受不了開放空間干擾？膠囊辦公室誕生，滿足安靜工作需求|數位時代 BusinessNext

受不了開放空間干擾？膠囊辦公室誕生，滿足安靜工作需求

開放式辦公室（Open offices）雖然方便同事交流，卻犧牲了隱私以及專注的空間，美國新創Jabbrrbox將空間視為一種服務，打造了一款私人膠囊辦公室。

私人膠囊辦公室，覓得片刻專注力

走進紐約拉瓜地亞機場B航廈，你會看到一個個大型金屬箱子並排靠著牆壁，每扇門上裝著一片大玻璃，望進去可以看到木紋地板上放著一張椅子，牆壁上有一大片銀幕，這不是近來台灣很夯的電話亭KTV，也不是巨型夾娃娃機，而是一款叫做「Jabbrrbox」的私人膠囊辦公室。

這款單人工作膠囊，裡面配有Wi-Fi、藍牙、視訊會議的設備，燈還有多種調整模式，昏暗、明亮通通可以辦到，透過機台外的小螢幕預約就能使用，據使用過民眾的心得，坐在Jabbrrbox相當安靜。但在熙來人往的機場內，從外部看起來，一個個人坐在半透明的箱子內，直覺上還是有一點詭異。

尋求片刻寧靜辦公的代價可不便宜，10美元（約新台幣300元）可以使用15分鐘、付上30美元（約新台幣900元）可以使用一小時。

兼具移動與彈性，告別開放空間的噪音

這個創業點子來自五年前的生活經驗，創辦人Brian Hackathorn有一天在曼哈頓時，行程間有45分鐘的空檔，回辦公室也不是、吃午餐也不是，他發現科技讓我們的生活變得靈活，但在空間的使用上卻不是如此，「我看見空間作為一種服務（Workspace-as-a-Service）的需求。」Brian Hackathorn說。

據統計，在全開放式辦公室的人，約有60%對噪音、隱私感到困擾，即便座位間有低矮隔間，仍有50%的人覺得受干擾；再加上現在遠距辦公盛行，讓home office、Coffice（在咖啡店工作）流行，但卻沒有一個免除視覺（空間內的物件、來往路人都算）、聽覺噪音，能夠全然專注辦公的空間選擇。

於是，工作電話亭Jabbrrbox的概念就此誕生，Brian Hackathorn找了幾個朋友合作，2017年紐約拉瓜地亞機場成了Jabbrrbox第一個安裝地點。Brian Hackathorn認為，雖然移掉隔間是為了增進員工互動，但不論是進行視訊會議、筆電上的敏感資料，很多時候員工仍希望保有隱私，許多公司現在為了滿足這類需求，會在辦公室內建造小隔間，像是台灣甲骨文在信義區國泰置地大樓的新辦公室，就有提供打私密電話或con-call的個人會議室，但缺點是空間沒有挪動彈性。

「於是Jabbrrbox的需求就進來了，優點是可以移動，有空間就能擺放。」Hackathorn談到：「你可以把我們的產品，擺在任何適合的地方滿足員工需求，不需要用傳統的做法真的砌一道牆。」

當空間作為一種服務

目前大約有200個Jabbrrbox安裝在私人辦公室內，但價格卻也不太便宜，一個Jabbrrbox要價13,000美元（約合新台幣37萬元），兩個特價24,000美元（約新台幣69萬元），較實際施工做的隔間成本還高。

雖然在價錢上看不出太大誘因，不過創辦人Brian Hackathorn認為，Jabbrrbox的願景是要打造與周遭空間無縫融合的應用，像是遠距、行動工作者就會很有需求，「想像一個情境，一早起床搭Uber前往機場，登機前可以使用我們的服務，到了另一座城市，也能找到我們。」概念很像是辦公界的Uber或Airbnb。

Brian Hackathorn回憶，當時提議要在紐約拉瓜地亞機場安裝產品時，目的並不是要衝一個好看的數字，「至少看到有人使用我們的產品，就已證明人們是會選擇一種他們從未聽過，也從未見過的設備。」而這就是現階段Jabbrrbox希望達到的。

