數據助力內容創作！一部「情感教主」Ayawawa專訪短片成功引爆流量|數位時代 BusinessNext

數據助力內容創作！一部「情感教主」Ayawawa專訪短片成功引爆流量

Netflix像是雙螺旋，透過大數據和內容創作，把科技跟娛樂緊緊拉在一起。而中國大陸短影音節目《透明人》日前成功打造一場以數據支撐，引爆流量的內容創作。

談話性節目《奇葩說》，選題前數據分析成關鍵

「內容跟數據本身就是矛盾的，內容是感性、天馬行空的東西；數字則是理性、冷冰冰的」，在中國大陸有「數位內容界尼爾森」之稱的中國精碩集團，旗下數據學院院長吳穎說道，但兩者究竟該如何很好的結合？

她以2014年推出談話性節目《奇葩說》的米未傳媒為例，由於旗下自製節目幾乎都是「談話類型」，中國精碩便選定在3個時間點，讓數據發揮作用：創作前、播出時，以及輿情危機監測時。

「每一期的節目在創作前怎麼選題？每一次討論的話題，到底能不能激發觀眾正反面的衝突？這是影響收視的關鍵」，吳穎表示，他們靠的是「社群數據」，包括網友在社群上討論的內容、發表的各種情緒言論，甚至引發吵架的衝突話題都是數據來源之一。這些數據會按照話題性質進行一層又一層的分類，包括科技、生活、流行、情感等等，從而找出當下最具討論度的內容。

「而在中國，所有媒體要發表內容、傳遞價值觀，廣電總局總是管得很嚴」，她笑說，尤其《奇葩說》是談話性節目，旨在傳遞「想法」、「觀點」，不小心產生負面反響後，處理不好可能會「被下架」。像是姊妹節目《奇葩大會》中，日前有人討論了大學生犯罪的相關話題，在網路上被控「傳遞負面價值觀」，引發熱烈討論，節目直接被下架一個月，這就得由節目吸收、賠償贊助商的損失，所以嚴格監管相當重要。

Ayawawa專訪，一場成功引爆流量的內容創作案例

她以短影片訪談節目《透明人》為例，在3月時節目組有意採訪有300萬微博粉絲的中國兩性情感網紅Ayawawa做為例子，究竟值不值得訪？如果要訪，怎樣才能找到衝突點、引發話題討論？

中國精碩通過「社交數據」發現，Ayawawa因為發表很多另類情感言論，因此非常具有爭議性，網友只要提到她，近90%的評論情感都相當濃烈，並且很兩極：一派認為她是人生贏家、智慧女神；一派瘋狂抹黑她，說她是女權主義者、抨擊她的理論。

而在「抹黑」的數據中繼續深入挖掘，分析辭彙出現的頻率，卻發現另外一位兩性情感網紅「咪蒙」很常出現，因為咪蒙是「溫暖系」，兩人風格迥異，卻常常被放在一起討論，甚至兩人在網路上也有過口水戰。

於是，最後節目設定，除了把一些KOL曾經對Ayawawa的抨擊的言論作為依據，呈現在影片中外，訪談時還特別問道她對咪蒙的看法。

在影片中，Ayawawa說咪蒙是「母愛算法」，並且「迎合受眾」，表情還略為不屑，在節目播出後立馬引發咪蒙和Ayawawa的粉絲瘋狂開戰。

「這期節目1塊廣告費都沒有花，卻上了微博熱搜」，吳穎表示，這也讓《透明人》擴大社群影響力，在愛奇藝上，這期節目未上架前，一集節目瀏覽次數平均10萬上下，但在這期節目播出後，瀏覽次數約為20萬左右。

長尾爆款——內容創作的終極目標

中國近期原創內容的創作成果有目共睹，包括《中國有嘻哈》、《偶像101》、《就是愛街舞》等膾炙人口的節目陸續催生。吳穎表示，2017年中國泛娛樂產業產值約5500億人民幣，較2016年成長30%，成為中國數位經濟非常重要的組成部分，但關於內容創作，她提出了「長尾爆款」理論。

隨著網路普及，像是Netflix、Amazon把「長尾理論（指原不受重視的銷量小但種類多的產品或服務，由於總量巨大累積起來的總收益超過主流產品的現象）」發揮到極致，她指出，日前卻有一位哈佛商學院教授表示，人的注意力、精力有限，最後根本沒有去中心化，反而更中心化，因為網路口碑傳播成本非常低，讓熱門的產品更熱門，反而形成「爆款」。

「長尾和爆款並不矛盾，要想辦法找到長尾裡還沒被滿足的需求，從中去做出一款極致的產品，達到爆款」，吳穎分析像《中國有嘻哈》、《這就是街舞》就是很好的例子，這些節目並不是主流，滿足的是之前沒有被滿足的「小眾需求」，但因為節目從內容、行銷、宣傳做得很好，影響力持續擴散，讓主流觀眾也可以喜歡街舞、喜歡Hip Hop。

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。