那些Facebook團隊沒說清楚的事,從佐伯格聽證會談起
那些Facebook團隊沒說清楚的事,從佐伯格聽證會談起
2018.05.06 | Facebook

4月初,整個地球都在關心的一則新聞,就是Facebook創辦人馬克.佐克伯(Mark Zuckerberg)參加美國國會聽證會接受質詢。在第一天的聽證會之後,印象最深刻的是一段伊利諾州參議員迪克.德賓(Dick Durbin)與佐克伯關於「隱私」的對話。

德賓參議員問佐克伯:「你願意跟我們分享你昨晚住宿的旅館名稱嗎?」

佐克伯:「嗯……」沉思許久,臉上露出尷尬的表情,「我不願意。」

德賓:「如果你這周傳簡訊給任何人,你會讓我們知道你給哪些人發送訊息嗎?」

佐克伯:「參議員,不,我(應該)不會在這裡、這個公開場合,告訴大家這件事情。」

德賓:「我認為這應該就是問題的所在了:你對於個人隱私的權利、這些權利的範圍,以及在當今的美國你放棄到哪裡、什麼程度。」

佐克伯尷尬表情,成媒體最大賣點

事實上,所有的媒體幾乎都不太懂德賓所謂的「問題所在」到底在哪裡,大家也不太在意。因為在第一個問題到回答中間,佐克伯的尷尬表情,已經是最大的賣點了:終於有一個讓世界首富露出意外神情的畫面,重複出現在全世界新聞頻道上。

在世界各國新聞媒體報導、自媒體網紅網路名人的詳盡分析中,我們像是看超級盃與世足賽一樣,品頭論足地鉅細靡遺知道了公關技巧、西裝顏色、面部表情到回答技巧的所有細節。在這些對話裡面,我卻有一個強烈的感覺,很像是《社群網戰》這部電影中,佐克伯參加哈佛大學處分他的會議:他走進一個彷彿養老院般的殿堂,裡面所有人還在努力理解到底他造成什麼樣的損害──一切互動都比他的思考速度來得慢上許多。斥責、辯論、巴他的頭都像是慢動作一樣,行禮如儀。

這些問答給我的感覺,像是一齣在安養院裡例行上演、老人家們生日餐會的慶祝表演戲碼。

德賓的所有問題,佐克伯都堅定地回答「不會」、「不願意」,彷彿人們就像回答這些問題的佐克伯一樣,還有能夠拒絕隱私被分享的權利。這些「不」縱使有些尷尬,就跟佐克伯所說明的Facebook使用者權限一樣,仍然給予人們古老隱私還沒有消逝、我們還能夠討論與處分甚至挽救什麼的幻象。

那些沒有人問、臉書團隊一定知道的事

有什麼事情是我們不知道,但是,佐克伯與他的團隊一定知道的呢?那些真正讓他高速移動,像是漫威漫畫中的「快銀」一樣的秘訣到底是什麼?因為好像沒有被問出來,讓我試著列舉看看:

  • 佐克伯到華府參加聽證會之前,聯絡與拜訪了哪些國會議員?

  • Facebook捐給哪些國會議員,多少金額的政治獻金?

  • 這些國會議員,在Facebook上的活動情形如何?

  • 這些國會議員,與他們的團隊成員,傳簡訊給哪些人?

  • 這些政治人物,他們在華盛頓住過哪些地方?

  • 在這些人的頁面上,Facebook放了哪些廣告?

  • 所有的媒體,又在Facebook上做了什麼樣的活動?提供哪些服務?

  • 現場每一個拍攝他的攝影師,在Facebook上又有什麼樣的個人帳號或是粉絲專頁?

