遇到辦公室政治怎麼辦?
遇到辦公室政治怎麼辦?
2004.12.01 | 科技

人是政治的動物,即使在職場也不例外,許多工作者擁有一身技術,卻被辦公室複雜的政治活動,搞得筋疲力盡而傷痕累累,最後以適應不良的理由黯然離去。因此要對辦公室政治有正確的了解,才能好好發揮才能。

**培養實力「多做事少說話」

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「只有正視辦公室政治的存在,才能減少它的傷害。」康迅payeasy總經理林坤正認為,任何會影響公司資源分配的行動就是辦公室政治;像是某部門的工作提案,就可能會影響到公司預算分配、同事們的精力與時間、甚至是人事的調動。林坤正強調,有人的地方就有政治,工作者不能閉著眼睛假裝沒有看見。
而所謂的派系,可以解釋成一群具有相同理念的人。政治只是一種工具,本身並沒有所謂的好壞,端看人們如何運用,這是首先要了解的觀念。
政治和派系無所不在,但林坤正建議基層員工千萬不要急著選邊站,不要一開始就讓某派系認為你是敵人。他指出,新人與同事的利害衝突通常不大,所以試著保持笑容,跟每個人做朋友,這個時期培植自己的實力是最重要的。「多做事、少說話就對了,」林坤正說。
林坤正拿到碩士學位進入某家銀行時,被指派跟工讀生一起包裝禮品。他心裡本來很不高興,認為是主管在整他,後來轉念一想,包禮品也可當流程管理,他就開始研究如何讓包裝生產線加快,還辦起分組比賽看誰包得快。包了幾個月之後,當時信用卡部門的主管看不過去,就把他調到信用卡部門。林坤正事後回想,要不是當時有機會在那家銀行的信用卡部門歷練,就沒有他有日後在台新銀行發行玫瑰卡的成績。「不管什麼小事,只要有人找你幫忙,就是你的價值所在。」林坤正指出,工作不要隨便跟人抱怨,只要努力其他人都會看到。

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**把握「鬥事不鬥人」的原則

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但是只要當上了主管,因為工作職權的關係,就很難讓所有人都滿意。林坤正認為,掌握了資源和權力時,就很容易跟其他人或部門有衝突了。如何與他人協調,取得自己做事所要的資源,除了才能之外,也需要政治手腕。林坤正比較喜歡用「辦公室折衝」來形容這樣的過程。林坤正在做提案簡報時,總會偷偷觀察其他人,心裡想著怎麼找資源、那些人可能會反對、要怎麼跟反對者協調、協調不成可以找誰解決等等問題。
至於怎麼做好辦公室折衝,林坤正認為一定要把握「鬥事不鬥人」的原則。林坤正指出,要爭某件事是否能讓公司或部門有最大的利益,而且大家都能接受的方案,而不是針對某個人去攻擊。另外,不論用什麼方法,問問這樣是不是對得起自己的良心,這樣做是不是真能讓自己快樂。「爬得越高,人們越會用放大鏡來檢視你。」在職場這些年來,林坤正看過、聽過一些人用黑函、謠言等背後惡意中傷的手法來升官,但後來他們的位子都坐不久。
林坤正也建議不要亂拍主管馬屁。他認為在主管面前當然要說一些好聽的話,但絕不是亂拍馬屁,好的老闆會知道你是否真心讚美。林坤正認為他重視的是員工私下的表現,以及和同事相處的情況,至於員工在他面前的言行都僅供參考。

**最高指導原則「實力至上」

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而在辦公室政治中,希望做大事的人,一定要有自己的班底。林坤正指出,一個人的能力再好,比不上大家的實力統合。而培養自己的班底並不是結黨營私,自己培養出來的人,只要對公司好,不要吝惜被其他人借調。林坤正說,在台新銀行信用卡部門,有許多他一手拉拔的人材,後來被總經理調到其單位去。一開始他也覺得很不高興,覺得損失了自己的人才。林坤正後來才發現,這些調出去的同事,日後在遇到部門間的衝突時,往往伴演了很重要的協調角色。「但要真心待人,否則結果就完全相反了,」林坤正說。
林坤正回想當2000年創辦康迅payeasy這家網路公司時,第一年就燒掉了8000多萬的資金。在公司最危險的時候,他希望所有一級主管一起減薪來渡過難關,而他們都答應了。林坤正笑說,雖然他知道,彼此的情感帳戶存款,不知還能讓大家撐3個月,還是只有1個月。但是如果當時他們一下子走光,不要說康迅2003年6億5600萬的營收,這家公司可能根本就不存在了。
林坤正認為,雖然辦公室的政治手腕是必要的,但「實力至上」仍然是最高指導原則,如果不好好培養自己實力,本身沒有料的話,就算政治手腕多麼高明,到頭來還是一場空。但林坤正也建議,如果某家公司完全是鬥人的不健康政治,最好還是早點離開。

林坤正小檔案
出生:1965年
學歷:淡江大學企管系、文化大學企管研究所畢業
經歷:康迅數位(payeasy.com)總經理
台新銀行副理
台新銀行信用卡中心業務負責人

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化衝擊為推進力!電通攜手AWS,讓AI不僅提升工作效率,更成為創收新動能
化衝擊為推進力!電通攜手AWS,讓AI不僅提升工作效率,更成為創收新動能
2025.05.09 |

身處於全球經貿激烈重組的現下,企業面臨的不只是數位轉型壓力,更是全新商業秩序的挑戰,為化危機為轉機,許多知名企業積極透過人工智慧(AI)技術優化營運效率、提升員工生產力,甚至是創造嶄新營收獲利。

