佐克伯兩天聽證會中最常說的3句話，透露Facebook想隱藏起來的秘密|數位時代 BusinessNext

經歷過去2天白宮聽證會，Facebook創辦人馬克・佐克伯（Mark Zuckerberg）透過背後公關、行銷、法律團隊的幫助，在10小時、600個問題問證高壓下，仍給出了好表現，他那流暢的回答樣貌，也把Facebook股價提升了4.5%。

但是，佐克伯流暢回應的背後，有幾句話不斷被重複：

回答不出的都說稍後回覆

「我的團隊會稍後給你答案。」

其實許多關於用戶資料隱私、選舉干擾的問題，佐克伯都無法當場給予回應，當他不知道怎麼回答時，這句「稍後回復」就變成唯一的回答。

據外媒《紐約時報》舉出24個佐克伯沒回覆的問題，《Wired》報導內統計則共有43個問題。除了與選舉相關問題之外，還包含Facebook是否從沒登入服務的裝置搜集資料、Facebook已經移除多少個假帳號、Facebook怎麼跨裝置搜集用戶資料等。

換句話說，當場佐克伯雖然有條理地說出了準備好的答案與資料，許多相關數據，甚至Facebook詳細怎麼搜集用戶資料的方法，他其實也無法仔細回答出來。

用戶真的有自己資料的控制權嗎？

另一句被重複了45次的話，是「用戶一直都有掌控他們自己資料的權力」。這句話某個程度沒有錯，某個程度也並不完全正確。

身為Facebook使用者都知道，Facebook在設定隱私、分享設定等好多個欄位中，都放了與資料隱私相關的「開關按鈕」，但其實把隱私設定弄的極度複雜，只有少數人會真正進一步改變既有設定。

用戶對科技用語的能力也得考慮進去，Facebook沒有提供單一選項「別再搜集我的資料」，而是像把一台飛機操作控制台呈現給用戶，讓他們自己從中學習怎麼開飛機。

Facebook用戶的確可以選擇某篇貼文要與誰分享，但是他們並沒辦法真正阻止Facebook追蹤用戶的所在地、政治偏好，或從照片中搜集用戶臉部資料等行為。

即使用戶能夠進一步設定部分與第三方廣告機構的資料權，但也只擁有部分權力，並且得按進很多個欄位、詳讀政策語言，才能更改設定。

第一天聽證會場，某個議員問佐克伯他願不願意說出他下榻的飯店名稱、昨天與哪些人傳過訊息聊天等資料，他拒絕回答。但是Facebook對用戶日常生活的這些舉動卻都一清二楚。

AI是Facebook還是佐克伯的助手？

另一個佐克伯常提到的詞彙，則是「人工智慧科技」。他期許，在不遠的未來，Facebook平台上的不當行為、假新聞、仇恨言語等，都會被AI過濾掉。

他唯一沒說的是：Facebook實體計畫打算怎麼做？

AI或許真的能夠為Facebook平台過濾機制幫上忙，重新形塑平台樣貌，但是，當佐克伯在國會問答中說出超過30次「AI會解決問題」時，背後的意圖不禁引人懷疑。

康奈爾大學Cornell Tech的法律教授詹姆士·格林姆蘭（James Grimmelmann）就對《華盛頓郵報》這樣說道：「AI不會解決Facebook的問題，它只會解決佐克伯自己的問題：讓另一個人來擔起責任。」

AI還是一項持續發展的技術，還無法預知它對社群平台的功效。但是，「如果人類也無法清楚地分辨玩笑話與仇恨霸凌言論，那麼電腦AI達成的機率又有多少？」格林姆蘭n表示。

Facebook的未來？

如同佐克伯講的，Facebook平台能夠免費，因為它靠賣廣告賺錢。而為了成為屈指的廣告平台，Facebook搜集用戶手機的所在位置、用戶使用的App、透過按讚知道用戶造訪的網站、追蹤用戶實體造訪的店面等。

Facebook在這2天的聽證會後，很有可能會面臨美國官方強制加上的用戶隱私保護條例，讓他們無法再無限制地搜集用戶行為資料。

畢竟這個事件的源頭是，Facebook搜集用戶資料的影響力，已經可能大到影響一國的總統選舉結果。

資料來源：The New York Times、Wired、The Washingtog Post(1)、The Washington Post(2)

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