這讓我想起一篇英文課上曾經讀過的英聽文章:〈逍遙自在的美洲豹〉(Puma At Large)。倫敦動物園接到報告,説不知道誰的美洲豹逃跑了,在城市中逍遙自在。雖然證據不斷地在累積,目擊者或者發現小動物的屍骸,但是這隻美洲豹移動速度超快,早上在某處留下蹤跡,下午出現在幾十英里遠的地方,幾周的追捕行動都一無所獲,牠仍然在某處逍遙自在。

整個地球都在報導的頭條新聞,但是沒有真正扎實有意義的公開資料,能夠知道Facebook到底有多大程度的資訊不對稱,這種政治領域與媒體社會巨賈的會面,就只剩下戲劇性的迷彩保護效果而已。

全球大戲背後啟示:建構真實的網路

Facebook平台在透過併購、推出競爭服務的狀況下,取代了傳統多元發展、多樣性的數位連結方式,並創造了網路效應、規模意義上的全球巨型通路。但最終,也讓我們養成了對人際關係網路的重度依賴,這也是所謂的同溫層效應。背後的主導邏輯,其實是七零年代社會心理學的「弱連結」(weak ties)理論。有沒有可能當導入突飛猛進的資訊科技時,我們其實是在套用前技術的理論架構,創造了一個宛如自我實現預言的「回音室效應」?

當我們仍然生活在實體的世界中,有真實世界情境中的「強連結」互動、交流與對話,可以抵抗對「弱連結」的依賴。實際占領某個地方,在土地上留下痕跡,還是超級重要。佛教說「成住壞空」,在時間的河流中,任何事物都不會是永遠的當下面貌。這場全球大戲對我的意義就是:如何回到自己真實的網路,一步一腳印地重新建構起真實的網路。

李世傑
星輿公司noema.io共同創辦人,網路文化運動者、獨立研究者。前中研院資訊所專案經理、資訊社會學博士研究,過去十年投入開放源碼與數位文化相關計畫。

關鍵字: #馬克·祖克柏
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Computex 大展台灣科技實力,看圓剛、TRYX、Silicon Power 如何透過亞馬遜布局全球市場?
Computex 大展台灣科技實力,看圓剛、TRYX、Silicon Power 如何透過亞馬遜布局全球市場?

2026年,台北國際電腦展(Computex)再度引爆全球科技熱潮,來自世界各地的業者、買家與媒體蜂擁而至,讓台北成為最受矚目的世界科技中心。

在這場盛會背後,除了有大眾熟悉的半導體、晶片代工等產業巨頭 ,還有一群具深厚底蘊的台灣科技品牌,早已利用亞馬遜全球開店,跨越線下通路的傳統壁壘。例如:用一套影音設備點燃創作者經濟的圓剛、以散熱器重新定義電競美學的TRYX,以及提供完整的記憶卡方案陪伴全球用戶記錄每個珍貴瞬間的廣穎電通,逐步以產品征服全球市場。

進軍跨境電商市場,圓剛精準觸及數位原生客群

對許多造訪寶島的旅客來說,圓剛科技(AVerMedia)是踏入國門遇到的第一個台灣品牌,「不管在桃園、松山、台中、高雄機場,旅客通關時抬頭看的那顆鏡頭,就是圓剛產品。」資深處長Betty Kuo透露,圓剛成立36年來對品質有著近乎「龜毛」的堅持,要求研發、製造都要留在台灣,深信企業有著不容妥協的使命與社會責任。

這份硬實力也充分展現在今年的Computex。圓剛除了展示影音擷取本業,還秀出攜手Nvidia耕耘多年的邊緣運算(Edge AI)量能,利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈、救護車優先通行等智慧城市基礎建設和服務。

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圓剛攜手Nvidia,利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈,可以判別讓救護車優先通行或是依據交通狀況調節秒數,為智慧城市提供更多可能。
圖/ 數位時代

在深耕線下B2B的大型基礎建設之餘,面對線上B2C的消費市場,圓剛同樣具備精準洞察。近年隨著創作者經濟爆發,圓剛發現,自家產品的主力客群,多為千禧世代、Z世代等相當依賴線上消費的數位原生族群。看準亞馬遜的高觸及和曝光率,圓剛決定透過亞馬遜全球開店,進軍跨境電商市場,「當企業進軍陌生的海外市場,亞馬遜的物流系統、商機探測器等工具,能大幅降低進入門檻。」Betty Kuo說。

