9成企業每年遭網路攻擊虧2.9億,微軟運用AI「以毒攻毒」
9成企業每年遭網路攻擊虧2.9億,微軟運用AI「以毒攻毒」
2018.03.30 | 微軟

現今企業有84%的價值都源自於無形資產中,世界經濟論壇已將「網路安全」問題,列入2018年全球前5大危機。2018 Marsh全球網路安全風險認知調查更預估,有91%營收規模小於5千萬美元的企業,每年因遭受到網路攻擊而造成的損失金額將高達1千萬美元(約新台幣2.9億元),令人隱憂。

「其實每一家公司多少都有被駭的經驗,駭客很聰明,現在也開始利用AI、機器學習進行攻擊。」台灣微軟總經理孫基康說道。微軟整合Office 365、Windows 10與企業安全管理平台(EMS)的新企業管理系統Microsoft 365今年正式在台上線,諜對諜的「AI防護」是平台一大重點。

微軟Microsoft 365,AI分析10億台裝置威脅情資擋病毒

「安全不是解讀,安全是要預防未來。」台灣微軟Microsoft 365事業部副總經理周文英解釋微軟的資安防護模式,會在威脅尚未發生前,就先靠各種資訊的解讀阻擋下來。

「若離開了AI、機器學習和大數據,鐘罩沒有辦法很好地發揮作用。」周文英補充,微軟彙整全球10億台Windows裝置所蒐集到的威脅情資,每月平均分析4000億封E-mail、檢查4500億次認證,以及掃描180億個網址的龐大情資,靠旗下3500名資安工程師利用AI分析,提出預警並自動採取行動的防禦工事,再以Intelligent Security Graph智慧資安關聯分析系統為後盾,大幅提升偵測率。

微軟看資安
微軟Microsoft 365 的AI智慧分析平台「Cloud App Security」,可以即時監測每位員工電腦狀況,發現異常可即刻停用帳號。
圖/ 唐子晴/攝影

例如最容易感染病毒的E-mail,Microsoft 365若偵測到附件有病毒,會自動把信件本身和附件隔離,直接將附件粉碎刪除,避免仍有誤按的可能;而文字內容仍可保存,防止遺漏重要訊息。在AI智慧分析平台「Cloud App Security」上,管理者可監看每個員工在電腦上做了什麼,若發現異常,便立即停用帳號。

面對防不勝防的駭客,不只微軟,奧義智慧科技也用AI切入資安市場,運用AI與勢態感知技術進行防護,除了可自動分析相關數據,再將資安事件「情境」納入分析,讓防護效果事半功倍。

微軟看資安
從微軟全球網路病毒調查報告可看到,台灣病毒密度相當高。
圖/ 台灣微軟

資安需求暴增,2018資安投資金額成長73%

iThome在3月初,公布旗下首份針對300名台灣資安最高主管進行的「2018企業資安大調查」發現,2018年台灣企業資安投資金額成長率達73%,單獨審視風險最高的金融業,更以233%的年成長率急速成長;而高達65.2%的企業,優先重視強化資安。

細析資安事件的威脅來源,外部攻擊占大宗。55.3%的資安事件肇因於駭客、14.7%來自組織型犯罪、7.2%的資安威脅來自於外國國家級攻擊。但同時內部也有不少隱憂來源,以2017年企業發生的資安事件中,有39.6%為員工疏失。在「內憂外患」夾擊,資安業者只能借力AI,協助解決網路上遇到的威脅。

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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