過去幾年，許多新創、科技公司非常流行開放式辦公室（Open offices），拿掉辦公桌之間的隔層（Partition），初衷是希望所有員工可以更緊密地工作，讓溝通可以更無礙，從去年（2017）的資料來看，全美國約有70%的辦公室採用開放模式。
拿掉隔間雖然新鮮，但伴隨而來的是聽覺噪音、視覺噪音的干擾，當需要獨自集中注意力工作時就很困擾，去年一份研究指出，開放式辦公室會讓員工生產力下降15%，且在網路資源普及、遠距工作盛行的新工作形態下，一個安靜工作的地方就格外珍貴，美國有一家新創Jabbrrbox，就看準「空間作為服務（Workspace-as-a-Service）」的商機，打造了一款可以隔絕干擾的工作亭，目前約有200個安裝在私人辦公室內。
私人膠囊辦公室，覓得片刻專注力
走進紐約拉瓜地亞機場B航廈，你會看到一個個大型金屬箱子並排靠著牆壁，每扇門上裝著一片大玻璃，望進去可以看到木紋地板上放著一張椅子，牆壁上有一大片銀幕，這不是近來台灣很夯的電話亭KTV，也不是巨型夾娃娃機，而是一款叫做「Jabbrrbox」的私人膠囊辦公室。
這款單人工作膠囊，裡面配有Wi-Fi、藍牙、視訊會議的設備，燈還有多種調整模式，昏暗、明亮通通可以辦到，透過機台外的小螢幕預約就能使用，據使用過民眾的心得，坐在Jabbrrbox相當安靜。但在熙來人往的機場內，從外部看起來，一個個人坐在半透明的箱子內，直覺上還是有一點詭異。
尋求片刻寧靜辦公的代價可不便宜，10美元（約新台幣300元）可以使用15分鐘、付上30美元（約新台幣900元）可以使用一小時。
兼具移動與彈性，告別開放空間的噪音
這個創業點子來自五年前的生活經驗，創辦人Brian Hackathorn有一天在曼哈頓時，行程間有45分鐘的空檔，回辦公室也不是、吃午餐也不是，他發現科技讓我們的生活變得靈活，但在空間的使用上卻不是如此，「我看見空間作為一種服務（Workspace-as-a-Service）的需求。」Brian Hackathorn說。
據統計，在全開放式辦公室的人，約有60%對噪音、隱私感到困擾，即便座位間有低矮隔間，仍有50%的人覺得受干擾；再加上現在遠距辦公盛行，讓home office、Coffice（在咖啡店工作）流行，但卻沒有一個免除視覺（空間內的物件、來往路人都算）、聽覺噪音，能夠全然專注辦公的空間選擇。
於是，工作電話亭Jabbrrbox的概念就此誕生，Brian Hackathorn找了幾個朋友合作，2017年紐約拉瓜地亞機場成了Jabbrrbox第一個安裝地點。Brian Hackathorn認為，雖然移掉隔間是為了增進員工互動，但不論是進行視訊會議、筆電上的敏感資料，很多時候員工仍希望保有隱私，許多公司現在為了滿足這類需求，會在辦公室內建造小隔間，像是台灣甲骨文在信義區國泰置地大樓的新辦公室，就有提供打私密電話或con-call的個人會議室，但缺點是空間沒有挪動彈性。
「於是Jabbrrbox的需求就進來了，優點是可以移動，有空間就能擺放。」Hackathorn談到：「你可以把我們的產品，擺在任何適合的地方滿足員工需求，不需要用傳統的做法真的砌一道牆。」
當空間作為一種服務
目前大約有200個Jabbrrbox安裝在私人辦公室內，但價格卻也不太便宜，一個Jabbrrbox要價13,000美元（約合新台幣37萬元），兩個特價24,000美元（約新台幣69萬元），較實際施工做的隔間成本還高。
雖然在價錢上看不出太大誘因，不過創辦人Brian Hackathorn認為，Jabbrrbox的願景是要打造與周遭空間無縫融合的應用，像是遠距、行動工作者就會很有需求，「想像一個情境，一早起床搭Uber前往機場，登機前可以使用我們的服務，到了另一座城市，也能找到我們。」概念很像是辦公界的Uber或Airbnb。
Brian Hackathorn回憶，當時提議要在紐約拉瓜地亞機場安裝產品時，目的並不是要衝一個好看的數字，「至少看到有人使用我們的產品，就已證明人們是會選擇一種他們從未聽過，也從未見過的設備。」而這就是現階段Jabbrrbox希望達到的。
社群媒體、網路服務的發展，已經讓資料隱私逐漸模糊，開放式辦公室（open offices）也逐步剝除你我在現實生活中僅存的隱私，Hackathorn認為，不論是在辦公室或公共場合，人們絕對會有隱私需求，而透過像Jabbrrbox這類的產品，將空間作為一種服務，幫助人們在商旅往返間，有那麼一處空間得以集中、不受侵擾。
但，想要專心工作，還必須花錢買空間，聽起來還是有那麼一點哀傷。
