本土智慧助理來了!台灣新創3QTIPS推出個人智慧夥伴Safey
本土智慧助理來了!台灣新創3QTIPS推出個人智慧夥伴Safey

近年來市場興起智慧型個人助理浪潮,各家科技大廠紛紛推出相關產品準備一戰高下,如Amazon的Alexa Echo、Google的Google Home等,任誰都不想錯過龐大的市場機會。台灣也沒有缺席,來自台大創新創業MBA學程(EiMBA)的學員朱俊宇、陳政大、謝東勳、李政倫共同創辦言身寸公司(3QTIPS),推出在各種情境下都可以協助使用者的智慧夥伴 Safey,要從每個人的日常開始增添色彩。

編按:智慧型個人助理:一種行動代理人軟體(Software Agent),其能依據使用者輸入的內容、位置感測而完成相對應的任務或提供相關服務,同時也具有從網路上尋找並提供使用者各種資訊(像是天氣、交通狀況、新聞、股市行情、行程或零售價格等)的能力。

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智慧助理 Safey。
圖/ 蔡仁譯攝影

改變自己,為未來做改變創造更大價值

言身寸團隊成員個個身懷專長,來自軟體開發、硬體設計、專利商標、財務商管,醫藥、行銷等多元領域,談起為什麼要離開原本的產業出來創業,共同創辦人朱俊宇笑笑地說著:「因為大家都想改變自己,改變未來。在修習 EiMBA 時難得能遇上一群皆很有想法的夥伴,因此討論過後,大家決定放手做一次,帶著原先各自累積的專業共同組成一個團隊,開創不一樣的未來。」

但每位成員的業界經驗豐富、也都會有自己的看法,也不免讓人好奇在討論或是決策過程不會遇到任何衝突或是無法下定論的時刻嗎?共同創辦人陳政大則表示每當討論的議題涉及某一人的專業,團隊成員在腦力激盪後,會將最後決定權交由這位成員決定,以避免討論陷入僵局。而這樣做的另外好處是,把事情決斷交給專業的人,能創造更大的價值。

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(左起)言身寸共同創辦人謝東勳、共同創辦人朱俊宇、共同創辦人陳政大、共同創辦人李政倫。
圖/ 蔡仁譯攝影

當你生活方方面面的好夥伴:Safey

談起智慧夥伴 Safey 這款產品,共同創辦人謝東勳提到最初其實是大家一起構思如何加速智慧冰箱的普及度,思考討論後,認為如果能在冰箱中放置一項智慧管理裝置將會是最省成本又能達到最大效益的辦法,因而構思出體積小巧又搭配臭氧產生器的 Safey。

雖然是以冰箱智慧化為起始點,不過隨著與專業人士一次次討論及團隊內部不斷修正產品方向,最後打造出來的 Safey 不只能應用於冰箱,還能夠應用在書房、辦公室、會議室及汽車內等場景。共同創辦人李政倫也特別說明為了要真正成為使用者生活中各方面的好夥伴,無論是外觀設計還是內部規格,團隊都耗費許多心思,希望產品能實用又美觀。

Safey 的長體積小重量輕,對於使用者來說放置於任何地方皆十分方便,言身寸團隊也特別設計五款不同顏色的外殼供使用者替換。內部規格部分,Safey 搭載有整合人工智慧與巨量資料分析技術的處理器、應用於人臉辨識的雙鏡頭、收聽語音功能的雙麥克風及傳遞訊息的喇叭,此外還搭載臭氧產生器以及系統軟體服務。而若要連結其他設備如影印機等,則可利用藍芽及 WiFi 連接。

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智慧助理 Safey 五款顏色外殼。
圖/ 言身寸團隊提供

至於 Safey 到底如何應用到各個場景呢?朱俊宇說明,如果是使用者在讀書辦公或是開車時想睡覺的話, Safey FOCUS 透過臉部辨識偵測到後會立刻發出語音提示、閃動多種色彩予以提醒,同時散發氧氣重振精神,讓腦袋不再缺氧。轉換到會議場景,Safey PROFESSIONAL 會自動辨識與紀錄每一名與會者的臉孔,並連線投影簡報內容,會議過程中,還會依照人臉辨識結果,記錄每一名與會者的發言,並於會後發送會議紀錄、或者是傳送到影印機列印。至於冰箱中,Safey會利用 AI 系統辨識食物的增減,確實紀錄保鮮資訊;同時會散發出臭氧,殺除冰箱內的細菌及異味,有效延長冰箱內的食物新鮮度。

軟硬加值 一步一步向前進

Safey 未來的發展策略,朱俊宇表示將不會是一次性的硬體買斷,而是分為三階段:初期的硬體販售,中期的 AI 訂閱加值服務,到末期則利用電商進行精準行銷。希望能打造出一款軟體硬體兼具的產品,展現台灣技術實力之餘、更真正改變消費者的生活。

3QTIPS 言身寸
創業教會我的事:Pivot,跨界,不論如何轉軸都應該建立在熱情以及初心之上。

創業快問快答

Q:希望提供這個社會什麼價值?
AI科技的發展總覺得還是跟人們太遠,或只是娛樂方面,應該有很多可以真正落實在改善以及協助簡化人們的生活為主。

Q:認為貴公司服務的競爭優勢為何?
我們選擇了現行 AI 助理沒有去的場景,也添加了許多單純語音助理沒有的功能,例如:攝像頭,溫溼度感應器,空氣清淨。

Q:創業至今,做得最好的三件事為何?

  1. 商業模式設計
  2. 產品設計能力
  3. 專利以及著作權保護

公司資訊

公司名稱:言身寸股份有限公司/3QTIPS
成立時間:2016/8/26
產品名稱:Safey
上線時間:2018/1/31
團隊人數:7人
官方網站Facebook

本文授權自《創業小聚》,作者:許為傑

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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