人脈拓展學:什麼是Networking?
人脈拓展學:什麼是Networking?

若要說從美國回到台灣,比較不習慣的,就是人與人之間互動的方式。台灣幾乎沒有甚麼Networking的文化。

而每當我這麼說,都有人會問我說,「不會啊,台灣不是很多小聚之類的活動嗎?」這樣說是沒有什麼不對,但是敝人關注的不是一種形式,而是人與人之間互動更深層的方式。

小聚活動

沒錯,台北有很多創業的群聚活動。加速器、咖啡廳、育成中心、創投還是政府單位等的活動讓你每天都很充實。而如何看出台灣Networking文化尚未成形?

很簡單,大部分活動還是以講座為主,交流為輔,講座結束後,大部分的人會先行離席,少部分的人留下交流。留下來的人,多半又以想跟主講人攀談的人居多。「平行交流」的成分在活動中不大。

第二層面,就是實際人與人結交認識、交流的本質。大部分的人在這些活動認識人都有非常明確的目的,比如說「我需要籌資」、「我要找客戶」等,當下很多人就會開始談生意。這種行為也偏離了Networking本質,誤把Networking當成產業博覽會或是Pitch競賽。

第三層面,就是大家與結識的人保持聯繫的習慣。很多人在握過手、拿到別人的名片之後,會先放著。

在台灣的活動認識到的人,會找人喝咖啡聊聊天、找人來參加自己的活動的人很少,甚至連見面後寫封信告訴對方「很高興認識你」都非常少。大部分的人都是等到自己有需要的時候,才會翻出名片去聯絡對方。不用說,這種作風要找人幫忙的成功率非常低。

為什麼台灣人跟剛認識的人維持聯繫的動作很少?

個人了解到的有三個原因:

1. 覺得不好意思
2. 覺得沒有需要就不必去麻煩人家
3. 覺得很浪費時間

而這三個原因正好都跟Networking的理念背道而馳。

這些跟人交流的基本層面沒有做好,就很容易讓人有種「無事不登三寶殿」的感覺。

Networking的基本觀念

上面講了很多與Networking理念背道而馳的行為,到底什麼才算是好的Networking呢?

Networking顧名思義就是「拓展人脈」,這麼說來其實最重要的一個觀念就是建立網路,因此要搞清楚:Networking跟「有求於人」不一樣。 很多人去參加交流活動都是在需要幫助的時候才會去,這是天大的錯誤,原因很簡單:

  1. 剛認識你的人不會馬上幫助你
  2. 不能幫助你的人可能可以介紹其他人來幫助你
  3. 最重要的就是──很簡單的供需觀念,當你急迫需要幫助的時候,你的時間對於其他人的相對「價格」就下降了(人家隨時可以找到你),而你拜託的人的時間「價格」則相對上升,人家當然更有本錢不理你

因此Networking要在平時就要做,而且要積極與人互動。這麼說,並不是說這一切只是為了未來要拜託人家幫忙,而是真正會幫助你的人,至少要認定你為朋友。故此,平常不交朋友的人,當然需要幫忙的時候就不會有人理你。

而具體的行動,以下是可以參考的幾點:

第一,養成參加社交活動的習慣

只要社交活動不會三教九流太多,平常多參加一些無妨。而參加這些活動也不用有太重的功利觀念,就憑平常心認識不同領域、不同職務與不同社會地位的人。

第二,養成跟初次見面的人道別的習慣

很多台灣朋友都知道面試過後要跟面試官寫封感謝函,只為了印象加分。為何不用同樣的邏輯對待你認識的每個人呢?初次認識對方後,養成習慣跟對方道別,甚至發封電郵或簡訊道聲「保持聯絡」,都比甚麼都不做好。否則通常在離開社交活動後,大家都不會記得對方的長相或名字。

第三,養成順道拜訪的習慣

在台灣人的觀念裡,總是認為特地跟不熟的人打招呼是件很沒彆扭、甚至很沒意義,但事實上,人脈就是這樣建立起來的。原本不熟的人,就是因為一杯咖啡、一頓飯才慢慢熱絡起來,而你若不為自己創造機會,又怎麼跟人家熟呢?

