Facebook不是媒體的朋友!傳統媒體與數位媒體的對決
Facebook不是媒體的朋友!傳統媒體與數位媒體的對決
2018.09.28 | 廣告創意

前一陣子,《Monocle》雜誌創辦人泰勒.布魯爾(Tyler Brûlé)邀請我與Ming去香港參與他們舉辦的2018年Mini Media Summit(註1),主要是討論「到底紙本雜誌能否賺錢?」Tyler舉了許多實例,證明影像雜誌設計、面對面的訪談及專題故事編輯仍然非常重要,在目前數位自媒體當道中,更顯示出「專業記者」的重要性。

討論會議中,有幾件事再次觸動我的感慨!

  1. Why don’t companies own their own communities rather than hand them over to Facebook?
  2. When will landlords realize that people like to read and bookstores are, in fact, luxury retail?
  3. The power of focus.
  4. The advertising industry needs to give up on programmatic advertising.
  5. Will ever an “Investigative Journalist” make a living?

不可否認紙本雜誌或媒體都碰到生死存亡的時刻。《Monocle》雜誌一直是我與Ming十多年來合作的重要夥伴,更是學習的對象。多年來看到Tyler及他的團隊不斷創新、不斷投資、不斷提醒我們品牌定位、版面設計、影像及原創報導才能建立紙本雜誌的獨特品質及品牌。有了明確定位及品質,才有忠實讀者及廣告主,有了獨特品牌,才能轉型成為一個全方位的生活設計、品味設計、體驗設計、品牌設計及會議設計公司。

以物易物的經濟

在會議中,我有機會跟一群外籍媒體記者討論另一個更大的議題,傳統媒體跟數位媒體的未來。美國司法部以《抗壟斷法》(Antitrust)阻止兩家巨大傳統媒體AT&T及Time Warner合併(註2),因為這種垂直式合併會減少競爭而增加消費者的訂閱費用。這件訴訟,值得我們重新檢視《抗壟斷法》的真正精神。當然AT&T及Time Warner是要證明合併才是唯一方法,去面對真正有壟斷能力的新型數位媒體公司(Google,Facebook,Amazon及Netflix)的競爭。

讀我專欄的朋友都知道,我對這種大者恆大的數位公司有疑慮。這些公司擁有數位平台經濟,不但大到恐怖,更是無比富有,基本上已獨占了他們所屬的經濟體系。

最基本的經濟學告訴我們,有獨占性的公司,就有可能會抑制創新、競爭、工作產生及成長。而美國的《抗壟斷法》已經不適用在數位經濟的未來了。在過去,所有的抗壟斷法中,僅要確定一件事「消費者權益」(Consumer Welfare),只要合併能讓消費者付出的「錢」減少,合併的可能性才會高。

但在數位經濟中,數據(Data)才是真正的貨幣,不是錢(Dollar)。我們可以用很便宜的價錢甚至免費,得到許多不同的服務(資料搜尋、網路購物、影音收看等)。但是這些服務真的是便宜或免費嗎?事實上是用我們的個人資料提供給這些數位平台公司來交換我們所需的服務。這是一個「以物易物」的經濟(Barter Economy),在這種以物易物經濟中,用「消費者權益」來確定壟斷與否就失去意義了。

重新論述市場壟斷

最近看到一個數據,數位廣告的收入在美國已高出電視廣告,而Google及Facebook兩家公司在2017年就占了84%的數位廣告收入。同時間,有線電視失去242萬訂戶,如果要談壟斷,絕不是這些舊有的大型傳統媒體公司。當然這些數位平台經濟的媒體公司一定爭辯這不是真正的問題,因為消費者得到更好、更快速、更便宜的內容及節目。如果照這樣的邏輯,為了讓消費者有更好的內容,在數位經濟中,愈來愈多的權利將集中在這些數位平台媒體公司。對我這種相信「壟斷」就一定會阻止讓更多人分享經濟成長的人,的確是一個大麻煩。讓富有者更富有的財富集中,就是這種大者恆大的結果,我們必須有新的論述。

我們不能僅看公司的強大是否能降低消費者的付費單一標準(消費者的好處及權益),一種新的論述必須要從單一消費者的權益擴大至全體的經濟體系(Economic Welfare)。因此沃爾瑪(Walmart)或亞馬遜(Amazon)可能因為強大而能提供最低價給消費者,但也因為他們的強大而會擠壓整個供給鏈,最後會減少新創公司及減少工作的產生。在一個數位經濟時代,一些傳統概念需要重新思考,因為競爭的定義已不是我們所熟悉的。

沒有人不知道Google及Facebook的主要收入是廣告,Facebook在2018年第一季的廣告收入即是120億美元,因此許多人在預估Facebook會另創一個新的Ad Free Subscription Model, 讓Facebook能更保護使用者的隱私(註3)。但Facebook真能犧牲這麼巨大的廣告收入嗎?創新者的兩難是任何Incumbent(市場知名品牌大公司)的宿命。您會付費來交換Facebook不會用您的個資盈利嗎?您會願意花多少錢?Facebook的服務是您願意付費的嗎?

