學生自發、來自政大的創業能量：政大創聯會|數位時代 BusinessNext

以「提升政大創業風氣」為宗旨，政大創聯會（以下簡稱創聯會）由一群對創業有興趣的政大學生於 2014 年成立，發展至今由會長及副會長帶領，下設活動組、課程組、公關組、行銷組及人資組，負責籌劃政大校園內如新創公司徵才日、黑客松等創業活動。

創聯會孕育出不少新創圈夥伴，如創業小聚曾採訪過的零食電商歪國零食嘴創辦人張嚴之、第一屆副會長金德欣和公關長廖家葳共同創立了優質辦公家具品牌：BackBone 椎座工學，還有遠距贈禮服務 Giftpack 數位行銷經理向容，皆來自政大，也或多或少與創聯會有淵源，進而邁向創業這條路。

為更了解創聯會，創業小聚專訪第四屆會長呂亞芯及第五屆會長陳冠蓉，讓我們一探政大創聯會都在忙什麼。

系列演講、工作坊，將創業智慧與經驗帶入政大

無論是透過人脈網絡或是努力陌生開發，創聯會邀請許多創業社群夥伴到政大開設講座，如創業夢冒險王系列論壇曾邀請到翻轉教育的葉丙成老師及雜學校創辦人蘇仰志談「教室外的教育創新」；KumaWash 創辦人、iCook 共同創辦人林宜儒則是談如何挑選創業主題。

除了講座外還有工作坊，例如與線上學習平台 Hahow 合作開設繪畫工作坊；與垂直電商團圓堅果創辦人劉家昇合作，舉辦社群行銷及廣告投放工作坊。

今年 5 月，更曾邀請到跨國電商新創 Shopback 創辦人梁永祥，與政大同學分享東南亞的創業環境，並介紹 Shopback 如何以完整的商業模式，走出新加坡進入世界各國。

「能夠擁有這些機會其實很珍貴，因為一般學生不見得能夠直接接觸到這些創業圈業者，平時對於創業有疑問，也找不到能發問的對象。邀請創業家前來政大舉辦講座分享，不但可以促進交流、解答疑惑，也能夠使學生更加理解，創業家在實戰中都會遇到哪些問題。」呂亞芯說。

搭起橋樑連結新創、學生需求，舉辦新創公司徵才日

近年來越來越多學生畢業後選擇加入新創，自 2013 年起每年 11 月下旬政大都會舉辦新創公司徵才日。2017 年，創聯會以「Oscar Up！新創奧斯卡」為主題，用影展的概念包裝了三項元素，分別是「新創企業徵才」、「新創市集」與「實習生電影院」，讓現場除了媒合廠商與學生的徵才、求職需求之外，也讓活動更加多元有趣。

呂亞芯表示，對於擁有法律、商管、語言人才需求的新創公司來說，政大絕對是找人才的不二地點。藉由舉辦新創公司徵才日，不僅擦亮創聯會在新創圈的知名度，更可以讓新創團隊知道：想到政大找人才，可以和創聯會合作。

創創入門：全台第一堂由學生社團規劃的學分認證課程！

不過提起創聯會，多數人最有印象的還是「創創入門」這門特殊課程。創創入門是全台灣第一堂由學生社團規劃的學分認證課程，針對想要創業或對創業有興趣的同學，創聯會成員規劃一整個學期、十八週的課程，幫助修課同學擁有新創團隊所必備的基本能力。

開辦至今，創創入門邁入 8.0，每一學期會開放 40~50 個修課名額，每 4~6 人一組，修課同學需要組隊實作出 MVP（最小可行性產品 Minimum Viable Product），於期中期末真槍實彈 Pitch 給評審和台下觀眾。從簡報介紹、公司經營、商業模式到募資架構，每一堂課會邀請創業家主題授課，並藉每隊 1-2 名創聯會成員輔導，一同在創創入門這堂課程當中，建構完整創業知識。

不過也令人好奇，創聯會如何規劃課程內容，以及如何確定這些課程是創業過程中真正需要的？陳冠蓉表示，除了規劃課程前，會透過問卷調查近期學生關注領域何在，也會參考其他創業競賽如 YEF 培訓內容，此外，規劃後的課程也會詢問業界創業家的意見，確認開設的課程確有必要，幫助同學擁有新創團隊所必備的基本能力。

除了這些，呂亞芯表示今（2018）年起，創聯會開啟一個重要企劃，那就是「新創團隊培育計畫」。計畫內容邀請企業導師協助校內三個學生新創團隊，培育 3~6 個月的時間，最後目標設定協助團隊加入業界加速器或孵化器，如創夢實驗室或是 Garage+ 等。

