Facebook要跟YouTube搶網紅！新增多項直播工具，連Instagram也動作頻頻|數位時代 BusinessNext

Facebook要跟YouTube搶網紅！新增多項直播工具，連Instagram也動作頻頻

Facebook本周宣布針對直播影片服務增加包括投票、遊戲互動等多項新工具，目的是希望讓平台上的影片體驗更具互動性，向廣大創作者招手，要跟YouTube搶網紅。

推出影片互動工具，創造觀賞過程雙向體驗

根據市場研究公司eMarketer預估，到了2020年影片廣告營收預計可達198.1億美元，目前Google旗下的YouTube是呈現原創影音內容的主要平台。

社群巨頭Facebook不是沒有在原創影音內容上努力，去年（2017）八月推出影片平台「Watch」，節目內容以原創為主，從實境秀、喜劇、新聞節目通通都有，可以採用直播或事先錄製的方式呈現，Facebook會與節目製作方平分收入，不過內容平庸沒有太大的亮點或特色，難以跟競爭者做出差別，表現一直不溫不火。

為了擴大在影片平台的聲量，Facebook本周宣布在直播影片以及一般點播影片中，加入小測驗、投票、遊戲功能，創作者可以在直播節目中透過這些功能，加強與觀眾的互動，打造更健康、有互動性的影片體驗，「觀賞影片已經不再是被動接收，而是雙向的互動，」Facebook影片產品副總裁菲濟·西莫（Fidji Simo）認為，這可以革新傳統的娛樂型態，與社群更緊密的連結。

此外還宣布推出用於撮合創作者與廣告商的Collabs Manager平台，協助品牌商找到最適合自己屬性的創作者做更好的行銷安排，此外，為了幫助更多創作者獲利，除了會加入片中廣告，也正在測試每月支付4.99美元給創作者的訂閱功能。

Facebook家族積極挑戰YouTube

「原創影音」是Facebook家族目前正全力努力的方向，以視覺呈現為主的Instagram來說，目前擁有超過8億的用戶數、超過3億的限時動態日活躍用戶，本月初才傳出Instagram打算將原本只能上傳60秒的影片限制，拉長到60分鐘。

且據熟知內情的人士指出，Instagram打算劃分出一個專門呈現影片內容的區塊，打算以限時動態的垂直影片格式、4K的畫質呈現，據傳目前高層已經開始跟部分網紅以及內容出版商接洽，討論如何將內容移植到Instagram上新的影片平台，內容不會走Netflix、HBO高品質的路線，但也不會像限時動態隨興，風格會比較像是當下年輕人最喜歡的YouTube，影片會有一定的拍攝水準、片長不超過15分鐘，就像是要成為YouTube的頭號競爭對手一般。

YouTube近年透過強大的社群力號召，已經形成了一股新的生態系，除了是大家上傳影片的首選平台，衍伸出來的新職業「YouTuber 」也帶來龐大網紅商機，甚至成為許多年輕世代夢想的工作首選，Facebook的動作頻頻，目的很顯然是要挑戰YouTube，對創作者釋出善意，不過Facebook的本質是「社交平台」，YouTube則打從出生就是純正的「影音平台」，且後者早已深耕影片領域多年，培養出強大的生態系，Facebook要透過新推出的小工具撼動YouTube老大哥的地位，恐怕不是太容易。

突破傳統信用卡模式！國泰世華如何重塑刷卡體驗，養出百萬CUBE切換忠實粉？

當信用卡陷入僵硬的賽局，國泰世華以CUBE卡「數位自選」權益突圍，四年吸引百萬卡友，更從支付工具進化為生活平台，不斷擴大信用卡應用想像。

根據聯合徵信中心統計，國人平均每人持有約4張信用卡，雖反映出信用卡普及，卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配，差異化日漸縮小，消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境，國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡，首創「數位自選」權益機制，讓使用者能依需求自由切換權益回饋，成功累積百萬卡友。然而，當使用者習慣隨手調整回饋後，國泰世華又該如何進一步突破，讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏？

數位平台成熟度，撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益，或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計，讓信用卡不再那麼制式、更加靈活！」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出，CUBE 卡最大的突破，是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換：餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠；一張卡橫跨多種生活場景，甚至能依個人偏好即時調整，客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細，對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而，要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠，背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言：「若沒有成熟的數位平台作為基礎，根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄，但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求，從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建，才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此，CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新，也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

因為靈活，得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案，甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券，這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此，而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易，而是基於人性化洞察，去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例，如CUBE信用卡「童樂匯」權益，針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益，最高可享 10% 小樹點回饋，甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾，但陳冠學則有不同觀點：「服務客戶的下一代，也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營，對於聯名卡的發行，陳冠學則認為：「過去，聯名卡是會員身份的象徵，但在數位時代，攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式，仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是，國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應，對國泰世華來說，則更能觸及多元分眾市場，跳脫單一品牌聯名的侷限，信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台，國泰世華不僅打造互利共生的生態圈，對外創造多贏合作，對客戶也深化品牌連結，逐步鞏固難以取代的黏著度。

從一張卡到點數生態圈，國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義，不再侷限於刷卡回饋，而是從整體金融與生活情境出發，將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調，CUBE 品牌的使命，就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App，不只功能升級，也是品牌再造，把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連，將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡，更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群，CUBE 對合作品牌展現強大吸引力，得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景，更突破點數僅能折抵帳單的模式，讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票，甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得：哇，你又找到我的需求了！」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗，正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來，CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App，已累積超過 600 萬卡，為國內發卡量最大的單一信用卡；累計2025 年前 7 月，簽帳金額達 4,889 億元，年增 11%，寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言，數字只是過程，真正的目標應如陳冠學所言：「信用卡不該再有框架，CUBE 要做的，就是以洞察與創造，帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」