2B創業經驗談:除了核心技術,還要懂得彎下腰來談客戶
2B創業經驗談:除了核心技術,還要懂得彎下腰來談客戶

「每個人創業都會講夢想,有好大的辦公室、食物都不用錢。」啟雲科技創辦人暨執行長丘立全說,「但你真的創業就知道,這些事情都不重要,最重要的是這些核心的東西(指技術),最重要的是客戶。」他特別強調,「要彎下腰來談客戶。」

Facebook帶來機會,但沒有一家大客戶是好談的

或許有人會想,啟雲現在都已經有Facebook這樣的國際大咖幫忙牽線和曝光,找客戶有什麼困難?但一方面,啟雲得到Facebook關注其實也不過就是近一年左右的時間,在此之前啟雲其實也是靠自己才能爭取到華為的訂單。或者說,如果當年沒能先爭取到華為這樣的大客戶,後來也未必能等到Facebook,以及接下來和奇景光電合作的機會。

再者,對啟雲來說,Facebook能給的其實只是一個被全球大企業、大品牌看到的機會,最終是不是真的能把這些大客戶的錢扎扎實實收進口袋裡,同樣也必須靠他們自己。

啟雲科技
啟雲登上Facebook年度開發者大會F8的舞台,也經由Facebook獲得與許多國際大公司洽談合作的機會。
圖/ 截自丘立全Facebook

特別是啟雲的產品其實不算是必要性需求,而且也是屬於比較新穎的應用,所以丘立全去找品牌客戶談生意時,經常會發現現場多數人其實都沒有玩過啟雲的AR濾鏡,對於這樣的應用也不是很有概念。「屢試不爽。」他說。

而丘立全細數過去接下的幾張大單,不論是騰訊、愛迪達或是其他大品牌,除了得一家一家花力氣去談,很多時候可能也少不了像是要在半夜三點回答客戶問題這類的情形。「沒有一個是好談的。」他再次強調,「腰要彎很深。」

不只要站上巨人肩膀,如何站得夠久也是門學問

其實對這一點會有這麼深刻的感觸,不光只是因為啟雲本身的經驗,也是因為這幾年他看到台灣有技術能力不錯,面向2B企業市場的新創團隊,最終就是因為缺少一個足以先把公司營運撐起來的大客戶。再加上台灣也不像矽谷一樣,會有瘋狂創投搶著捧錢上門,最終只能在無力養活自己,也無法募得新資金的情況下,黯然收場。

而之於啟雲來說,之所以能夠站上巨人的肩膀,他相信除了因為具備核心的3D技術能力,他本身過去在趨勢科技、訊連這些大企業擔任過行銷、業務相關職務的經歷,應該也為他們在爭取大客戶這件事帶來加分。

啟雲科技
如何站上巨人肩膀,還能站得夠久,啟雲科技創辦人暨執行長丘立全提到一個關鍵是:任何巨人都有它的盲點。
圖/ 吳晴中/攝影

但除了身段要夠柔軟,他也提到,要想在巨人肩膀上站得夠久,其實也是一門很深的學問。他的體悟是,「任何巨人都有它的盲點」。舉例來說,在大企業內部,有時候部門和部門,或者集團企業之間的關係有時候其實是很微妙的,和外界看到的不一樣。「當你變成(大企業內部)不同部門中間的橋樑,你就發現你贏了。」他說。

創業就是不斷地選擇,啟雲的決定是繼續走精實路線

另外還有一點也值得一提的是,丘立全在創業之初雖然也夢想過要做一家大公司。但啟雲創立4年來,他一直都將公司維持在一個比較精實的規模,至目前為止員工人數只有14個人。雖然接下來因應業務量成長,可能有增加人力的需求,但丘立全表示,他還是希望可以控制在20人以內。

當然,創業有時候就是一種選擇,或者也可以說是一場賭注。今天如果大幅增加人力,啟雲就可以有更多人手接更多專案,還有技術研發的進度也可能加速,讓公司更快長大;但另一方面,也或許就是因為他們採取了這麼精實的組織,啟雲才能有這麼長的一口氣撐到下一個機會來臨的時候。

關鍵字: #B2B #VR_AR_MR
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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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