越南怎麼一天到晚罷工?揭開台商在越南勞資關係的面紗
越南怎麼一天到晚罷工?揭開台商在越南勞資關係的面紗

製鞋大廠寶成集團的越南廠在3月26日發生大規模罷工,再度成為媒體焦點。越南的罷工時有所聞,但多數媒體都以台商經營困難為主要報導觀點,卻未深究為何越南罷工如此頻繁。台灣勞工陣線協會舉辦了越南勞資關係剖析講座,請來了多年研究越南的國立中山大學社會系教授王宏仁,分析越南罷工不斷背後的原因。

中越環境大不同

現代企業為了追求更高的利潤,會不斷移動到不同的國家尋找更低的勞動成本,台商也是如此。早年台商往中國發展,當中國勞力成本提高之後又轉向東南亞地區,其中越南更是台商落腳最多的地方之一。但由於中越兩國的背景不同,會發現兩邊的勞資關係有著巨大的差異,這一點可以從罷工看的出來。

中國很少發生罷工,因為罷工對勞工而言非常危險,可能會遭公安暴力相向,有的人還會被關進監獄。罷工時中國警方往往與資方站在同一陣線,資方甚至能打電話請公安鎮壓罷工,往往會爆發激烈的衝突。越南的罷工相當頻繁,但過程相當平和,警察只是到現場維持秩序,不會干涉罷工。資方也習慣於要面對罷工,通常會坐下來與勞工協商,談好條件之後勞工就回去上班。

同樣是在追求利潤極大化的國際分工生產體制之下,中國和越南的勞資關係會有這麼大的區別,最主要的原因在於政治體制的不同。相較於已經邁向個人集權高峰的中國,同樣是共產黨統治的越南卻是貨真價實的集體領導。王宏仁指出越南國會某種程度上和美國非常相似,都是利益團體的競爭,各自代表不同的利益去協商出可行的方案。這也讓越南台商無法像在中國一樣,倚靠國家暴力來解決勞資問題,而被迫需要和勞方協調。

罷工是因為越南人浪漫?才不是這樣

越南罷工頻繁的原因,並非台商所說的「越南人天生浪漫」或是「只是一點小事不滿意就不工作」。王宏仁表示越南罷工的主因,是因為低工資、長工時和威權的管理。雖然越南的國民所得快速成長,但物價上漲也讓勞工吃不消,資方又盡可能地壓低工資,勞工吃不飽自然會反彈。越南一星期要上班 6 天,旺季趕著出貨時加班時間又容易過長,則是另一個罷工的重要原因。台商的管理方式通常是從中國直接原封不動搬到越南,也就是一套動輒痛罵的權威式管理,但越南人不太吃這一套,王宏仁說甚至有越南勞工私下表示這些台籍或中國籍幹部是不是沒受過教育,這麼粗魯。

越南的罷工非常普遍,每一家台資公司都曾經遇過罷工。罷工時相當有組織,早年台商還誤以為是政府在後面支持。罷工通常會有一個既定的流程,宣告罷工之後由資方代表出面與勞方協商,了解勞工的需求,並通知政府派人來調停。雙方在官方代表的見證之下協調出彼此可接受的方案,勞方就會結束罷工。台商在越南的時間長了之後,也開始習慣這樣的罷工流程,甚至成為一種半制度化的勞資協商方式。

王宏仁指出寶成同奈省的工廠會罷工不斷,就是因為管理層不理會工會的意見以及勞工的不滿,勞工才會以罷工為手段爭取權益。相對的,寶成另一間工廠因為管理層重視勞方意見,並視工會為平等的合作夥伴,因此罕有罷工發生,甚至成為越南政府認定的勞資關係模範工廠。這說明了管理階層的態度,會大幅影響罷工發生的機率。有些台商經過越南罷工的洗禮,也漸漸越來越能和工會溝通(反觀台灣)。

說要保護勞工?先學學越南的政府和工會

越南的工會能夠如此有力有其歷史因素,南北越合併以前南越實行資本主義,當時就已經有許多工廠,也不時發生罷工,工人有著豐富的罷工經驗。越戰結束南越僅實行了 11 年的共產制度,1986 年就改革開放,許多有經驗的工人自然還沒忘掉怎麼罷工。北越方面則長年深陷越戰和中越戰爭等戰亂,共產黨非常需要群眾的支持,而工會更是其中非常重要的一環。越南總工會的主席還必然兼任越南共產黨的中常委,可見工會在政府中有著不可忽視的影響力。

因此越南政府相當保護勞工權益,勞資爭議時也常常站在勞工的一方(反觀台灣)。越南目前一年加班上限最高為 200 小時,台灣以現行規定每月加班上限 46 小時計算,一年加班上限高達 552 小時,被越南狠甩 300 條街。越南最低工資的調整也會經過越南總工會、越南商工總會和政府單位,勞資政三方協商。

越南罷工新聞頻頻登上國際版面的背後,不是只代表台商經營所要面對的挑戰,也反映越南當地的政治背景和勞資關係,更是越南勞工爭取勞動權益的展現。

本文授權轉載自:科技新報

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LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範
LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範

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LINE Biz-Solutions Awards邁入第三屆,數據驅動的創新行銷活動蔚為風潮

