地圖上最常「被消失」的國度！用#Hashtag擺脫邊緣國身分|數位時代 BusinessNext

現在，這個國家拒絕保持沉默，他們要讓全世界聽到他們的聲音。

消失的紐西蘭

近日，紐西蘭當局釋出了一支宣傳影片，這支影片找來了紐西蘭總理阿爾登(Jacinda Ardern)和紐西蘭著名喜劇演員達比(Rhys Darby)一起拍攝，雖然全片充滿笑料和幽默，但影片中點出了個嚴肅的問題：為什麼紐西蘭常常消失在世界地圖上？

形狀像吃了一半的羊排

在影片中，喜劇演員達比打電話給阿爾登總理說：「我們國家的形狀需要費點勁找，有點像吃了一半的羊排。或許人們就是故意沒放我們，認為我們是個錯誤？」

這支紐西蘭推出的觀光宣傳影片聚焦在世界地圖忘了紐西蘭，還請來紐西蘭總理阿爾登和喜劇演員達比一起演出。

為什麼沒有紐西蘭？

扮演偵探的達比發現，在Getty Image圖庫、星巴克咖啡館、IKEA、機上雜誌、紐約中央公園動物園、史密森尼自然歷史博物館都出現了沒有紐西蘭的世界地圖。而根據達比的推論，這有三個可能：

一、澳洲做的好事，他們偷走了紐西蘭的觀光客

二、英國希望徹底擺脫紐西蘭黑衫軍(All Blacks，註)

三、法國受到紐西蘭釀酒業的威脅故意為之

註：紐西蘭黑衫軍指的是紐西蘭國家橄欖球隊，他們的制服是黑色的，在比賽前會在場上跳毛利戰舞威嚇對手。

#讓紐西蘭出現在地圖上

緊接著，影片中跳出標籤「#讓紐西蘭出現在地圖上」(#getnzonthemap)，希望靠著觀光客的力量，幫助世界更認識紐西蘭，不要把他們給忘記。

到底有多常被忘記？

到底紐西蘭在世界地圖上有多常被忘記呢？

在美國網路論壇Reddit底下有個子論壇，叫做「沒有紐西蘭的地圖」(MapsWithoutNZ)，這個子論壇是去年成立的，現在已經有超過 4萬名訂閱戶，網友們紛紛上傳日常生活中發現缺了紐西蘭的地圖。而「沒有紐西蘭的世界地圖」(World Maps Without New Zealnd)這個網站也是相同的功能，它們還有Facebook粉絲團。

都沒有人發現

去年，BBC製作團隊特別拿著一張沒有紐西蘭的世界地圖在倫敦街訪，請路人指出哪個國家不見了，結果有不少人都沒發現原來紐西蘭不在這張世界地圖上。

靠著《魔戒》聲名大噪

身為全世界最邊緣國家之一的紐西蘭，壯闊秀麗的自然美景是許多旅人必去的國家之一，而《魔戒》和《哈比人》系列電影更為當地帶來不少觀光人潮。

有600座島嶼人口密集度低

紐西蘭大約有600座島嶼，這些島嶼分散在北島和南島之間，人口則超過400萬人一點點，讓它成了世界上人口密集度最低的國家之一。

「身為世界一流的景點，紐西蘭被排除在世界地圖之外不可思議，」紐西蘭觀光局局長霍爾(Stephen England-Hall)接著說：「紐西蘭比英國還大，我們大約是日本和德國國土三分之二再多一點。我們有一座大小跟新加坡一樣大的湖，一座範圍比歐洲阿爾卑斯山還大的山脈，還有比加州更多的海岸線。」

女性有投票權跑第一

1893年，紐西蘭成了全球第一個讓女性有投票權的國家。而懷有身孕的現任紐西蘭總理阿爾登是紐西蘭第三位女性總理，也是紐西蘭第一位在任內生子的總理。

「Process 2.0」服務：提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察，品牌訊息之所以失焦，關鍵在於策略完成後，仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層：

首先，一旦策略完成後未能落實到日常工作，便形成策略斷層。同時，當品牌理解過度仰賴少數主管，一旦人員異動，傳承便隨之中斷，造成轉譯斷層。

在執行面上，各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致，也會有語氣斷層的問題；內容產出雖多，卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌，則是驗證斷層。最後，所有品牌知識散落各處、未被系統化管理，導致治理斷層，也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後，指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間，少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

為此，普羅開發出「Process 2.0」解方，從三個階段解決落差。首先，從「Brand Strategy」出發，先釐清品牌的定位與價值主張；接著才是「Brand Communication System」，將策略轉化為跨部門可依循的語言規則；最後則是「AI Brand Communication」，把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境，讓行銷、業務、客服、人資，乃至海外代理商，都能基於統一的品牌基準產出內容，並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度，品牌基礎若模糊不清，AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調，AI 時代讓斷層問題更加明顯，因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理，延伸顧問影響力，幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI：打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」，普羅攜手愛酷智能科技（AccuHit）將品牌策略、知識與 AI 技術整合，協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技（AccuHit）執行長林庭箴指出，「Process 2.0」鎖定的是品牌再造：AI 除了應用在企業內部流程，還能如何用在品牌溝通面。他分析，當電商進入超微利的時代，零售產業正走向三個不可逆的趨勢，包括：到 2030 年，將有五成消費行為由 AI 協助完成，商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂；其次是超個人化，信任愈稀缺，推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰；第三，則是預測型消費將持續增加。

尤其，在非零售場域，品牌溢價更為關鍵，因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解，也要讓 AI 讀懂，才能持續發揮影響力。不過，當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調，企業 AI 最大的挑戰，多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上，普羅負責定義場景，AccuHit 則提供技術與產品面支援，將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統，讓所有輸出都能經過品質控管，如同 AI 版本的品牌指南，確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具，無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練，皆能依據統一的品牌規範，輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue：探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》，過去五年（2021 至 2025 年）收集的 1,167 家企業數據顯示，台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎，但對外溝通與價值主張，如品牌好感度與互動性，卻相對薄弱，導致多數企業雖有高重複購買率，卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此，台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出，「Process 2.0」的目標，是協助企業建構可落地的溝通能力，最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例，企業經過品牌輔導後，形象全面升級、設計語言更聚焦，市場識別度也隨之提升。她觀察，品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵，客戶能明顯感受到不同：「以往客戶只是單純買產品，但有了品牌之後，就多了願景與合作想像，能吸引其他企業一起創新共榮。」