為,目前加密貨幣發行量維持在低檔,不至於影響物價穩定,且受限於與實體經濟的聯繫不強、使用者接受度不高、交易量偏低等原因,加密貨幣還不至於危及金融安定。

監管3重點:消費者保護、反洗錢和反資恐、課稅

儘管現在加密貨幣對社會衝擊仍不大,但張凱君表示,走向加密貨幣與實體貨幣共存的體制只是時間上的問題。在此前,政府可從哪些面向管制加密貨幣?他引述國際貨幣基金(IMF)的觀點,認為加密貨幣監管重點應包含消費者保護、反洗錢和反資恐,以及課稅。

消費者保護指的是當加密貨幣系統癱瘓,或發生交易所倒閉、被駭客攻擊等事件時對消費者的權益保障。

其次,在反洗錢和反資恐部分,防制洗錢金融行動工作組織(FATF)即建議交易所應對交易對象有一定了解、並報告可疑交易,以避免加密貨幣是否被用於洗錢或資助恐怖主義的工具。

此外,匿名、P2P和跨國特性讓加密貨幣交易不受政府監管而免於繳稅,汪建南建議,政府可將加密貨幣視為財產,並根據購買商品服務或投資結果課所得稅。

進入金融監理沙盒,開啟雙方溝通第一步

除了上述三點,汪建南也補充,針對ICO,若代幣功能類似證券,具有分享利潤或投票權利等功能,應和證券受一樣監管,而針對放出不實消息企圖操控市場的大戶,監管機關也應追查來源予以咎責。

不過,站在政府角度,金管會副主委鄭貞茂表示,他們不只是監管,也希望支持輔助原有金融系統運作的新技術,例如,P2P借貸可以改善金融業授信對象不足,或是ICO能促進新創業者募集資金,但對監管機關來說,透明度和適當監管很重要。

其中,即將上路的金融監理沙盒就提供了業者和政府溝通的空間,也讓加密貨幣合法性得以公開討論。立委余宛如建議,政府對加密貨幣進入監理沙盒的理想進程,應是先了解何謂加密貨幣、確認加密貨幣性質,接著則是實驗加密貨幣在電子支付、稅務、消費者保護等領域的影響,最後才是實驗ICO。

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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