小店風範學|數位時代 BusinessNext

台灣經濟要成長，與其看「大廠」，不如看「小店」，會這麼說，其實有深刻道理。

**先來看「量」的變化……。

**自從八○年代「服務業」首度超越「工業」，成為台灣GDP（國內生產毛額）的主力後，這個趨勢便扶搖直上，到今年第三季止，服務業占台灣GDP產值比例達67.4%，幾乎是工業（31.2%）的兩倍。然而，比重雖增加，服務業近年的成長率卻遠遠落後工業，由景氣復甦的2002年起算，兩者的成長比值分別為「2.8%：5.0%」、「2.7%：4.7%」，今年第三季則是「3.6%：9.0%」，換句話說：比重大、成長卻遲緩的服務業，是讓台灣經濟失去活力的主因。
而在台灣的111.13萬家公司行號中，無疑的，製造業是「大廠」居多，而服務業則是「小店」天下，以今年6月的數字來看，13.21萬家的製造業締造了1.64兆的營業額，平均每家1241萬；而66.45萬家的服務業則只賣出17.9兆的商品勞務，單店月營業額只有269萬。
結合上述總體經濟的數字可以推斷，台灣如果要在這一波景氣循環力爭上游，如果不靠著大街小巷裡的各式小店來創新，挑戰15000美元國民所得之路，真可謂困難重重。

**再來看「質」的變化……。

**
由GDP的5項構成成分－－民間消費、政府消費、固定投資、存貨變動、商品勞務進出口差額來看，民間消費比重近十年以來皆獨占鰲頭，約莫近乎六成，其次則是固定投資，約近20%；政府消費則排第三，約達12～3%。
因此我們可這麼說：台灣經濟要成長，唯有讓民間「願意消費」以及讓民間「願意投資」而已。前者來自民眾對生活和工作品質期望值的提昇，也來自供應商能創新商品和服務，使消費者能有花錢的標的；而後者，則源自經營環境的改善和投資信心，如果撇開政治的紛擾不談，就屬「企業家創新經營模式」的能力，最為重要。
而不論前者和後者，都根源自經濟體所在地的社會，能否自發性地醞釀創新意願和能力，美國卡內基美隆大學教授佛羅里達（Richard Florida）研究美國49個都會區的調查就發現，擁有三個T－－腦力（Talent）、技術（Technology）和容忍（Tolerance）的城市地區，愈容易產生創意城市生活，連帶地也有傑出的經濟成長。佛羅里達所謂的「創意城市生活」，包含有豐富的夜生活、層出不窮的街巷店舖和提供各種生活新鮮刺激的藝文活動。這些構成城市空間、體驗、消費與資訊交換、刺激城市住民創意產值的，不用說，絕不會是大企業，而是街巷里弄間的無數小店。
把這經驗拿到台灣，如果台灣城市中的小店能體現出創新的活力，那台灣每年獲得美國專利的件數，就應該不止日本的1/7、德國的1/2；台灣的「技術貿易收支比」（技術出口/技術進口）也不會只有區區的0.1，而應可躋身日本（2.39）、英國（2.22）和美國（2.36）的領先群。

