為台灣九合一選舉首開特規，LINE葫蘆裡賣什麼藥?|數位時代 BusinessNext

為台灣九合一選舉首開特規，LINE葫蘆裡賣什麼藥?

打著「擴大社會參與」的旗號，LINE今年在台灣的九合一選舉可能會相當有存在感，而LINE在今日也發表了台灣獨有的選舉版LINE@。

增加個人帳號認證、好友上限增加到100萬人

打著「擴大社會參與」的旗號，LINE今（19）日宣布啟動「2018選舉專案–選舉版LINE@認證帳號」。簡單來說，和一般LINE@帳號相比，這次特別只在台灣推出的選舉版LINE@，是首次對「個人」，而不是商家或組織進行的認證。經認證後的帳號，會顯示代表認證通過的「藍色盾牌」，有別於一般帳號的「灰色盾牌」。而獲得認證的縣市長和議員參選人還會在LINE TODAY的選情專區獲得曝光。

此外還有一個更大的改變，是LINE@為了這次台灣大選，打破原本好友數上限8萬人的限制，一口氣大幅拉升到100萬人，並且開放了加購直播功能的選項。基本上可以說這樣的開放程度已經相當接近LINE主攻大企業的LINE官方帳號規格，而且選舉版LINE@的價格雖比一般的LINE@月費稍高，相比官方帳號卻是便宜了許多，頗有省錢版官方帳號的味道。

不過，既然LINE認為參選者可能會有好友數上看百萬人的需求，為什麼不直接以官方帳號為基礎推出選舉版服務？

與其推出低價版官方帳號，從LINE@著手更是筆好生意

推測背後主要理由可能是因為，不同於LINE@是以中小企業為主要客群，月費最低免費，最高也只要8888元，就算是價格較高的選舉版本，月費也在10000元到50000元之間；相比之下，官方帳號的使用門檻就高出非常多，動輒要數百萬元起跳。因此也可以想見，能負擔得起這筆支出的人會非常有限。

而且如果為了擴大普及，貿然以降低官方帳號價格的方式提供選舉版本，勢必會面臨來自其他既有LINE官方帳號企業客戶的壓力。所以與其把高階商品降價，多花一些功夫，從低階商品漲價似乎更是一筆好生意。

特別是如同前述所說，在台灣有能力負擔得起LINE官方帳號的企業畢竟是少數，截至目前為止，台灣的LINE官方帳號數量也才160個，但在中小企業居多的台灣，即便LINE@目前已經突破120萬個帳號數，還是相對更具發展空間。因此，如果這次能順利搭上九合一選舉這樣從鄉鎮到縣市，大規模全台參與，且對行銷、宣傳有大量需求的大型活動，無疑是一次展示LINE@能耐，進一步加強推廣，擴大市場認知度的好時機。

再者，LINE@的費用雖然比較低，但數量如果夠大，還是相當可觀，而且以LINE@為基礎串聯、延伸出來的服務不少，相信對LINE的其他服務也可能產生帶動效果。如這次LINE TODAY就是選舉專案的一環。

畢竟LINE雖表示這是為了「擴大社會參與」，相信背後還是會有商業考量。而且從LINE過去的紀錄也可以看到，除非是重大緊急事件，或被認為有擴大複製到全球市場的潛力，LINE總部通常不太會輕易為在地化需求釋出資源。而台灣也不是唯一一個有選舉的國家，或許這次在台灣推出選舉版LINE@，也是在扮演試水溫的先導角色。

選舉是一個好機會，卻也可能演變成危機

不過就像Facebook曾在選舉創造出許多成功的經典社群行銷案例，現在則是被扣上「操弄選舉」的大帽子一樣，選舉是一個表現的好機會，卻也可能轉變成危機。

對此LINE提出了一些對應措施，如「藍色盾牌」的認證設計就是一例。LINE方面表示：「會請申請者提出有參選意願的證明，如在媒體或公開的平台，有表明自己要參選，如有黨部證明更佳。」當然，這是否足以有效防堵惡意操弄選舉相關情事，或是會不會被商家或有心人士假借參選名義濫用，還是有待觀察。

不過反過來說，另一個也讓人好奇的是，在台灣擁有1900萬用戶，幾乎已經全方位包圍台灣民眾生活的LINE，是否真會展現出強大影響力，成為足以左右選情的關鍵輔助角色？

通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」