事實上,圓剛就是將各項工具用到極致的最佳案例。圓剛科技課長Jimmy Liu舉例,團隊在線下展會發現美國玩家對「寶可夢卡牌」二手交易、拆卡直播的熱潮後,便立刻回到亞馬遜賣家後台,透過數據交叉驗證需求,接著迅速重新包裝一款能同時拍攝玩家臉部表情、卡牌等細節的雙鏡頭攝影機,結果一上線便被搶購一空。又或者是圓剛直接將消費者購物後留下的評論,視為內部研發的重要KPI,Betty透露,如果新產品的評價掉到4.2顆星以下,就會被團隊視為「大事」,立即啟動跨部門檢討,徹查問題,「那些最真實的回饋,其實正是我們研發、創新的來源之一。」

憑藉著出色的研發、製造實力,再搭配亞馬遜的後台數據、多元工具,2025年Prime Day,圓剛創下年增長59%的佳績;2026年第一季,即便競爭對手狂砸行銷預算,圓剛依然靠著產品硬實力和精準的高階產品定位,寫下年增長6%的成績。

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圓剛科技透過亞馬遜後台數據與線下展會洞察,敏銳捕捉到玩家對「寶可夢卡牌」拆卡直播的熱潮,迅速推出能同時拍攝玩家臉部表情與卡牌細節的雙鏡頭攝影機(Dual-View Live Streaming),一上線即被搶購一空。
圖/ 數位時代

TRYX 注入創新靈魂,將散熱器化身藝術品

有別於圓剛身處的多媒體視訊產業,電腦零組件(PC DIY)市場早已是一片紅海、競爭激烈,也因此,新銳品牌TRYX的崛起,顯得格外引人注目。

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TRYX全球電商營運負責人Paso分享品牌如何憑藉來自亞馬遜的數據洞察,精準預判市場狀況與玩家痛點,成功將具備美學與科技感的裸眼 3D 水冷散熱產品推向全球市場。圖為本次重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」,利用佩珀爾幻象(Pepper’s Ghost),將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上。
圖/ 數位時代

TRYX創辦人Nelson認為,電腦零組件市場長年深陷價格、效能戰,讓許多品牌失去「創新的靈魂」。但機會就藏在痛點中,為了改善市場現況,Nelson先是融合了設計、美學和頂尖技術,打造出全球第一款裸眼3D水冷散熱器PANORAMA、融入家居布面設計的FLOVA機箱等代表性產品;今年Computex中,TRYX再端出重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」,是利用佩珀爾幻象(Pepper’s Ghost),將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上,並和圖庫平台GIPHY合作,讓玩家能無限擴充素材,將冰冷的硬體化做藝術品。

有趣的是,這份創新並非憑空想像,而是來自亞馬遜的數據洞察。TRYX全球電商營運負責人Paso指出,TRYX採用了亞馬遜的「選品指南針」(Product Opportunity Explorer),「這就像我們的『市場雷達』。過去團隊決策可能只憑感覺,現在透過細分類目的銷售數據和趨勢,團隊能精準預判市場狀況,讓供應鏈更穩、現金流更健康。」

而「VINE評論工具」則是TRYX的「信任放大器」。團隊會邀請評測者,針對新品發表影片、照片與專業分析等回饋,這對整合了抗反光塗層、克服曲率折射等複雜工程技術的3D水冷散熱器來說,無疑是最具說服力的評價。