舉具體實例說明,敝人在紐約就常常碰到只見過一次面的朋友說喝杯咖啡。這些朋友過去只見過一兩次面,而他們剛好從波士頓、舊金山,甚至有遠從歐洲、亞洲來到紐約,剛好想到敝人在紐約,就相約喝咖啡或吃頓飯。同樣地,敝人在造訪其他城市時,也盡量跟當地僅一面之緣的朋友聊聊。

很多人會覺得這種行為很無聊,因為這些人或許沒辦法直接幫助你。沒錯,這些朋友事實上都沒能直接幫助過敝人。但是,這些朋友介紹的朋友卻幫了大忙,從投資人、創業夥伴,甚至現在的一些好朋友,都是點頭之交介紹認識的。

能夠透過朋友再去認識更多朋友,這才是真正的網路。

第四,養成幫助別人的習慣

不管是介紹朋友們互相認識、幫忙朋友宣傳活動或是產品,還是私人急事。從轉貼信件這類舉手之類,到別人有急事時開車幫忙接送,都是可以幫助別人的方法。

這點也是我們文化上比較弱勢的層面,通常我們台灣人習慣只幫助家人、好友,比較少主動去幫助人,如果不熟的人也很少去關心別人需要甚麼。幫助別人不見得要得到什麼回報,這事情不是一對一,也不可預期。但是平常有幫助別人,有需要的時候別人才有可能考慮幫助你。

第五,養成介紹不同朋友認識的習慣

這點算是台灣和美國最大的不同,在美國如果一人跟朋友在吃飯,突然碰到自己另外一位朋友,當下該人的反應是會介紹兩位朋友認識對方;但是在台灣,敝人觀察到的情況都是一人自己跟另外一位打完招呼寒暄之後就道別,常常都是讓另外一群朋友杵在旁邊乾等。

介紹兩群不認識的朋友互相認識,第一個理由是出於不讓朋友們乾等的禮儀;第二個理由就是自己也扮演了一個協助其他人拓展人脈的角色。這些非常單純的習慣和行為,都能幫助提升所謂Networking的能力。

回到原點,Networking的基礎就是拓展人脈網路,重點是在深耕自己與其他人的感情和人際關係,而不是在找人幫忙。

台灣,很多的生意和人脈仍透過傳統社群

至於為什麼台灣現在Networking的風氣並不興盛,敝人有幾個簡單的看法。

通常在人際關係(同時也是社會階級意識)相對保守的社會中,大部分的人的社交圈都是以自己家庭、朋友乃至工作環境為主,而比較少會以自己為主體去建立屬於自己的人脈網路。

這現在在台灣是有跡可循的。目前在台灣,很多的生意和人脈仍然是透過一些傳統的社群來自我管理,最明顯的例子就是校友會和家族財閥。

台灣前段班公立大學的校友會,運作方式很像美國以前長春藤的校友會,是種很「老財閥」(Old Money)的思維。從敝人的角度來看,在台灣,是不是某公立大學的校友,有時候比你的社交能力、專業能力都還要重要。唯一比校友會更管用的,就是家世。

當很多的社會資源被這種封閉社交圈壟斷時,一般人自然沒有興趣和動力去拓展社交圈,因此活動的頻率和效果大打折扣。

許多人或許相信新創圈不一樣,事實上台灣目前新創創投資金,也清一色被傳統家族財閥壟斷。唯一標榜創業領頭羊的培育組織,事實上獨尊某公立大學校友。在新創界,你的家世或你的母校,決定你是否有機會成功。

這種情況在美國不是沒有,但是因為過去三四十年,美國太多新創產業萌芽,使得財富洗牌,也讓人才、財富的新流動管道更活耀、更成熟。

因此,許多美國的創業家可以透過各種Networking的活動認識掌握資源的人。美國也經過了數十年的陣痛和轉型,才逐漸改變Networking的型態,台灣也需要時間。

而我們能做的,就是多推動Networking活動、Networking習慣,讓認識人的管道突破過去的校友會和家族財閥,讓更多人接觸新的人脈、新的資源,也才有可能創造新的財富,讓社會的資源分配有洗牌的機會。

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HPE Networking Instant On來助力,初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間!
HPE Networking Instant On來助力,初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間!

