言論自由開倒車,越南通過網路安全法,要求科技大廠配合刪文
言論自由開倒車,越南通過網路安全法,要求科技大廠配合刪文
2018.06.13 | Facebook

越南網路言論自由是否正命在旦夕呢?本周越南國會通過了《網路安全法》,除了加強打擊網路犯罪行為、反政府言論,更要求Facebook、Google這些科技巨頭,必須在越南設立辦公室,並將越南用戶資料儲存在當地,甚至必須配合當局,在24小時內刪除被認為不符規定的言論。

此舉不僅讓人想起先前中國要求蘋果iCloud 業務,轉交由合作夥伴「雲上貴州公司」負責,將用戶資料轉移至中國境內儲存,更在越南國內引起諸多討論,除了將影響言論自由,更可能對越南未來數位經濟的發展造成衝擊。

要求科技公司將個資存在越南

越南國會在本周以86.86%的贊成比例通過《網路安全法》草案,預計將在2019年一月正式實施。

根據法案內容,任何在網路上參加反政府活動、扭曲越南革命成就、誹謗宗教、散布不實謠言、從事性交易活動、散布不符傳統文化與道德及破壞民族團結等資訊,都會被當局列入黑名單,不過最引起爭議的,是法案中提到當局可以要求社群巨頭,在24小時內刪除所有當局認為違規的言論,形同對於言論自由的高壓箝制。

另外,未來也會要求Facebook、Google、Twitter、 LinkedIn、Line等,只要在越南提供網路服務的所有海內外科技公司,都必須在當地設立辦公室,且要求將所有越南用戶資料儲存在越南境內。起草此法案的負責人Vo Trong Viet談到:「法案目的主要在打擊危害國家安全、擾亂社會秩序的網路犯罪行為。」認為要求科技公司儲存用戶個資是非常合理的事情。

Vietnam
據統計,越南社群媒體活躍用戶就有5500萬,越南也是全球活躍使用Facebook排名第七的國家。
圖/ shutterstock

經濟、言論自由都將受威脅

越南的案例,也讓人想起中國先前通過的《網路安全法》,要求蘋果在中國iCloud 業務轉交由合作夥伴「雲上貴州公司」負責,並將中國蘋果用戶所有在iCloud上的個人資料,都轉移至中國境內儲存,許多人批評蘋果為了賺錢,已經選擇將民主自由的堅持暫時擺在一邊。

越南人口大約有9300萬,據統計社群媒體活躍用戶就有5500萬,越南也是全球活躍使用Facebook排名第七的國家。自1980年代開始越南進行經濟改革,成為中南半島上經濟成長最快的國家之一,但在經濟一片看好的同時,政府一黨專政的治理下,對於媒體、宗教、言論進行多方面的嚴格管制。

因此《網路安全法》的通過,象徵著政府加強網路監管力道,國際特赦組織就批評此法案讓越南人民沒有一個自由發表言論的地方,「在國家壓抑氣候底下,網路空間形同避難所,人們可以分享自己的想法跟意見,但這項法案已經對越南的言論自由有潛在性的威脅。」

目前像是Google、 Facebook的越南用戶資料,都是儲存在香港或是新加坡,針對要求轉移用戶資料儲存地的決議,兩家公司目前沒有表示任何看法與意見,也不清楚未來這些公司是否真的會配合越南政府,刪除當局不喜歡的言論。除了各界對於言論自由的擔憂,越南數位通訊協會(VCDA)也談到《網路安全法》的規範將會影響越南數位經濟的發展,經濟成長將會降低1.7%,且外來投資也會減少3.1%,而這些都是目前越南主力的經濟命脈。

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

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陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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