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Line Biz-Solutions
LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉
圖/ 數位時代

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這樣的趨勢也呼應麥肯錫在《Unlocking the next frontier of personalized marketing》報告中的觀點–深度數據整合與分析,是發揮AI驅動個人化行銷成效與提升投資報酬率的關鍵指標。決賽評審主席–台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋表示:「今年入圍決選的 30 件作品中,許多團隊都透過兼具深度與廣度的數據整合機制,創造出超乎預期的成果:更好優化顧客體驗與營運表現。」

Line Biz-Solutions
台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋
圖/ 數位時代

以LINE加速創新變革,16組獲獎產品演繹數位行銷新典範

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「黑松時光地圖」則拿下最佳創意內容運用獎金獎,透過插畫呈現百年品牌的經典意象,並以 LINE 創造跨世代消費者的共感;至於銀獎則是由「The North Face北面山地節」獲得,該專案透過LINE鼓勵消費者闖關與集滿徽章,成功鼓勵更多消費者走向山林並保存難忘回憶。

最佳創新科技運用獎金獎作品是「永慶AI特助 - AI 智慧互動,有問必答」,透過將AI技術融入 LINE 官方帳號的方式,不僅滿足消費者找屋旅程中的所有需求,更讓消費者用自然語「發問」就能獲得房屋資訊。獲得最佳創新科技運用獎銀獎的是「Cancell 醫病遠距照護零距離」,透過 LINE Biz-Solutions 串聯 C 端病患跟 B 端醫護人員,讓遠距醫療照護沒有距離。

一舉奪得最佳在地行銷獎金獎的是「山上寄來的果物巡禮邀請函」,以LINE串聯果農與消費者,以精準行銷強化傳統果農的銷售效率。獲得最佳在地行銷獎銀獎殊榮的作品是「【彰化旅行+】布丁地圖」,透過 LINE 的互動、遊戲屬性、吸引消費者先到線上探索、再到線下商店打卡集章完成真實體驗,成功推廣彰化。

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圖/ LINE Biz-Solutions

至於最佳應用突破獎金獎、最佳產業應用賞金獎則是由 LINE 提名推薦獲獎者。其中,最佳應用突破獎金獎是由中國信託商業銀行榮獲,中國信託 LINE 官方帳號是金融產業目標好友數最多且留存率最高的銀行帳號,不僅以聯名貼圖活動提升好友數、以中信卡50周年整合行銷活動擴大與深化品牌印象,更透過 LINE Biz-Solutions 為新的品牌理念推出『挺你所想 擊出1+1』一系列完整線上串線下的互動體驗。

最佳產業應用賞金獎的得獎者有國泰世華銀行、和德昌股份有限公司(麥當勞)與台灣萊雅。其中,國泰世華銀行不僅積極擴展 LINE 官方帳號的好友數、透過 LINE 成效型廣告(LINE LAP)全方位宣傳 CUBE App 與防詐識別機制、藉由直播與內容策展持續深化內容互動、推出綁定服務提供880萬 LINE 官方帳號好友個人化金融服務通知,更透過 LINE 官方帳號發送線下演唱會的限定票根,成功觸及更多消費者、深得歌迷喜愛。

麥當勞則是持續深化跟 LINE 官方帳號好友的互動,例如搭配端午立蛋、香芋派鐵粉知識王、搖搖薯條薯守到底等節慶話題推廣商品,以及透過影音、直播、早安圖等多元內容提升 LINE 官方帳號的豐富度與使用體驗;此外,亦透過Desktop半月方案與Desktop社群廣告與運動直播等多元廣告合作模式提升觸及率、樹立產業標竿。

台灣萊雅則是以LINE為核心,串接觸及、互動、導購等環節,發揮品牌生態圈最大效益。例如,透過LINE 成效型廣告(LAP)平台將情人節、母親節、618等節慶檔期等資訊精準推送給關鍵客群,藉此擴大觸及率、提升曝光與互動成效。以及藉由LINE LIVE 直播,讓代言人與粉絲進行即時互動、舉辦專家講座提升民眾衛教觀念,成功拉升品牌LINE官方帳號的點擊率與好友活躍度。

AI驅動持續創新,引領數位行銷新風潮

回顧本屆得獎作品,可以清楚看到,品牌主與代理商不僅從多個面向探詢LINE Biz-Solutions的無限應用可能,也積極透過更深且廣的數據整合優化顧客消費旅程,以及優化AI驅動個人精準行銷效益。決賽評審團成員之一的數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁表示:「本屆作品的AI技術應用比例增加,相信將在之後成為數位行銷新常態,期待可以有更多AI Agent應用,創造更多元的創意、資料整合與科技應用。」

Line Biz-Solutions
數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁
圖/ 數位時代

展望未來,LINE 除加速優化 LINE Biz-Solutions 的各項服務,也會透過「LINE Biz-Solutions Awards」持續表揚具代表性的行銷創意,期待 2026 年度活動再次激發產業創新能量,帶動示範效應,協助企業強化行銷戰力,為台灣數位行銷注入更多動能。

「LINE Biz-Solutions Awards 2025」得獎名單

2025 LINE Biz-Solutions Awards
https://line-biz-solutions-awards.landpress.line.me/winner2025/

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