**最後來看「小店」對市民就業的貢獻……。

**
根據統計，一座投資1000億台幣（30億美金）的12吋晶圓廠，約略僅能創造1000個工作機會；但是批發零售和餐飲業卻只要投資6億、社會及個人服務業僅需8億、工商服務業則是11億，就能同等地創造1000個就業人口，換句話說：服務業的就業創造密度是晶圓代工業的100倍。
因此，如果真要讓台灣的就業率提高，我們似乎就更應該鼓勵「有能力的微型創業家」，而非「半導體巨賈」才對。
既然小店如此重要，那麼為何台灣的「小店經營」始終不出色呢？
很重要的一個原因是：由製造業出口立國的台灣（2003年出口總值佔GDP比例高達48%，美國不過12%），長期以來也以製造業「勤奮、紀律、節儉、泯滅個性、團體齊一」的價值，作為社會的集體價值。因此，照理說是該刺激消費、活潑人心、營造體驗和夢想的服務業，也隨之成為呆板、制式（uniform）、成本導向（而非績效導向）的「製造業延伸體」。當人們不被鼓勵去消費、而社會上又欠缺值得消費的誘因，內需服務業的數十萬家小店，當然和製造業工廠裡的福利社般，難以創造亮麗的經濟產值。
但是，這樣的場景有了改變。不僅明基、台積電、聯電、華碩公司裡的「福利社」有了改變，台灣城市大街小巷的各色服務業「小店」，也起了重大變化。在愈來愈多的這些新空間裡，消費不只是「購買生活必需品」，還是「購買感動」；老闆不再是個邊收錢邊看電視或報紙的「收銀機按鍵狂」，而是個在乎氣氛和空間個人特色的「服務研發者」；小店經營模式不再是蕭規曹隨、有樣學樣（像當年的蛋塔店），而是創新、複合、體驗的多樣附加價值。
我們可以說：台灣的小店，在21世紀後，逐漸、逐漸地有了「風範」（ethos）。
社會富裕、教育水準提高、年輕人成就自我的更高熱忱、全球旅行的洗禮，以及更多心靈的反省，都是「新小店風範學」誕生的眾多原因。但對於關心台灣經濟成長的我們來說，了解這些小店創業者的獨特經營理念和兵法，卻遠比大企業的重大決策，更有意義也多所啟發。如果台北像紐約、高雄像阿姆斯特丹、台南成為斯德哥爾摩、台中變成維也納，那台灣早已是個2萬5千美元所得的國家了。
請看－－《數位時代雙週》本期製作的「小店風範學」專輯，一群迷你小店的微型創業家故事。

隨著歐盟《網路韌性法案》（CRA）正式進入倒數計時，企業面臨的資安考驗也從針對內部 IT 環境的駭客攻防戰，一路延伸到產品對外銷售與供應鏈治理的市場生存戰。

AI 正加速漏洞挖掘、自動化攻擊與供應鏈風險擴散，企業也更難只用傳統 IT 防護思維面對產品安全問題。

站在這股趨勢浪潮的最前線，合勤集團整合旗下三家子公司—黑貓資訊、兆勤科技與勤晁科技的技術量能，不僅於CYBERSEC 2026台灣資安大會展出全方位解決方案，也進一步分享如何將CRA法規遵循轉化為實務布局的寶貴經驗，透過自身轉型歷程，協助台灣企業跳脫被動合規思維，將CRA從合規壓力逐步轉化為產品治理與市場競爭力。

當CRA成為市場門票，企業該如何建立產品安全治理能力？

合勤投資控股公司資安長游政卿指出，CRA正式生效後，產品若未符合CRA 要求，將可能影響CE合規與歐盟市場銷售。更重要的是，CRA要求的不只是產品出貨當下符合規範，而是整個產品生命週期都必須被持續管理，且必須留下具可追溯性的完整紀錄。

因此，對台灣企業而言，CRA帶來的壓力不只是罰款，而是產品遭下架、召回，甚至進一步引發銷售通路中斷、品牌聲譽受損與客戶轉單等連鎖衝擊。對此，游政卿建議企業可依照CRA法規時程，兩階段建立合規能力。

在 2026 年應優先補強「通報即戰力」，亦即成立產品安全事件應變小組（PSIRT），建立漏洞通報與應變機制，確保當新漏洞出現時，企業能在第一時間做出正確判斷，包括該漏洞是否已被利用及嚴重程度、哪些產品與版本受到影響、是否達到CRA通報門檻及如何進行修補與升級。「就像汽車召回制度一樣，企業必須能快速掌握受影響的產品、版本與客戶範圍，並立即啟動應變機制。」游政卿說。

