人臉辨識全面監控時代來臨,天眼能在百萬人中找到「你」,晶睿:技術已經不是問題
人臉辨識全面監控時代來臨,天眼能在百萬人中找到「你」,晶睿:技術已經不是問題
2018.06.07 | 物聯網

中國利用數位科技加強對社會監控,然而歐盟卻實施了史上最嚴格的一般資料保護規定(General Data Protection Regulation,簡稱GDPR),台灣安全監控龍頭晶睿通訊董事長陳文昌說,透過深度學習,從百萬人中找到你不是技術問題,但牽涉國情不同,用不用是政策的問題。

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晶睿董事長陳文昌說,人臉辨識技術發展成熟,要從百萬人次中找到你不是技術問題。
圖/ 王郁倫攝

為維護社會秩序安全,今年陸續有媒體報導,中國政府對新疆維吾爾自治區2200萬人民進行監控,不僅街道監視器鋪天蓋地,汽車加油都必須刷身份證,並做臉部辨識,然而影像監控系統真的可以做到「辨識你是誰」嗎?

安控大廠晶睿剛在上半年交貨給澳洲雪梨地鐵1.3萬台安控攝影機,在波蘭高鐵或印度市區都有晶睿的產品,陳文昌今(7)日表示,新疆的影像監控技術是真的,透過深度學習,要從數百萬人中找到「你」,技術上並不是不可行。

陳文昌說,由於影像照片大量上傳網路,你不上傳,朋友也可能上傳合照,辨識個人已經不難,科幻電影上的情節其實都已經存在,只是各國國情不同,有些國家可以做,但歐洲則對監控鏡頭特別敏感,連有攝影機照到窗戶或家門,都必須遮蔽,但有些國家則可以,他直言影像監控「是政策的問題,已經不是技術的問題。」

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GDPR上路後,提高了歐盟對個資的保護程度。
圖/ shutterstock

歐盟GDPR上路,人臉辨識要當事人同意

而面對GDPR新法令上路,安控業者如何面對?晶睿品牌事業研發副總馬仕毅表示,公司確實花很多力氣在處理,由於法令規範使用個資時要經過當事人同意,才算合法,但很多商業應用中身份認證是重要條件,所以晶睿做法是跟業主溝通,比方學校的案件可以要求來接小孩的家長先註冊臉部資料,才能接小孩,基本上家長都會同意。

至於零售門市的攝影機則必須把個人臉部資料模糊掉,只計算性別男女或年齡預測等等,不涉及個資。馬仕毅表示,歐洲國家本來就對影像監控很敏感、要求度高,所以銷售歐洲的產品部分軟體功能會拿掉。

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晶睿是第一個將趨勢科技防侵入安全軟體放在安控攝影機中的品牌業者。
圖/ 王郁倫攝

馬仕毅補充,晶睿的產品可以做人臉辨識,但產品是放在客戶端,所以GDPR的影響是客戶端比較大,晶睿方面則是必須讓產品沒有後門,讓攝影到的影像資料不會被破解。

根據晶睿內部測試,由於每台安控攝影機平均每2~3分鐘就會被駭客攻擊一次,所以更需要做好資安防護。

而為了避免個資被駭,晶睿也率先跟防毒軟體大廠趨勢科技合作,成為第一個內建防入侵軟體的安控鏡頭業者,讓新產品同時有智慧影像分析跟資安防護功能,目前先放入200萬畫素的旗艦機中,第3季將導入魚眼4K鏡頭,未來全線新產品都會導入資安防護。

攝影機邊緣運算即時判斷反應度高

今年深度學習技術受到重視,晶睿早已積極發展深度學習在安控產業的應用,馬仕毅說,去年起晶睿已開始將AI應用放在攝影機中,今年功能更強化,從可以計算人流人數,到辨識人或物,現在還能辨識「你是誰」。

馬仕毅說,晶睿的深度學習演算法,是利用攝影機邊緣運算能力做影像辨識,過去安全監控的影像辨識分析能力都是送到後台雲端去做,但會遇到流量瓶頸及判斷延遲等問題,但現在則利用邊緣運算,可以即時反應。

另外邊緣運算的優點是,利用訓練資料跟正確標籤就可以讓機器自動學習,當應用在客戶場域上時,若發現判斷錯誤,還可以把發生錯誤的資料再加入訓練,就能提高精準度。

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當安控鏡頭能夠監控辨識人臉身份,是利是弊各國政策看法不一。
圖/ 王郁倫攝

經過深度學習,未來連槍聲都能辨識

晶睿的360度智慧魚眼攝影機可以作人群偵測,分析環境中發生的事件,透過三維定位辨別人的身高,判斷是成人或小孩,進而預測哪些人有消費能力,哪些入口人流最多,目前3D人流計數攝影機已經用在故宮博物院禮品店等地方,能預測人流精準度達到98%,是業界最高。

目前晶睿也跟台達電合作計劃進軍無人商店市場,在產品貨架上方設攝影機,偵測消費者對物品有沒有興趣,究竟拿哪一款產品等。

「甚至攝影機也可以進行聲音學習,設定辨識聽到槍聲就通報」馬仕毅說,深度學習可以利用攝影機上所有的感測器做訓練,加上邊緣運算是分散式系統,架構容易擴充,未來應用潛力很高。

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強震激發營運升級思維:富邦泰國保經攜手自由系統以 M365 與 DaaS 打造韌性辦公
強震激發營運升級思維:富邦泰國保經攜手自由系統以 M365 與 DaaS 打造韌性辦公

因應台商南向布局,富邦產險早在1989年即進入東南亞市場,並於2006年設立富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司(以下簡稱富邦泰國保經),長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害,讓富邦泰國保經意識到:現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午,緬甸發生規模7.7強震,對曼谷帶來巨大衝擊,如高樓倒塌,以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶:「這件事讓我們意識到,企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域,必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這,也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性,自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言,IT往往不是優先投資項目,富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰,在跨國溝通與合規要求的牽引下,增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術,而是能幫我們『說清楚』的人,而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題,但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊,既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題,但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解,透過排查網路電話跟系統設定等方式,自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復,展現專業的技術能量,逐步建立雙方的信任與合作關係。

富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司_吳明凱總經理
富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司 吳明凱 總經理
圖/ 數位時代

從早期協助排除網路斷線問題,到後續整體架構優化,自由系統不僅展現即時技術能力,更重要的是,能在(富邦產險)總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯,以長期且彈性的方式提供協助,讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示:「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入,而是在合規前提下,協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構,讓技術真正服務營運,兼具營運韌性與業務彈性。」

M365+DaaS,不只是工具,而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後,立即從三個面向協助優化資訊系統架構:導入 Microsoft 365、引進裝置即服務(Device as a Service;DaaS),以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路(Virtual Private Network;VPN)設備,藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如,富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電,並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援,成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示:「M365與DaaS上線時間短短不到半年,便取得亮眼成果:不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力,更進一步降低營運相關文件儲存成本,以及全面強化資安防護機制。」更重要的是,透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換,非IT背景的同仁也能順利上手,確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢,富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段:AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具,藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著:IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務,可以清楚看到:在「不確定」已成常態的時代,企業競爭力不再只來自規模或資源,更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去,這樣的能力或許多屬於大型企業;如今,透過適切的合作夥伴與IT架構設計,中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說,M365、DaaS與機房重整只是起點,真正關鍵的,是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎,而這正是自由系統長期深耕的核心價值,不僅協助企業完成IT現代化,更憑藉長期積累的服務經驗,陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系,為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。

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