社群媒體、網路服務的發展，已經讓資料隱私逐漸模糊，開放式辦公室（open offices）也逐步剝除你我在現實生活中僅存的隱私，Hackathorn認為，不論是在辦公室或公共場合，人們絕對會有隱私需求，而透過像Jabbrrbox這類的產品，將空間作為一種服務，幫助人們在商旅往返間，有那麼一處空間得以集中、不受侵擾。

但，想要專心工作，還必須花錢買空間，聽起來還是有那麼一點哀傷。

2026台灣設計展於9月24日至10月11日在桃園登場，以「桃園流」為主題，結合千塘之鄉的水文地景、國門之都的航空與物流優勢、多元族群文化匯流，以及 AI 科技應用，展現城市運轉的動態美學。

其中，為提供民眾不同於以往的互動體驗，AIoT 智慧感知大數據平台服務商棋苓（Chylyng）推出全展區 AI 穿戴互動體驗「FLOW CHECK」。參觀者配戴主辦單位提供的智慧手環後，可沿著展場動線於不同站點進行互動。即使多人同時參與，每位參觀者仍可依照不同的路徑、選擇與互動節奏完成體驗；系統並依據互動過程與結果，即時生成專屬的 Flowmomo 數位卡牌，讓參觀者儲存並帶走屬於自己的展覽體驗紀錄。

看似簡單的手環互動，背後其實是一套整合穿戴裝置、即時感測、場域互動、資料處理與雲端服務的完整系統。尤其在大型公開展覽環境中，不僅必須因應大量參觀者於短時間內同時使用，也必須確保從手環感測、站點互動、資料傳輸到最終結果產出的每一個環節，都能維持即時且穩定的服務品質。

棋苓以自主開發的 Eleplo AIoT Platform 為技術核心，整合穿戴裝置、感測設備、人員與資產定位，以及即時事件與資料管理，並負責建構 FLOW CHECK 的手環互動邏輯、站點應用、卡牌生成及參觀者操作介面。

專業分工合作：諾德資訊坐鎮後端，撐住大型公開展覽的服務韌性

為了讓系統從開發與測試環境順利進入大型公開場域，並進一步提升正式服務的可用性、資安與系統韌性，諾德資訊與棋苓採取專業分工合作。棋苓聚焦於 AIoT 平台、穿戴應用及使用者體驗；諾德資訊則負責後端基礎架構、正式環境部署、壓力測試、高可用性驗證，以及服務上線後的系統與流量監控。

由於展場現地部署時間僅有兩天，雙方將大量驗證工作提前至開展前完成。諾德資訊於正式開展前約一個月即建置專用測試環境，讓棋苓的應用服務提早與正式營運架構整合，並進行壓力測試、高可用性驗證及異常情境測試，使原本必須於現場進行的系統驗證工作大幅提前完成。

諾德資訊業務開發經理邱柏瑞表示：「FLOW CHECK 的挑戰在於大量參觀者可能集中於同一時段使用手環，因此除了確保服務穩定之外，也必須辨識進入系統的流量究竟來自真人使用者、合法自動化程式、AI Bot 或惡意攻擊，並透過即時監控及早發現異常。」為此，諾德資訊導入 IntelliFend Bot Management，協助辨識真人使用者、合法自動化及異常機器人流量，並於展覽公開服務期間透過遠端監控，持續掌握主機、資料庫、應用服務及外部流量狀態。

此外，為驗證系統在大型展覽情境下的承載能力，正式展出前，諾德資訊亦協助棋苓進行大規模壓力測試，模擬最高約 3 萬人同時使用的流量情境，提前觀察系統資源使用狀況、服務反應與可能的效能臨界點，並據此進行相關調校。

