扭轉劣勢？momo今年前5月3C家電營收增近6成，突破50億元|數位時代 BusinessNext

早期不受3C品牌青睞，只能想辦法讓自己被看見

因為3C商品原本就有強大的線下實體通路，而在momo進軍網購市場前，PChome和雅虎奇摩兩大前輩也早已吃下大半線上市場，所以過去其實有很長一段時間momo即便想賣3C產品，品牌商都未必願意安排窗口直接供貨，可以說momo早期在這個品類的經營是有點辛苦的。

但對momo來說，要想當綜合型電商平台霸主，就不可能放任3C的弱勢表現。因此過去幾年來，即便無法直接取得品牌原廠直接供貨和資源，momo還是會透過像是和經銷商進貨等方式，盡可能將3C產品的營收做大，想辦法向品牌商證明自己，積極爭取品牌商的關注和認可。

當然，這過程中除了momo本身的想方設法，近幾年品牌商愈來愈重視線上通路經營，以及消費者愈來愈習慣在網路上購買高單價3C商品，顯然都成了momo的一大助力。

據了解，相對於早期經常被品牌拒於門外，如今有多家3C品牌陸續都已經設立直接負責momo平台銷售的合作窗口。對momo來說，這意味著有機會拿到比過去更齊全的3C產品線、更充足的貨源、更多的行銷資源、創造更大的品牌吸力，以及爭取銷售時間上的優勢，和更好的進貨價格。

3C家電營收成長快，但毛利變化值得觀察

而以momo今年1~5月累計表現來看，整體網路購物銷售收入為137.58億元，較去年同期成長了40%。其中如果單看3C家電類的表現，則成長幅度更高，年增57.8%，達51.32億元，也同步將3C家電對整體網路營收的占比從去年的33%，在今年進一步拉升到37.3%，看來確實有不錯的成績。

當然，如果以65%的營收占比來估算，PChome今年前5個月的3C家電類營收規模可能已經超過85億元，仍領先momo超過30億元之多。但相比於去年，兩家之間的差距也著實縮小了不少。而momo的3C家電銷售如果接下來還能繼續維持前5個月近60%的高成長動能，恐怕也會是對手不敢小覷的威脅。

不過衝高3C家電營收的背後，也可能是要付出代價的。一來，身為追趕者，有時加大行銷投資、殺低價格是避免不了的；再者，3C家電的利潤恐怕沒有過往momo擅長銷售的那些美妝、保健、保養品等來得好。

因此整體來說，3C家電的營收占比更高，好處是拉高平均客單價、加快營收成長，但接下來momo的毛利率會不會也因為3C家電銷售佔比持續提高而有顯著下滑，或許也是值得觀察的變化。

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。