本文摘自《不誤解、不離題，誰都喜歡你的精準表達技術》，方言文化出版
作為初入職場的新人，在對公司的業務、環境、工作流程都還不太熟悉的情況下，工作中遇到困難和出現問題都是很正常的。畢竟人的精力是有限的，也不是所有的東西都能懂，如果自己有不明白的地方，可以直接提出來，不要怕丟臉。
當笨蛋不丟臉，不懂就問
在小步和小廣兩人身上就發生了這樣的事情，前輩小星同時給小步和小廣分配了工作任務。其實他們都剛接觸工作，對流程和內容並不是特別熟悉，前輩小星也明白這樣的任務對他們來說稍微有些困難。但是小廣想也不想就回答：「這種小事輕輕鬆鬆就可以完成！」然後頭也不回地走了。反倒是小步，在仔細閱讀完工作內容後，找到小星前輩，先直接說明自己做這項工作有困難需要他的說明，然後仔細地詢問了具體的工作流程、工作方法以及如何去完成這項工作比較好。結果大家應該都能猜到，不懂裝懂的小廣沒有完成工作，而虛心請教的小步則做得很好。
工作中那些不懂裝懂的人，往往希望自己年紀輕輕就能功成名就，但是他們又不喜歡學習、求助或徵詢意見，擔心這樣會被人認為「不能勝任工作」，所以只好裝懂。每個人都很想要在工作中表現得很好，但在面對這種情況的時候，建議還是需要注意以下兩個問題。
1.克制住想要表現的心情
有表現欲，想要成為優秀的人是值得鼓勵的。但是過於強烈的表現欲，會導致你總是有一種想要去教導、指點他人的心態，這樣是不行的，不僅難以展現出好的一面，還會遭人嫌棄。所以在明知自己也不是特別瞭解的情況下，還是克制想要指導他人的心態比較好。
2.先詢問他人的看法，虛心請教他人
《論語》說得好：「知之為知之，不知為不知，是知也。」知道就是知道，不知道就是不知道，這才是聰明的態度。人在面對自己不懂的問題時，一定要本著實事求是的態度，不知道就是不知道，不要不懂裝懂、弄虛作假，在工作和學習中遇到不明白的問題要虛心向人請教。
別再滔滔不絕，開始培養「說話的層次感」
有層次的表達能給人留下深刻的印象。對話的層次感主要體現在三個方面：一是聲音的大小；二是說話的速度；三是話語間是否停頓。
比如在年會的安排會上，上司通常會這樣分配工作：「這項工作我們可以分組來做。第一組收集資訊。第二組制定方案，針對大家的願景，結合現有的資源，制定合理又富有挑戰性的方案。第三組……」在這樣的話語中，上司將重點部分加以重讀，顯得層次清楚，十分有條理。在闡述每組要做的具體事項時，又適當地放慢了語速，方便大家理解消化。不時地停頓，也給予大家提問的機會。這樣的表達，不僅高效，而且沉著鎮定，更讓人容易接受。但如果只是喋喋不休、念經似的在台上按部就班地為大家安排工作，那眾人恐怕要時不時伸伸懶腰，大打哈欠了。
既然喋喋不休是不恰當的表達方式，人們更喜歡有層次的語句，那麼該如何有層次地說話呢？
首先在開口說話之前，我們要把想表達的東西在腦中整理一下，確定好先後次序。
在確定層次的時候，可以用不同的邏輯順序，例如因果順序、時間順序等；還可以採用不同的結構，例如總分結構、總分總結構等。
接下來，在對話中有意識地用聲音大小和語速快慢來區分層次，注意關鍵字句要大聲、稍慢地說，且在不同的層次間用停頓加以區分。
當然這時候就要運用一些語言上的技巧了，可以用「首先」、「其次」、「再次」之類的詞語作為銜接，或者用「第一」、「第二」、「第三」的順序詞。說話時語速要適中，咬字要清晰，內容要簡潔，同樣的話不要一再重複；可以適當加入手勢，讓人更加專注於講話內容。
對於這樣的練習，需要慢慢來，多花點時間，多借鑒別人，久而久之，成效自然就出來了。
SWOT？MECE？，術語無法幫專業加分
你確定你說的話對方能聽懂嗎？
新人初入職場都想要讓自己快速成長，剛與客戶接觸的時候，為了不讓同事覺得自己不夠專業，就會在與同事的交流過程中使用大量的專業術語，本來以為使用這些詞彙會讓自己看起來更加專業，能讓同事充分信任自己，卻沒想到很有可能會產生反作用哦！
小廣和小步度過實習期後，逐漸開始接觸比較複雜的公司事務了。這天前輩小星交代了一項工作，希望兩人共同完成。當小星來詢問績效指標有沒有分析完成的時候，兩人的回答雖然是一樣的，但卻有著截然不同的風格：小廣說了一大堆專業術語，什麼SWOT、MECE……用成串的術語講了一大串，最後小星還是沒明白他在說什麼；小步則簡單地回答了一句：「正在利用一些方法進行分析，馬上就能完成。」小星立刻就明白了。
雖然小廣想利用這些專業術語讓自己看起來專業，卻忽略了小星只是希望獲得一個結果而已。適當地使用專業術語可以展現自己的專業性和知識面的廣泛，但是過度使用只會讓對方反感。
試想一下，當你向對方詢問一個問題時，他回答的全是行話，實質內容甚少——最重要的是這些資訊生澀難懂，雖然對方也許是無意，但是給人一種態度傲慢、居高臨下的感覺，你大概也不會和他愉快地交流下去了吧！
與人交流的目的本來就是為了讓對方理解自己的意思，過度使用專業術語反而會讓人更難理解。
為了避免在工作中出現這種情況，要注意以下三點。
1.考慮對方的立場
在開口說話前要先充分地考慮對方的立場，比如對方的文化程度、從事的行業、興趣喜好……如果對方從事的行業與自己要表達的內容相差很遠，一些專業的詞彙就可以用對方熟悉的詞彙代替。
2.儘量使用通俗的話去說
沒有人喜歡晦澀難懂的描述，要儘量使用通俗易懂、簡單明瞭的詞語來代替專業詞彙，儘量讓對方完全明白你所說的內容。
3.如果無法找到替代就迴避
如果在對話的時候，發現有些專業詞彙沒有可以替代的通俗詞彙，那麼就直接避開使用這句話或這個詞彙，轉用其他方式，如類比、比喻等進行解釋。
在對話中使用專業術語，有一定程度可以展現你的專業性，但是也要分清使用的情況和使用的量。