透過棋苓在 AIoT、智慧穿戴與互動應用上的技術能力，以及諾德資訊在正式營運環境、資安、壓力測試與維運監控上的經驗，雙方在展覽正式開放前，即完成從應用層到基礎架構的完整驗證，讓 FLOW CHECK 能夠在大型公開場域中穩定提供即時的 AI 穿戴互動體驗。

AI加速開發腳步，但也增加「上線」考驗

從生成式AI到代理式AI，軟體開發速度快速提升，過去需要長時間才能完成的產品原型（Prototype）與概念性驗證（PoC）專案，現在可以很快完成驗證，讓軟體商有更多時間跟資源投入客戶需求、產品創意與使用體驗。

但是，從PoC走到Production，面對的是完全不同的考驗。
諾德資訊技術長張家榮解釋，進入正式環境（Production）後，軟體服務必須面對真實使用者的流量、不同客戶的IT環境、計算資源擴充、資料庫負載、網路連線、資安攻擊，以及服務異常時的切換與處理，就算在壓力測試時表現正常的系統，也可能在Production的時候出現問題。

更值得特別注意的是，AI不只讓開發者更快，也讓攻擊者發現漏洞的速度加快；過去，服務上線後還有時間慢慢觀察、修正，現在，服務一上線，可能很快就遭到掃描甚至攻擊。

也因如此，軟體商、系統整合商選擇基礎架構夥伴的條件開始改變，從過去關注功能與價格轉向：產品能不能順利上線？出了問題誰來處理？面對流量變化與資安風險，服務能不能持續運作？

張家榮表示：「諾德資訊可以提供從公有雲、私有雲、地端、邊緣運算、主機代管、網路，到維運與監控等服務，讓軟體夥伴可以將資源集中在應用與客戶需求，無須擔憂Production議題。」

不僅提供資源，諾德資訊將Production變成一項服務

而這也是諾德資訊會提出「Production as a Service」的原因：不是在提供另一種雲端或主機服務，而是將軟體從開發走向正式營運所需的Production流程，轉化成可以被專業分工、驗證與持續維運的一項服務。

「Production as a Service不是單純把主機或雲端資源租給客戶，而是共同檢視這套軟體能不能順利上線與正常營運。」邱柏瑞表示。

實際做法包括，在上線前協助檢視架構，建立與正式環境相近的測試環境，確認系統正常狀態、最大承載量與資源需求，並驗證高可用性、資安、備援及服務切換機制；上線後則持續監看服務狀態、容量與流量，及早發現異常並處理。

諾德資訊之所以有這樣的服務能力，可以歸結為三點：

第一，長期累積的基礎架構與維運經驗，目前，諾德資訊同時服務的客戶數近30家，應用情境涵蓋IoT、購物平台、遊戲、音樂等不同類型的軟體服務。

第二，諾德資訊將每一個客戶遇到的問題與解決方案收攏至知識庫，讓團隊成員可以快速處理、借鏡，滿足客戶需求。

第三，依循ITIL的維運精神，並具備ISO 27001等資安相關認證，將服務流程、操作紀錄、備份、監控與異常處理等機制內化到服務之中。

這也是諾德資訊與單純提供雲端、IDC或主機代管服務的業者之間的最大差異：交付的不僅是基礎設施，而是讓服務持續運作的能力。面對客戶同時使用公有雲、私有雲、地端與邊緣運算環境，諾德資訊另以 MQloud 提供統一管理，把網路、防火牆、流量、監控與帳務收進同一套平台，降低跨環境營運的複雜度。

「軟體商負責開發，就像晶片設計公司；諾德資訊則負責協助完成測試、製程調整與正式生產，讓產品真正走向市場，希望成為『軟體界的台積電』。」張家榮如是說道。

展望未來，諾德資訊將持續深化 Production as a Service，成為軟體公司從上線到長期營運的夥伴。自構想階段起即與軟體商共同討論架構，於測試階段協助驗證，於準備上市時承接正式環境，上線後則持續守住流量、資安與服務韌性。軟體開發者與 SaaS 業者可將資源集中於產品與客戶，完整基礎架構與 24×7 維運則由諾德資訊端到端承接。