有了靈魂，就有了生意！|數位時代 BusinessNext

很少人知道，台灣是全世界高價音響的第一大市場，在許多電子新貴的第一棟豪宅裡，一套出價1000萬台幣的音響器材，幾乎是標準配備。因此，台灣音響服務業也感染了「富豪勢利」症，使這個平民產業失去了人文色彩。但是，一位中年的創業者何俊泰，卻硬是要找回音響小店的人情味。
走進「乘風音樂」這家音響店，看不到到處堆積的音響器材，也聽不到銷售人員咄咄逼人的華麗詞藻，亮麗的原木色鋼琴襯托出店主人的音樂人文氣息，這就是乘風音響與一般傳統音響店最大的區隔。

**不鼓勵客人花大錢買音響的老闆

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乘風音響是一家賣音響器材的店，從一兩萬元到數十萬元的高價音響器材都有，不過他並不鼓勵消費者投資太多錢在購買或更換音響器材上，而是期待遇上懂得欣賞音樂的同好，一起分享音樂與音響結合帶來的生活樂趣；本身熱愛音樂的何俊泰，投資三百多萬元接收友人的音響店面，「乘風」的店名即取其意感謝朋友的協助，讓他的音樂與音響之夢想得以實踐。
像他一樣用心經營音響店的人在國內其實還不少，何俊泰不諱言地說，「只是現在的時機較差，網路上有愈來愈多強調價格、不提供服務的虛擬音響店，讓實體音響店愈來愈難經營。」
為了與網路音響店有所區隔，何俊泰以人文音樂的訴求為出發點來賣音響，以音樂與音響的5個元素提供消費者購買的參考，一是藉聊天了解客戶的基本需求與音樂愛好，其次是進一步了解家庭成員的喜惡，第三是參考房屋平面圖或實地走訪了解環境，再來則提出最佳的音響採購建議與清單，最後才是試聽不同的音響組合與建議。

**不只賣音響，還辦現場演奏會吸引愛樂者

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何俊泰坦承：採用這種經營方式來賣音響「可以說是吃力不討好」，不過經過兩年半的試驗後，何俊泰至今仍堅持這種新鮮的音響店經營理念，並不時邀請音樂愛好欣賞現場鋼琴、小提琴與大提琴獨奏、雙重奏與三重奏的演出，這種可遇而不可求的現場演奏，就是何俊泰認為音樂最迷人之處；這就像他當初為了看懂佛學原文與理論，決定到印度追尋更高的真理一樣，現在何俊泰經營音響店，也為了堅持自己的理念而努力，那就是「做出一家有人文特色與格調的音響店」。
乘風音響愈來愈好的生意證明：過去開家能貫徹自己意念的小店，可說癡人說夢；但隨著社會的多元富裕，愈來愈多懂經營的痴人出現，台灣的街巷風情也變得更可親了。

Q：你最愛的音樂是什麼？
A：西洋古典樂是我的最愛，只要聽西洋古典就讓我感受到生活的優雅與閒適。

Q：你為了開這家店準備多久？給想要開音響店的人建議？
A：約3年時間想開一家音響店，最後則是在一個月內匆促承接友人的店面；音響店要有個人的風格，最好先培養對音樂的喜好與素養，再下決定朝自己的方向全力以赴。

Q：你的未來夢想是什麼？
A：開一家結合書籍、唱片與音響的店。

何俊泰
文化大學新聞系畢業的何俊泰，退伍後曾擔任過幾個月的攝影記者，之後進修電腦課程在資策會與電腦軟硬體公司任職，最終還是抵不過自己對佛學的喜愛，放下一切隻身前往印度德里大學，修習自己最愛的「印度佛教研究」，在印度待了5年並學會PALI語（近似印度梵語的方言），拿到學位後到南京大學當交換學者一年，返台後擔任佛教經文與翻譯工作，並實踐自己的夢想開了一家音響店。

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。