為台灣九合一選舉首開特規，LINE葫蘆裡賣什麼藥?|數位時代 BusinessNext

為台灣九合一選舉首開特規，LINE葫蘆裡賣什麼藥?

打著「擴大社會參與」的旗號，LINE今年在台灣的九合一選舉可能會相當有存在感，而LINE在今日也發表了台灣獨有的選舉版LINE@。

增加個人帳號認證、好友上限增加到100萬人

打著「擴大社會參與」的旗號，LINE今（19）日宣布啟動「2018選舉專案–選舉版LINE@認證帳號」。簡單來說，和一般LINE@帳號相比，這次特別只在台灣推出的選舉版LINE@，是首次對「個人」，而不是商家或組織進行的認證。經認證後的帳號，會顯示代表認證通過的「藍色盾牌」，有別於一般帳號的「灰色盾牌」。而獲得認證的縣市長和議員參選人還會在LINE TODAY的選情專區獲得曝光。

此外還有一個更大的改變，是LINE@為了這次台灣大選，打破原本好友數上限8萬人的限制，一口氣大幅拉升到100萬人，並且開放了加購直播功能的選項。基本上可以說這樣的開放程度已經相當接近LINE主攻大企業的LINE官方帳號規格，而且選舉版LINE@的價格雖比一般的LINE@月費稍高，相比官方帳號卻是便宜了許多，頗有省錢版官方帳號的味道。

不過，既然LINE認為參選者可能會有好友數上看百萬人的需求，為什麼不直接以官方帳號為基礎推出選舉版服務？

與其推出低價版官方帳號，從LINE@著手更是筆好生意

推測背後主要理由可能是因為，不同於LINE@是以中小企業為主要客群，月費最低免費，最高也只要8888元，就算是價格較高的選舉版本，月費也在10000元到50000元之間；相比之下，官方帳號的使用門檻就高出非常多，動輒要數百萬元起跳。因此也可以想見，能負擔得起這筆支出的人會非常有限。

而且如果為了擴大普及，貿然以降低官方帳號價格的方式提供選舉版本，勢必會面臨來自其他既有LINE官方帳號企業客戶的壓力。所以與其把高階商品降價，多花一些功夫，從低階商品漲價似乎更是一筆好生意。

特別是如同前述所說，在台灣有能力負擔得起LINE官方帳號的企業畢竟是少數，截至目前為止，台灣的LINE官方帳號數量也才160個，但在中小企業居多的台灣，即便LINE@目前已經突破120萬個帳號數，還是相對更具發展空間。因此，如果這次能順利搭上九合一選舉這樣從鄉鎮到縣市，大規模全台參與，且對行銷、宣傳有大量需求的大型活動，無疑是一次展示LINE@能耐，進一步加強推廣，擴大市場認知度的好時機。

再者，LINE@的費用雖然比較低，但數量如果夠大，還是相當可觀，而且以LINE@為基礎串聯、延伸出來的服務不少，相信對LINE的其他服務也可能產生帶動效果。如這次LINE TODAY就是選舉專案的一環。

畢竟LINE雖表示這是為了「擴大社會參與」，相信背後還是會有商業考量。而且從LINE過去的紀錄也可以看到，除非是重大緊急事件，或被認為有擴大複製到全球市場的潛力，LINE總部通常不太會輕易為在地化需求釋出資源。而台灣也不是唯一一個有選舉的國家，或許這次在台灣推出選舉版LINE@，也是在扮演試水溫的先導角色。

選舉是一個好機會，卻也可能演變成危機

不過就像Facebook曾在選舉創造出許多成功的經典社群行銷案例，現在則是被扣上「操弄選舉」的大帽子一樣，選舉是一個表現的好機會，卻也可能轉變成危機。

對此LINE提出了一些對應措施，如「藍色盾牌」的認證設計就是一例。LINE方面表示：「會請申請者提出有參選意願的證明，如在媒體或公開的平台，有表明自己要參選，如有黨部證明更佳。」當然，這是否足以有效防堵惡意操弄選舉相關情事，或是會不會被商家或有心人士假借參選名義濫用，還是有待觀察。

不過反過來說，另一個也讓人好奇的是，在台灣擁有1900萬用戶，幾乎已經全方位包圍台灣民眾生活的LINE，是否真會展現出強大影響力，成為足以左右選情的關鍵輔助角色？

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。