隱私權是人權!納德拉強調微軟的科技道德三支柱
隱私權是人權!納德拉強調微軟的科技道德三支柱
2018.05.08 | 微軟

微軟在美國西岸時間 2018 年 5 月 7 日於西雅圖舉行年度開發者大會(Microsoft Build 2018),微軟 CEO 納德拉(Satya Nadella)在為時約 2 小時的主題演說開始,首先提到一個完全不一樣的微軟。「今天早晨我起床的時候,聽到微軟的共同創始人比爾蓋茲居然在談蘋果股票!蘋果耶?20 年前你絕對想不到會有今天。我要告訴各位,這是一個非常不一樣的微軟。」(編按:微軟創辦人比爾蓋茲稍早接受財經媒體訪問,問比爾對美國首富巴菲特 Warren Buffett 在上週五提及其旗下投資公司波克夏海瑟威 Berkshire Hathaway 在 2018 年第一季大量增持蘋果股票看法,同為波克夏董事的比爾蓋茲回應蘋果是一家極為強壯的公司,它在科技前沿深刻佈局,在科技公司間的表現極為傑出,是家了不得的公司。)

納德拉首先從去年(2017)Build 開發者大會的主軸之一:機會與責任(opportunity and responsibility)切入,談科技所改變的一切。他提及 Robert Gordon 在《美國成長的起落(The Rise and Fall of American Growth)》這本書中所描述紐約市從 1905 至 1925 年間的巨大變化,科技改變了一切,1925 年汽車已經基本取代馬車,街上不再馬糞滿地,人們可以簡單使用電話溝通。納德拉引用 1990 年代 Xerox 研究中心主任技師 Mark Weiser 的說法:「最深刻的科技是那些將自己消失於無形,融入你我每日生活直至你無法分辨。(The most profound technologies are those that disappear. They weave themselves into the fabric of everyday life until they are indistinguishable from it.)」 強調科技將改變人們的生活。

微軟CEO Satya Nadella 於 Microsoft Build 2018 開發者大會
微軟CEO Satya Nadella 於 Microsoft Build 2018 開發者大會主題演說
圖/ 截自 Microsoft 直播

納德拉並進一步引述在二戰期間由德國赴美的猶太裔哲學家 Hans Jonas 在其 80 年代思索科技所帶來社會與道德問題的知名著作《迫切責任(The Imperative of Responsibility 或譯責任命令 )》中,針對科技所帶來之後果所特別強調的道德觀:「針對行為的後果採取行動,確保其能永遠兼容於真實人類生活。(act so that the effects of your action are compatible with the permanence of genuine human life.)」強調道德規範科技應用後果的重要性。

由此,他點出微軟的信念:「至 2020 年,當科技益能每個人,在不同的產業將產生極大的影響:新工作、新資料、新應用。」進一步提及微軟的三大道德觀核心支柱:

隱私權(privacy):視隱私權為人權,微軟需要盡一切努力進行保護。人們有權決定自己的資料被如何應用,歐盟的 GDPR 只是個開始。
虛擬安全(cybersecurity):微軟除了持續對安全的投資,更強調政治架構的集體規範,用以確保民主流程與自由,並保護全球安全。微軟支持世界經濟論壇的倡議,認為世界需要一份數位日內瓦公約(Digital Geneva Convention),以國際規則保護公眾免於來自虛擬世界對國家與地區的威脅。
道德化的人工智慧(ethical AI):我們不應該只是問電腦可以做什麼,要強調電腦應該做什麼。微軟在內部成立了道德小組,成員組成非常多元,用以管制所有自身創造的產品與所參與的專案。

納德拉在整場約 2 小時的主題演說中,用了超過 25 分鐘引經據典,舉了道德三核心揭櫫微軟所強調的科技價值。這份演說看來除了對內(微軟內部)再次強調微軟在接下來數位轉型的商業走向,將提供大量雲計算容納龐大資料所可能帶來的道德、隱私權與安全爭議,也在對外(尤其是對微軟接下來所需要發展龐大商業生態系夥伴的開發者群)宣示這些價值的重要性。微軟將對自身的生態系夥伴提出何等的具體作法(如 Facebook 於日前 F8 2018 強調將集中人工審核),與這些客戶共創價值又確保隱私與安全,將是接下來微軟與相對不同的商業模式介入眾多行業巨鱷使其數位轉型的難題之一。

納德拉的主題演說接續談及兩產品項目:Microsoft Azure(微軟 Azure 雲服務)與 Microsoft 365(整合 Windows、Office 與 Security 於其一的新企業級服務)。此兩項目都與企業流程高度相關,他也鼓勵所有在場開發者,「微軟要益能所有人能建立更多科技,你的成功才是微軟的成功!」

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迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命
迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命

在少子化與高齡化的雙重夾擊下,台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰,預估從2020至2030年間,15至64歲的勞動人口將減少約10.3%。「缺工」不再是短期波動,而是長期影響各行各業的結構性危機,尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代,社會對場域的衛生標準只增不減,加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增,清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡,有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺,全球清潔設備領導品牌德國凱馳,憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準,首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」,為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
圖/ 數位時代

凱馳總經理李恒毅強調,「KIRA BR 50並非要取代清潔人員,而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下,清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備,在大面積區域來回奔波,耗時費力。有了KIRA BR 50後,機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷,讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔,大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技,四大特點樹立清潔標竿

事實上,市場不乏新創科技公司推出清潔機器人,但凱馳業務總監李敍均指出,大多新創公司擅長科技部分,但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來,早已是這方面的專家,歷經總部反覆打磨,KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技,以四大特點樹立智慧清潔標竿。

凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
圖/ 數位時代

首先是「高效清潔」,相較一般清潔機器人使用盤刷,容易讓污垢在地面旋轉滯留,KIRA BR 50採用獨家滾刷技術,一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾,搭配側刷貼近牆角,完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭,加上業界最高刷壓,大幅提升清潔效果,最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺,相當於5.6座籃球場,一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業,非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」,隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域,企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高,KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」,當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲,不記錄或上傳實體影像,從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密,並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計,領先競品,建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」,大面積且重複的洗地工作交給機器人後,第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作;同時搭配四合一自動工作基站,能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱,讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」,考量許多清潔人員為中高齡族群,機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕,直覺易懂。針對開放式大面積,僅需人工操作一次,機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃,並具備智慧記憶功能,能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域,無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬,大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證,人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前,也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證,與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團,正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
圖/ 數位時代

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案,對設備品質與安全極為挑剔,信實集團副總經理趙雪吟坦言,「服務業缺工已經是全面性挑戰,第一線清潔產業長期面臨人力招募困境,引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳,看到KIRA BR 50後,便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證,對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻,不僅能高效自主洗地,完成後還會返回工作站維護充電,讓有限人力集中於精細工作上。

「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
圖/ 數位時代

趙雪吟也特別強調,公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準,凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證,正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵,期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台,凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方,也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野,敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢,從第一線人員與企業實際需求出發,提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿,引進多元的專業清潔機型,讓「人機協作」不再只是前瞻概念,而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手,全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。

在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
圖/ 數位時代
關鍵字: #機器人

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