隱私權是人權!納德拉強調微軟的科技道德三支柱
隱私權是人權!納德拉強調微軟的科技道德三支柱
2018.05.08 | 微軟

微軟在美國西岸時間 2018 年 5 月 7 日於西雅圖舉行年度開發者大會(Microsoft Build 2018),微軟 CEO 納德拉(Satya Nadella)在為時約 2 小時的主題演說開始,首先提到一個完全不一樣的微軟。「今天早晨我起床的時候,聽到微軟的共同創始人比爾蓋茲居然在談蘋果股票!蘋果耶?20 年前你絕對想不到會有今天。我要告訴各位,這是一個非常不一樣的微軟。」(編按:微軟創辦人比爾蓋茲稍早接受財經媒體訪問,問比爾對美國首富巴菲特 Warren Buffett 在上週五提及其旗下投資公司波克夏海瑟威 Berkshire Hathaway 在 2018 年第一季大量增持蘋果股票看法,同為波克夏董事的比爾蓋茲回應蘋果是一家極為強壯的公司,它在科技前沿深刻佈局,在科技公司間的表現極為傑出,是家了不得的公司。)

納德拉首先從去年(2017)Build 開發者大會的主軸之一:機會與責任(opportunity and responsibility)切入,談科技所改變的一切。他提及 Robert Gordon 在《美國成長的起落(The Rise and Fall of American Growth)》這本書中所描述紐約市從 1905 至 1925 年間的巨大變化,科技改變了一切,1925 年汽車已經基本取代馬車,街上不再馬糞滿地,人們可以簡單使用電話溝通。納德拉引用 1990 年代 Xerox 研究中心主任技師 Mark Weiser 的說法:「最深刻的科技是那些將自己消失於無形,融入你我每日生活直至你無法分辨。(The most profound technologies are those that disappear. They weave themselves into the fabric of everyday life until they are indistinguishable from it.)」 強調科技將改變人們的生活。

微軟CEO Satya Nadella 於 Microsoft Build 2018 開發者大會
微軟CEO Satya Nadella 於 Microsoft Build 2018 開發者大會主題演說
圖/ 截自 Microsoft 直播

納德拉並進一步引述在二戰期間由德國赴美的猶太裔哲學家 Hans Jonas 在其 80 年代思索科技所帶來社會與道德問題的知名著作《迫切責任(The Imperative of Responsibility 或譯責任命令 )》中,針對科技所帶來之後果所特別強調的道德觀:「針對行為的後果採取行動,確保其能永遠兼容於真實人類生活。(act so that the effects of your action are compatible with the permanence of genuine human life.)」強調道德規範科技應用後果的重要性。

由此,他點出微軟的信念:「至 2020 年,當科技益能每個人,在不同的產業將產生極大的影響:新工作、新資料、新應用。」進一步提及微軟的三大道德觀核心支柱:

隱私權(privacy):視隱私權為人權,微軟需要盡一切努力進行保護。人們有權決定自己的資料被如何應用,歐盟的 GDPR 只是個開始。
虛擬安全(cybersecurity):微軟除了持續對安全的投資,更強調政治架構的集體規範,用以確保民主流程與自由,並保護全球安全。微軟支持世界經濟論壇的倡議,認為世界需要一份數位日內瓦公約(Digital Geneva Convention),以國際規則保護公眾免於來自虛擬世界對國家與地區的威脅。
道德化的人工智慧(ethical AI):我們不應該只是問電腦可以做什麼,要強調電腦應該做什麼。微軟在內部成立了道德小組,成員組成非常多元,用以管制所有自身創造的產品與所參與的專案。

納德拉在整場約 2 小時的主題演說中,用了超過 25 分鐘引經據典,舉了道德三核心揭櫫微軟所強調的科技價值。這份演說看來除了對內(微軟內部)再次強調微軟在接下來數位轉型的商業走向,將提供大量雲計算容納龐大資料所可能帶來的道德、隱私權與安全爭議,也在對外(尤其是對微軟接下來所需要發展龐大商業生態系夥伴的開發者群)宣示這些價值的重要性。微軟將對自身的生態系夥伴提出何等的具體作法(如 Facebook 於日前 F8 2018 強調將集中人工審核),與這些客戶共創價值又確保隱私與安全,將是接下來微軟與相對不同的商業模式介入眾多行業巨鱷使其數位轉型的難題之一。

納德拉的主題演說接續談及兩產品項目:Microsoft Azure(微軟 Azure 雲服務)與 Microsoft 365(整合 Windows、Office 與 Security 於其一的新企業級服務)。此兩項目都與企業流程高度相關,他也鼓勵所有在場開發者,「微軟要益能所有人能建立更多科技,你的成功才是微軟的成功!」

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從 Raise Day 出發,方睿科技如何打造商用地產的 AI 企業服務生態系?
從 Raise Day 出發,方睿科技如何打造商用地產的 AI 企業服務生態系?