走進位於台中沙鹿四平街的「初咖啡」,芬芳滿室的咖啡香、溫暖療癒的陽光、綠意盎然的植栽,以及便捷舒適的空間體驗,不僅讓人流連忘返、更是訪客不斷回訪的關鍵。初咖啡主理人楊倩如表示:「我心中的理想咖啡廳不僅要有引人的裝潢外觀、舒適的空間規劃、便捷的WiFi服務,每一季,我們都會更換咖啡豆以滿足客戶嘗鮮的需求,此外,我們設有兩座咖啡豆烘培機器,以淺培、中培的方式處理咖啡豆,讓訪客可以品嘗最原始的咖啡風味。」

鉅晶
圖/ 數位時代

關鍵拼圖,初咖啡以HPE Networking Instant On完善咖啡空間體驗

初咖啡對理想的堅持,不僅自然而然的形成差異化服務優勢、吸引一群死忠消費者,挺過疫情衝擊後,初咖啡將咖啡廳二樓打造成小型體驗空間,開始提供各種咖啡課程、或者是做為舉辦小型活動的場地,為了順利擴展業務,初咖啡除進行相應的空間裝潢,更計畫更新店內的WiFi服務。
協助楊倩如一起打理初咖啡、主導WiFi設備升級工作的邱俊銘表示:「無論是咖啡、空間還是服務,我們的理念一直是:只要可以就做到最好。」以WiFi服務為例,一開始,初咖啡使用的是家用型WiFi AP,隨著裝潢的調整與訪客的增加,不僅店內空間出現WiFi連線訊號死角問題、一樓室外空間也無法連結WiFi,再加上WiFi AP的外觀與店內裝潢風格不搭,只能擺放在訪客看不到的吧檯櫃內空間,設備線材雜亂也影響連線品質,為改善這些問題,以及確保二樓空間也能夠順利連網,開始評估系列解決方案,最終決定採用HPE Networking Instant On系列產品:導入Instant On 1930系列交換器、在一樓室內安裝1台Instant On AP22、一樓戶外安裝1台Instant On AP17,以及在二樓安裝1台Instant On AP22。

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邱俊銘進一步解釋會決定採用HPE Networking Instant On的原因有三:首先是既有的訊號死角與連線覆蓋率不足等問題迎刃而解,而且,HPE Networking Instant On只要透過網路線就可以供電,大幅降低室內與室外拉線問題,此外,美觀的外型也與初咖啡欲打造的空間氛圍一致,有相互加分的成效;其次是合作夥伴 – 鉅晶國際 – 提供專業且貼心的諮詢與技術支援服務,例如在一開始的評估階段就針對初咖啡的室內裝潢提出最佳規畫建議,以及在一周左右的時間完成施工與架設工作,安裝上線後,鉅晶國際的團隊也總是在最短時間內提供相應的支援;最後,同時也是最重要的是,系統設備高度整合且易於管理,完全符合初咖啡的管理需求。

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「透過HPE Networking Instant On App,無論在哪都可以輕鬆掌握各個網路設備的即時運行狀況,甚至是從中找出異常事件、防範於未然。」邱俊銘面帶微笑地說,導入HPE Networking Instant On後,初咖啡又往理想–讓訪客可以像在家一樣的悠閒品嘗咖啡、渡過美好時光–邁進一步,是咖啡廳營運的最佳幫手。

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圖/ 數位時代

為未來做最佳準備,初咖啡以別具一格的咖啡體驗持續擴展業務版圖

導入HPE Networking Instant On除有助於初咖啡解決當務之急:連網與管理問題,更為未來的商業擴展做好最佳準備,例如可以因應業務需求輕鬆設定、擴展WiFi 服務,以內建的安全性閘道和防火牆將業務與訪客流量分開,以及透過(遠端)監管的方式即早發現異常連線行為以降低惡意攻擊、將危害降低到最低,提供訪客安全無虞的WiFi連線體驗等。
「我們想提供給客戶最好的體驗,透過HPE Networking Instant On除可提供訪客提供高品質的連網服務,還可以進一步落實安全防護,這是以前想都沒有想過的事情。」邱俊銘面帶微笑地解釋,初咖啡除提供咖啡、餐飲服務,販售自家烘培的咖啡商品,以及開設與咖啡相關的課程與活動,亦不排除開設二店甚至是三店,在這樣的前提下,功能強大且可輕鬆管理的WiFi服務顯得尤其重要,不僅能完善空間服務體驗,也讓團隊可以無後顧之憂的衝刺咖啡等核心業務。
「我們十分滿意HPE Networking Instant On帶來的絕佳使用體驗,除會視需求擴展使用,也會不藏私地介紹給同業。」關於HPE Networking Instant On的未來規劃,邱俊銘如是說道。

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