電通(dentsu)作為全球領先的整合成長與轉型專家,面對人工智慧技術帶來的巨大挑戰,以主動出擊取代被動回應,運用 AWS 將雲端服務與生成式 AI 轉換為轉型關鍵引擎,從組織內部流程重構、員工生產力優化,一路延伸至客戶體驗升級,成功以效率與創新兼具的方式開創全新局勢,並在日前圓滿落幕的「創新驅動未來,AWS 生成式 AI 與現代化應用解決方案研討會」不藏私分享寶貴經驗與實務成績。

電通台灣集團策略創新長邵懿文面帶微笑的說:「與其被衝擊,不如擁抱它、駕馭它,讓 AI 成為每一個員工、團隊與組織的最佳共創夥伴。」

AWS
電通行銷傳播集團資深總監陳介立表示:「電通自行研發的系列生成式 AI 工具,不僅成功縮減80%團隊專案準備時間,讓同仁聚焦核心事務、品牌客戶互動,也加快近50%的行銷方案優化時程,讓品牌客戶可以更即時的因應消費者與市場回饋彈性調整。」
圖/ 數位時代

以生成式AI化營運瓶頸為成長動能,讓業務服務如虎添翼

在以人為核心的行銷產業,創意與專業是最關鍵的核心,但當人力資源與技能成為業務擴展的限制,以 AI 等數位科技放大「人」的價值變得十分重要,而這也是台灣電通會於 2022 年建立 AI 團隊、推出一系列生成式 AI 工具,協助團隊同仁更好協助品牌客戶了解市場、認識顧客、接觸顧客以及持續優化的原因。

電通行銷傳播集團資深總監陳介立表示,對電通來說,生成式 AI 工具不僅能將同仁從繁瑣的事務中釋放出來、大幅節省專案準備時程,更重要的是,重新定義了人機協作流程與思考框架,讓生產力激增、營運效率倍增。「為確保服務的穩定性與安全性,我們不僅將數據服務搬遷到Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) 平台,更透過 AWS 的 AI 模型加速電通生成式 AI 工具的研發腳步。」

例如,電通智能中心整合電通獨有的消費者調查(Consumer Connection System;CCS)資料庫、數位足跡(dentsu Audience Center;DAC)資料庫與 AI 模型推出「Personas人物誌生成器」服務,讓團隊同仁再也不用花費大量時間比對、製作消費者輪廓,只要短短幾小時就可以升成完整的消費者報告與圖表,以及透過電通經典案例(Golden Samples)的 SWOT 分析與BMC 分析等數據資料訓練生成式 AI 的思考框架,成功縮短市場研究與專案準備時間,讓團隊同仁可以將絕大多數的時間用來跟品牌客戶互動、創意發想以及執行方案。

除透過生成式 AI 加速消費者與市場研究,電通智能中心亦推出「原生廣告文案生成器」,讓團隊同仁一鍵生成符合各媒體平台語境的產品(行銷)原生廣告文案,以及推出「LEON 廣告法小幫手」服務讓電通同仁可以問答的方式了解食品、化妝品、藥品廣告規範,同時,由系統自動識別廣告文案是否有遭裁罰的風險與提供推薦文案,如將空氣清淨機廣告文案中的「殺菌」字句建議修改為「抑菌」以降低風險等。

邵懿文表示:「透過電通研發的系列生成式 AI 工具,我們不僅成功縮減 80% 專案準備時間,讓同仁聚焦核心事務、品牌客戶互動,也加快近 50% 的行銷方案優化時程,讓品牌客戶可以更即時的因應消費者與市場回饋調整行銷方案與互動機制。」

AWS
電通集團與AWS團隊攜手合作。電通台灣集團策略創新長邵懿文建議:「與其被衝擊,不如擁抱它、駕馭它,讓AI成為每 一個員工、團隊與組織的最佳共創夥伴。」,一個員工、團隊與組織的最佳共創夥伴。」
圖/ 數位時代

從提升效率到創造營收,電通持續優化 AI 綜效

生成式 AI 不僅是提升營運效率與生產力的關鍵引擎,對電通來說,也是開創新商機的起點:隨著品牌客戶對 AI 需求的提升,電通將 AI 實務經驗轉換成系列課程,協助品牌客戶與行銷人員認識、掌握與善用 AI 工具;其次,更因應客戶需求將「LEON 廣告法小幫手」這類原本為內部打造的 AI 應用對外開放,以軟體即服務(SaaS)的方式提供商業化服務,擴展電通的營收獲利模式。

邵懿文指出:「透過雲端與 AI 轉型引擎,我們正逐步從過往的 Project Manager 轉變為 Product Manager,讓大、中、小型企業可以自助式的 AI 平台工具打造與持續優化行銷傳播成效。」在轉型的過程中,電通除持續投入更多資金與資源於其中,也樂於跟 AWS 等夥伴合作,目標是將既有的生成式 AI 工具更好的整合在一起,同時,可以協助品牌客戶提供更個人化的行銷方案,極大化 AI 創新驅動未來的價值。

總的來說,在電通的商務版圖中,AI 不再只是提升效率的技術選項,而是可變現的成長引擎,透過跟 AWS 等生態夥伴的共創共好,電通將以穩健步伐從整合成長與轉型專家進化為可提供新世代行銷科技的平台供應商,極大化 AI 與數位科技的價值邊界。

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