傳統紙本雜誌媒體真如Tyler在Monocle Mini Media Summit所說,必須要有獨特的品牌才能帶來多元的收入。任何媒體都需要建立自己的平台,而不是依賴Facebook。

千萬記住:Facebook不是媒體的朋友!

看三篇附註文章:
註1:〈The Monocle Media Summit 2018〉

註2:〈AT&T Would Use Time Warner as a 'Weapon', Justice Dept. Says〉

註3:〈Could an Ad-Free, Subscription Version of Facebook Be a Viable Option?〉

關鍵字: #Google #Facebook
往下滑看下一篇文章
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎

隨著代理式 AI(AI Agent)的快速普及,其在商務交易中的應用也從智慧搜尋、商品比價一路延伸至自主下單,逐步形塑出全新的代理式商務(Agentic Commerce)模式。為因應此一趨勢,萬事達卡攜手聯合信用卡處理中心(NCCC)於 15 日舉辦「 AI 時代支付安全與數據信任高峰會」,匯聚產官學界專家共同交流,深入探討代理式商務下的支付授權與驗證機制,以及 AI 時代金融監理的演進與詐欺防治重點。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示,無論交易是由人或代理式 AI 發起,都應該在安全可信的環境中完成,萬事達卡將持續強化支付安全的把關能力,不僅著眼於風險控管,更期望將「信任」轉化為未來創新的基礎與成長動能。聯合信用卡處理中心董事長桂先農則認為,面對 AI 浪潮,支付安全已不再只是技術問題,更要在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡。金融監督管理委員會主任委員彭金隆表示,金管會未來將持續秉持安全與發展並進的原則,致力於打造可信賴、穩健且具有包容性的環境,加速金融 AI 應用的發展。

Mastercard-02.jpg
金融監督管理委員會主任委員彭金隆特別出席,表示金管會核心理念為「負責任創新」,並於2025 年成立『金融科技產業聯盟』,期待結合金融周邊單位與金融機構的力量,打造可信任及穩健的AI 金融應用環境。
圖/ 數位時代
Mastercard-03.jpg
萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文(左)攜手聯合信用卡處理中心董事長桂先農(右)致詞不約而同提到:面對 AI 浪潮,支付安全將會是如何在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡的治理課題。
圖/ 數位時代

AI Agent 重新定義消費旅程,萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為,代理式商務正在重新定義消費旅程,而 Universal Commerce Protocol(UCP)則是支撐這場變革的關鍵。他表示,UCP 就好像電商界的 Type-C 接口,可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統,讓代理式 AI 可以根據消費者需求,自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程,打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下,支付不再只是交易流程中的最後一步,而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出,要確保代理式商務下的交易安全,必須具備 4 個關鍵要素,包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍,以及在發生爭議時,能透過公開透明且可追溯的機制進行處理,確保各方權益。

此外,他也強調,風險管理不應侷限於付款當下,需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控,建立端到端的治理架構。為此,萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力,包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程,以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報,全面覆蓋交易生命週期,打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段,以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看,AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出,監理機關不僅要加強國際合作,更應深化與金融業及科技業的對話,建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看,政大金融AI創新中心主任王儷玲認為,金融監理重心應由模型與資料管理,轉向代理式 AI 安全,尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時,如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易,將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面,萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出,AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」,金融業在應用 AI 時,必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性,確保決策透明且可追溯。同時,隨著詐騙與洗錢行為跨境化,監理機制也應向外延伸,確保跨境一致性,並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面,國泰世華銀行數據長梁明喬表示,代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變,以信用卡支付為例,過往的驗證重點在於是否為本人,但在代理式 AI 情境下,則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來,隨著代理式 AI 的普及發展,授權與權限管理將變得更加重要。

Mastercard-04.jpg
關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略 」為題,左起邀請:數位時代總編輯 王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任 王儷玲、國泰世華銀行數據長 梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。
圖/ 數位時代

AI 詐騙升級,聯防機制成新關鍵

最後,本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察,詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊,尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法,透過對話引導消費者提供個資與支付資訊,正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一,Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二,詐欺行為跨境化與遠端化,已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三,社交工程從大量投放釣魚信件,轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進,聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示,聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術,打造無密碼的數位身分認證系統,並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來,聯卡中心將持續優化模型,並建立跨機構資料共享的聯防機制,整合發卡機構與國際組織資源,以提升整體防詐能力,對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗,但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響,促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下,萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色,攜手監理機關與產業夥伴,強化支付安全標準,推動台灣支付產業的監管框架與創新發展,打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

Mastercard-05.jpg
回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰,本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長 蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理 李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。
圖/ 數位時代

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
AI全球100+台灣20
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