兩大技術困境，蘋果充電板AirPower折騰一年還做不出|數位時代 BusinessNext

兩大技術困境，蘋果充電板AirPower折騰一年還做不出

蘋果無線充電板「AirPower」推出將近一年，但遲遲只聞其聲不見其影，最新的消息是預計最快要等到今年（2018）九月才能上市，而這當中究竟是出了什麼問題？

與和碩合作，AirPower面臨兩大困境

在去年九月的發表會上，蘋果推出了 iPhone X、iPhone 8這兩款新手機，機身採用玻璃材質，目的是為支援無線充電，雖然在發表會上介紹無線充電板「AirPower」，但現階段用戶卻只能使用Mophie 或 Belkin 的無線充電板，從HomePod到AirPower，蘋果近年產品屢屢傳出延遲出貨，不僅拖累了整個公司在產品上的布局，也點出生產線上無法突破的技術問題。

以目前市面上可以買到的無線充電板 Mophie 或 Belkin 來說，因為產品本身設計得非常敏感，都必須將手機放在板上的特定區域，只要稍稍偏離就有可能無法充電。蘋果的無線充電板「AirPower」是與台灣的和碩合作負責生產，與市面上一般的充電板不同，AirPower的設計是可以同時滿足iPhone、Apple Watch、AirPods這三樣裝置，蘋果的構想是要讓用戶可以把要充電的裝置，放在板子的任何位置都能順暢充電，而這正是AirPower難產的主要原因。

據熟知內情人士指出， 目前蘋果生產上主要面臨兩大困難，一個是必須確保裝置不會在充電時過熱，另一個問題是電路的複雜性 ，AirPower 比 Qi 標準的充電板複雜非常多，為了能讓三種不同的裝置，在充電板的任何位置都能充電，必須設置多種不同尺寸的充電元件，並且覆蓋整個充電板。

充電板中包含了特製的蘋果晶片，以及用來執行充電管理、與裝置連結的一個精簡版iOS系統，要將這些東西通通塞進充電板，並且不過熱的順利運作正是目前蘋果工程師所面臨的挑戰。

產品設計複雜，拉長交貨時間

根據蘋果內部人士指出，目標是希望在今年九月就能讓AirPower上市，過去一段時間工程師已經在蘋果總部陸陸續續開始測試充電的穩定度。不論是移除耳機孔的設計，或是AirPods、iPhone X，蘋果在產品設計上的理想，是希望可以移除產品上的所有端口以及按鈕。

其實，在iPhone X的研發過程中，蘋果曾想過直接移除手機上的充電孔，但當時因不能確保AirPower生產的穩定性，再加上無線充電的速度相較傳統方式實在慢太多，更不用說如果每支手機都附上一個充電板，這將大大提升產品售價，不利於銷售策略。

回顧蘋果近年的發展，執行長庫克（Tim Cook）從2011年接任以來，幾乎所有的新產品都面臨出貨延遲的狀況，像是第一代的Apple Watch在2014年就已經推出，卻一直拖到2015年四月中旬才正式出貨，且貨量不足以應付市場需求；2015年搭配iPad Pro使用的Apple Pencil也同樣出貨延遲且供應不穩定。

近年經典的例子還有2016年推出的無線耳機AirPods，原定計劃在同年10月出貨，同樣因為生產過程出現問題，一直拖到該年年底才上市；此外，不能不提的就是智慧音響HomePod，2017年推出時喊出要跟亞馬遜Echo、Google Home打對台，也一直拖到今年初才上市，錯失了在聖誕檔期大賺一筆的商機。

蘋果產品上市時間越拉越長，也跟近年產品設計日趨複雜的程度有關，像是具備人臉辨識解鎖Face ID的iPhone X為確保安全性、準確度，不再像過去從一家供應商採購鏡頭就能搞定，從天線軟板、雙鏡頭廣角相機軟板、3D 感測的「點陣投影器（Dot projector）」這些關鍵零組件規格都要求更高，僅有特定的廠商可以滿足蘋果特殊的材料、設計、專利需求，在製造過程中，需要溝通、協調的廠商也比過去複雜許多。

通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」