徵才男性優先、打美女牌?中國科技巨頭風光下的性別歧視爭議
徵才男性優先、打美女牌?中國科技巨頭風光下的性別歧視爭議

前Uber工程師蘇珊·福勒(Susan J. Fowler),去年指控公司內部性別歧視嚴重、長期忽視性騷擾,在美國科技圈掀起一陣風暴,性別歧視不僅存在矽谷,東方的中國同樣面對職場歧視危機。

根據一份最新人權報告,包括阿里巴巴、百度、騰訊等科技巨頭,被發現招聘條件中經常出現「限男性」、「男性優先」等字眼,甚至有企業會特別要求女性應徵者的外貌,物化女性狀況嚴重。

許多工作「限男性」、「男性優先」

氣溫逐漸回暖,暗示畢業季即將到來,從校園進入職場,除了要與眾多優秀青年競爭,中國女性還將面對潛藏的性別歧視。根據中國法規,在聘用員工時性別歧視是違法的,但許多規範並不明確,官方也很少嚴格落實。

美國人權組織「人權觀察(Human Rights Watch) 」 最近公布一份報告,分析從2013~2018年間,各大招聘網站、企業官網、社交媒體等超過36,000則工作招聘廣告,發現包括華為、阿里巴巴、百度、騰訊等科技公司,在徵人條件上有兩類問題,其中一種是載明「限男性」、「男性優先」,另一種則是針對女性應徵者與工作專業無關的外貌要求。

報告中指出,百度在去年三月一項內容審查員的應徵啟事中,明確表明應徵者要是「 可以在周末、假日、晚上值班,擁有抗壓能力的男性 」,這則徵人啟示引發爭議,百度發言人表示:「我們重視我們女性員工在組織中做的重要工作,對於工作職位與百度價值觀不一致的情況深表遺憾,並在人權組織發布報告前就已經發現且移除。」

Job Recruitment
中國許多科技公司,在人才招聘時常有「性別歧視」、「物化女性」兩大問題。
圖/ shutterstock

科技公司招聘廣告、條件物化女性

除了性別歧視,職場物化女性狀況也相當嚴重,經常強調包容性的馬雲,掌管的阿里巴巴集團就喜歡在徵才時打出「阿里美女」、「女神同事」等字眼企圖吸引男性同事應徵;2015年阿里巴巴還曾開出一項「工程師鼓勵員」的職缺,列出希望應徵者擁有類似AV女星蒼井空的身材,該則職缺也在曝光後隨即被刪除。

2016年,騰訊曾在一支招募影片中物化女性,影片中一名男員工分享:「之所以加入騰訊,是因為 HR、面試官都長得很漂亮,來自一種人類原始的衝動。」這支影片後來也遭刪除;手機品牌華為,也曾在2013年時在社群媒體上表示,無論華為總部漂亮,外型亮麗的女性員工仍不可缺少。

對此阿里巴巴回應:「阿里巴巴的招聘政策有清楚、明確的指導方針,無論性別都會提供平等的機會,阿里巴巴將對招聘廣告進行更嚴格的審查以確保符合我們的政策。」並表示集團內有47%的女性員工、管理階層有三分之一也都是女性。

Job Recruitment
徵才條件對性別的不平等,將會直接影響女性的就業機會以及拉大薪酬差距。
圖/ shutterstock

性別歧視,就業機會、薪資差距將受影響

中國近年經濟快速成長,雖然提供大量就業機會,但女性仍受到歧視威脅,國務院總理李克強曾在2016年表示:「要堅決消除就業中存在的性別歧視,促進婦女公平就業。」

但人權觀察(Human Rights Watch) 提出的報告結果顯然不是如此,人權觀察中國部主任李察遜(Sophie Richardson)認為:「這些企業自詡為現代化和進步的力量,卻倚賴這種徵才策略,顯示出中國對女性的歧視仍根深柢固。」

徵才條件對性別的不平等,將會直接影響女性的就業機會以及拉大薪酬差距,這也是中國在經濟飛快成長的背後,迫切需要積極解決的問題。

資料來源:BloombergThe VergeHRW

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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