2024年,TRYX首度在亞馬遜上架高單價的螢幕水冷散熱器時,原先預估一天只能賣個3到5台,沒想到美國市場強大的購買力,加上團隊善用亞馬遜的各項工具拆解數據,讓單日銷量直接飆破20台;而TRYX進軍亞馬遜後僅1年,品牌營收便達到197%的成長,「亞馬遜的多站點優勢,讓我們只要專心把產品做好,就能在全世界找到最適合的市場!」Paso透露,接下來,TRYX預計再進軍德國、法國、英國等歐洲市場和亞太地區,「我們希望讓更多玩家,體驗到TRYX的創新精神。」

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新銳品牌 TRYX 顛覆傳統電腦零組件市場,結合設計、美學與頂尖技術,將冰冷的硬體化做藝術品,為玩家帶來無限的視覺擴充體驗。
圖/ 數位時代

Silicon Power 建立即時地區化策略,開拓 B2B 商機

全球記憶體領導品牌Silicon Power看準線上通路的潛力,並為了貫徹「國際化品牌」的定位,將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵,「Silicon Power每進入一個新市場,亞馬遜都是我們優先考量的線上通路選擇,因為它能迅速幫助我們建立品牌曝光和銷售體系。」Silicon Power Sales Deputy Manager Benson指出,透過亞馬遜賣家中心(Amazon Seller Central),採靈活的「地區化策略」,針對當地消費者習慣、法規稅務,即時調整價格和庫存。

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看準線上通路潛力,Silicon Power將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵,透過靈活的「地區化策略」即時調整價格與庫存,更運用 Amazon Business 功能敲開全球企業級 B2B 市場的大門。圖為Silicon Power 銷售副理 Benson(左)與董事長陳慧民(右)於 Computex 展位合影。
圖/ 數位時代

在行銷上,Silicon Power則善用亞馬遜廣告(Amazon ADs),精準設定投放目標、掌握搜尋趨勢。更重要的是,亞馬遜的「Amazon Business」功能,讓Silicon Power的醫院、教育機構等企業用戶,能以批量採購方式下單,等於敲開了B2B市場的大門,「這是一個關鍵轉折,因為我們不再只服務個人消費者,也能為企業客戶提供企業級需求的記憶體解決方案。」

正因從亞馬遜獲得了全方位數據,Silicon Power利用這份對消費者的理解,在今年的Computex中,跳脫了「單一產品框架」的思維,首度展出專為創作者打造的「CreatePro 系列」。團隊不盲目模仿競品,而是精準切入內容創作者的工作流程,將需求拆分為錄影、後製、備份、長期保存等四個階段,並為每個階段提供完整對應的儲存方案,「不是競爭者做什麼,我們就去做什麼,我們還是會利用從亞馬遜等平台獲得的數據,回到消費者需求,完整提供產品的解決方案。」Benson笑稱,如今,團隊已將「亞馬遜賣家學習中心」視為內部的成長基地,同仁會搭配亞馬遜的建議、策略,持續升級自身戰力。

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廣穎電通跳脫單一產品框架,利用從亞馬遜等平台獲得的全方位數據回到消費者需求,精準切入內容創作者的工作流程,完整提供相對應的儲存方案。
圖/ 數位時代

對圓剛、TRYX和Silicon Power來說,在這場跨境出海的戰役中,亞馬遜不僅是銷售貨物的通路,更扮演了品牌向全球拓展的「加速」角色。從前期透過商機探測器,進行市場洞察、需求驗證,進而預判趨勢、調整選品、開發新品;到中期藉由真實的消費者評論和成熟的廣告系統,快速累積海外信任度、建立品牌;最後再利用強大的FBA物流網絡和多站點優勢,將台灣的創新產品遞送至全球,正是亞馬遜被視為出口跨境關鍵的原因。

從三家品牌的成功軌跡,可以看出科技產業的全球化趨勢,已從過去的「硬體代工製造」,邁向「數據驅動品牌」的階段。無論是哪一種產業,品牌只要專心將產品做到極致,搭配亞馬遜全球開店提供的成長與加速服務等,就能在全球找到最適合的市場,讓世界看見台灣的創新能量。

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圖/ Amazon

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