AI 與數據正快速落地至各行各業,從製造、金融、電信、醫療到零售,應用速度不斷加快。但在每年交易規模至少新台幣 1900 億元的商用地產領域,卻長期受到數據破碎且不透明的限制,只能仰賴人力蒐集資訊,再憑直覺和經驗去解讀資訊、做出決策,使 AI 潛在價值難以真正發揮。為回應產業轉型的核心痛點,方睿科技首度舉辦「商用地產生態系年會 2026 Raise Day」,以開放式平台為核心,串聯專業地產服務商、空間相關企業服務商、產業專業人士等多元角色,勾勒出 B2B 企業服務生態系的全貌,希望能透過科技促進數據流動,為商用地產企業協作模式開啟新的可能性。

方睿科技
方睿科技首度舉辦 2026 Raise Day,以開放式平台為核心串聯多元角色,推動商用地產邁向產業共好的新階段。
圖/ 數位時代

方睿科技雙軌策略,讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出,在 AI 時代,人應該專注於「最有價值」的工作;然而在商用地產業中,專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上,真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配,讓人力從低價值的資料處理中解放,將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

方睿科技
方睿科技創辦人暨執行長 吳健宇
圖/ 數位時代

為此,方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台,運用 AI 技術,將過去產業中破碎、非結構化的資料,重塑為可被運算、可驗證的標準化數據,並結合圖表與互動式介面,讓使用者能夠快速得到完整市場資訊,實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟,將不動產視為企業服務的核心載體,串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴,使空間不再只是靜態標的,而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄,平台得以發展「資料即推薦」模式,推動商用地產從單點交易,邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制,實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下,真正的競爭關鍵已不在模型本身,而是能否有效率地收集資料、提高資料品質,並將其與實際決策流程緊密結合。為此,方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪,回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題,成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明,資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段,必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告,並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉,透過資料清洗與實體對齊,將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關,則引入不動產專家進行校正與產業判讀,補上模型難以理解的規則與慣例,確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段,藉由收集使用者提問與行為,檢視現有資料是否足夠精準,再回到專家校正與補齊流程,使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上,方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示,PickPeak 並非單純的物件搜尋工具,而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動,提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件,再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案,真正將 AI 從「回答問題的工具」,轉化為「陪伴決策的數位專家」。

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方睿科技技術長 郭彥良
圖/ 數位時代

創新 Data to win 模式,讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過,單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級,因此,方睿科技提出的第二條路就是,推動產業生態系聯盟,整合商用地產市場上不同角色的數據,讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出,目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間,缺乏有效的整合機制,導致企業在選址與空間規劃過程中,難以快速找到真正合適的服務與解決方案,形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點,方睿科技提出「Data to win」模式,以資料取代傳統「Pay to win(付費買廣告)」思維,讓真正具備經驗與實績的服務夥伴,在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明,在廣告投放效益越來越低的情況下,企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」,而是「如何在對的地方被看見」,這將是未來的市場勝出指標;而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力,方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料,經過去識別化與結構化處理後,再嵌入企業決策流程中,讓推薦不再來自廣告投放,而是真實、可被驗證的使用經驗,透過這樣的機制,不僅提升企業決策的準確度,也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說,方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料,讓企業在選址階段,就能同步評估空間規劃方案,加速決策流程。又如,整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料,並呈現在地圖上,協助企業評估辦公據點的交通便利性,優化員工日常通勤與出行體驗。此外,平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊,協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓,提升進駐媒合效率。

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方睿科技不動產知識創新中心總監 曾凡綱
圖/ 數位時代

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調,方睿科技已經透過投資與合夥模式,將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域,至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星,以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作,方睿得以更深入理解產業真實痛點,讓科技不只是工具,而能真正回應實際決策與服務需求。

此外,方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟,目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入;接下來,方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入,讓數據在安全、可控的前提下流動,進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值,為產業轉型啟動下一個關鍵階段。

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右起方睿科技共同創辦人暨營運長陳致瑋、USPACE悠勢科技共同創辦人暨執行長宋捷仁 、Backbone班朋實業創辦人暨執行長廖家葳,透過企業服務生態系合作共同為產業啟動下一個關鍵階段。
圖/ 數位時代

方睿科技官網: https://www.funraise.com.tw

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