到了 2027 年，則應進一步將合規能力全面制度化與規模化。游政卿強調，企業不能再抱持「有問題再修補」的思維，而是必須從產品設計階段就導入「Security by Design（安全設計）」概念，並在產品整個生命週期中持續進行漏洞監控、更新維護與風險管理。換言之，企業真正需要建立的，不只是單一產品的資安能力，而是一套從設計、開發、測試、上市，到後續漏洞修補、客戶通知與紀錄保存，都能長期穩定運作的產品安全治理機制。

在此基礎上，黑貓資訊通過 TAF ISO/IEC 17025 認證的資安測試實驗室，可出具 ILAC MRA 國際互認報告，不僅能找出產品漏洞，還能協助企業建立具公信力的安全證明，確保產品安全與合規性。

Nebula 雲地聯防平台：讓企業從「看不見風險」到快速應變

在產品安全端，企業需要建立CRA合規能力，落實產品從設計、開發到漏洞修補的全生命週期治理；而在資訊安全端，則必須具備持續監控、快速應變與營運復原的能力，才能有效因應AI時代下愈來愈高頻、愈來愈自動化的攻擊威脅。

兆勤科技總經理蔡明見進一步說明，AI 正大幅改變資安攻擊的態樣，不僅讓攻擊成本明顯下降，攻擊速度與頻率也快速提升，攻擊目標更從過去的大型企業，逐漸轉向防禦能力相對薄弱的中小企業，尤其勒索軟體攻擊更明顯增加。許多中小企業因缺乏備援與復原能力，遭受攻擊後往往只能選擇支付贖金，進而衍生營運中斷與資料遺失等風險。

在此背景下，企業需要思考的，已不僅只是「防堵威脅」，更重要的是，當攻擊發生後，能否持續營運與快速復原。瞄準這樣的需求，兆勤透過自行研發的 Nebula雲端管理平台提升資安可視性，讓企業能夠「看見風險」，進而做好防禦、預警與應變。透過Nebula雲地整合架構，企業可將有線、無線及資安設備全面整合至單一平台進行管理。蔡明見表示，管理者不需分別學習與使用不同管理介面，即可掌握整體網路與資安狀態，大幅降低資安管理的複雜度、人力需求與技術門檻。

此外，Nebula提供圖像化儀表板與彈性報表功能，協助企業快速掌握攻擊來源、異常流量與高風險設備等資訊，進一步優化資安策略與決策效率。同時平台亦導入 AI 助手功能，讓管理者可透過自然語言查詢資安資訊，例如直接詢問「上個月前十大攻擊來源」，系統即可自動生成分析結果與視覺化報表，提升資訊取得效率。

面對 MSP（Managed Service Provider，託管服務商）發展趨勢，兆勤也持續開發更多 MSP 管理功能，包括客戶設備管理、授權管理等，協助合作夥伴更有效率地服務終端客戶、降低維運與管理負擔，進而吸引更多傳統經銷夥伴轉型為 MSP 業者，加速服務模式轉型與台灣 MSP 生態系發展。

至於勤晁科技則針對量子運算與跨域滲透威脅，提出「虛實整合防線」的新思維。防護架構由內而外拆解為三層：首先是運用邏輯防護（PQC）演算法進行加密、確保資料的長期安全性；其次是進行異常偵測、運用 AI 分析多維流量，即時發現異常行為；第三是建立物理韌性（Air Gap），以單向光纖傳輸築起不可逆的安全邊界。透過這套從邏輯、行為到物理層的縱深防禦機制，為國家級關鍵系統構築最穩固的安全韌性。

資安不只是 IT 部門的防守任務，而是攸關產品能否進入國際市場、企業能否持續營運的重要競爭力。合勤集團希望透過黑貓資訊、兆勤科技與勤晁科技的整合布局，從產品安全、資安防護到關鍵場域防禦，逐步提升企業的資安韌性，並協助企業從被動合規走向主動升級，在快速變化的全球市場中建立長期競爭優勢。