打造物聯網生態系，微軟Azure要當各產業的智慧大腦|數位時代 BusinessNext

將機器學習帶進物聯網裝置

儘管微軟在Computex首次發表適用於企業會議室、支援微軟旗下多種生產力工具的大尺寸顯示器Windows Collaboration Displays，但比起AI和物聯網布局，更像是前菜一碟。

對於微軟來說，這次展現的不只是顯示器與硬體裝置。微軟消費及設備事業部全球副總裁尼克·帕克(Nick Parker)表示，「我們可以用無所不在的運算、融合AI以及連結至雲端的技術來打造裝置與體驗。」

物聯網已然是各家科技大廠兵家必爭之地。Gartner預估，物聯網裝置數量從去年的84億個，到2020年將達200億個。其中，微軟也在4月喊出未來四年要砸50億美元在物聯網領域。

早在去年，微軟就推出的Azure IoT Edge，將機器學習、進階分析及AI服務能力下放至更靠近資料源的物聯網裝置，讓裝置在必要時連線，如需要更強大的運算功能時再連上Azure即可。在5月的更新版本中，Azure IoT Edge新增「認知服務」，意味著裝置端也能做到辨識視覺、語音、翻譯等功能。

打造安全物聯網生態系，看好台灣智慧工業潛力

至於針對那些仍未有連線功能的硬體，微軟4月也推出物聯網安全專案Azure Sphere，其中的主角便是由微軟設計的物聯網裝置專用的連網微控制器(MCU)，首波是與聯發科合作的微型控制器MT3620。

該MCU大小和大拇指指甲相當，內嵌Wi-Fi聯網和安全功能，可以把任何物品變成物聯網裝置，且據微軟稱，效能是市面MCU的5～10倍。

隨著物聯網裝置普及，收集的數據越來越全面，帕克表示，物聯網裝置除了夠智慧、夠好用，安全更是重點。Azure Sphere將安全機制內嵌於晶片中，一方面，是希望讓更多硬體廠商放心讓裝置聯網，對微軟而言，也補足其在物聯網解決方案中的最後一塊拼圖。

微軟大中華區副總裁暨消費及設備事業部總經理張永利也看好Azure Sphere在大中華區的發展潛力。他指出，中國和台灣有很多製造商已慢慢從低端生產走向高端生產，而要替製造加值，「離不開AI和雲」。

Azure要當各產業的智慧大腦

在讓裝置聯網後，下一步就是賦予這些裝置AI能力，對微軟而言，最後還是希望物聯網數據能回流到自家雲端服務Azure中。 根據微軟最新一季財報，Azure營收較去年同期增加89%，已連續15季成長，而物聯網裝置也可望替Azure帶來更大一波成長動能。

今年的Computex，微軟也展示許多透過Azure機器學習技術開發的應用。

例如，旅遊新創Samjoy和小米合作開發的中英文翻譯設備；大疆則是讓無人機可即時辨識圖像，並將圖像回傳至電腦，近一步用以訓練機器學習模型，提高辨識精準度；工業方面，捷普集團（Jabil）利用Azure影像辨識技術改善生產良率。

在智慧零售部分，則有自動結帳櫃檯，不用掃條碼，可直接靠影像辨識識別出商品，直接計算結帳金額，或是在自動結帳櫃檯中，加裝攝影機分析顧客情緒。

另外在智慧農業方案，也有廠商推出感測器分析土壤濕度和酸鹼值、光照，也能用空拍機偵測牛隻位置。

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。