不過為什麼會有這個培育計畫呢？「其實，創聯會成立最初宗旨是希望能投資學生團隊，不過礙於社團架構的框架以及資金等現實考量，並不能完成這個目標。但是社團成員又不斷思考，是不是能有其他方式協助學生團隊？也因此才發想出培育計畫。」呂亞芯說。

內功也很重要！創聯會成員也會接受完整培訓

不過上面的介紹，看似都是針對政大學生、以及參加創創入門的學生提供的訓練，那麼創聯會的成員呢？陳冠蓉說，針對參加政大創聯會的成員，他們也會規劃不同的培訓內容。

上學期培訓內容重在讓社員可以理解到基本創業概念，如商業模式、組織架構、簡報表達等，好讓創聯會成員可以在擔任創創入門輔導員過程中，扮演好陪伴修課同學面對各樣難題的角色。下學期培訓內容則著重在讓創聯會成員認識更多業界的創業家，拓展自身人脈網絡，另一方面，也會安排成員認識更多孵化器、加速器的運作模式與狀況，好回饋協助運行新創團隊培育計畫。

為了讓創聯會成員及對於同學除了創創入門及演講等場合有交流機會，呂亞芯表示今年他們使用 Facebook 的社團功能，開啟政大創客窩—創業資訊交流版，希望集合政大對創業有興趣的同學，定期分享並交流創業相關資訊。

採訪後記

學生的力量大嗎？很顯然，憑著一股追夢的熱情所展現的行動力與想像力，會令許多人驚艷不已。採訪最後問及他們對於創聯會未來的想像是什麼？呂亞芯說：「總有一天，希望創聯會也能成為真正的加速器，支持一組又一組的政大新創發揚光大。」陳冠蓉則重申創聯會品牌口號作為回應「成為政大人的聚夢窩」，希望藉由創聯會辦的課程和活動，幫助政大同學找到未來志向；對於會內，則希望創聯提供的資源、人脈和機會，能讓夥伴在勇敢作夢外，也能實踐夢想。

本文授權轉載自：創業小聚

這是一場以成長為名的轉型故事，主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月，金泰深知，在數位浪潮席捲下，守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起，讓鎖具不再只是單純的硬體，而是結合系統與服務的智慧管理平台，金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑，進而在原有 B2B 製造基礎上，創立全新品牌「安捷鎖（ A Good Lock ）」，進軍 B2C 智慧門鎖市場，為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路，金泰經營管理層在智炬科技的輔導下，從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點，並導入叡揚資訊的雲端服務方案，逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入，更是一場由內部管理能力出發，支撐外部品牌成長的組織升級工程。

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品，透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起，開始跨足電子鎖領域，在產品中導入指紋辨識，感應刷卡，密碼與手機連動等電子模組，成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示，金泰在切入消費市場的過程中觀察到，目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類：一類是價格較高的歐美進口品牌；另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類，主要都以新建大樓為應用場景，較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置，門型與結構條件較為多元，市面上主流智慧鎖未必能直接適用；另一方面，更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件，金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗，結合外部夥伴的電子模組與應用技術，投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場，而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下，以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上，金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式，金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為，社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點，且具備專業知識，不僅能販售產品，更能提供安裝與售後維修服務，成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

築起品牌夢，金泰以內部升級鋪路，迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式，金泰意識到，未來面對的已經不只是企業客戶，也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制，才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後，便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接，例如中企署 N 世代課程，產發署精實蹲點計畫，系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局，並以內部產出的數轉藍圖，於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明，過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業，但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求，卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中，不僅增加重複抄寫與管理負擔，也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例，客戶與公司的往來紀錄，多半保存在業務個人的電腦或筆記本中，難以被整合，也不容易在團隊之間透明共享。因此，若遇到業務同仁外務或請假時，客戶只能被動等待，而當公司要推新產品、找新市場，或需要其他同仁協助一起服務客戶時，也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰，金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪，建立對數位轉型的共識，再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動，梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程，找出卡點，隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案，重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ，用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出，當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產，更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢，才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此，規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具，運用成熟穩定的雲端服務架構，快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制，而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示， Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中，轉變為團隊共享的資產，更協助公司建立完善的代理人機制，確保客戶服務不中斷。更重要的是，隨著數據持續累積，管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

「 Insight 的可視化圖表，讓管理決策效率提升約 30% ，」黃智政說，過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化，往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料，不僅耗時，也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時，進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤，串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程，讓市場資訊不再停留於業務個人經驗，而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後，管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標，包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求，並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來，會議討論不再只是「等待資料整理」，而是能根據數據判斷下一步，提前協調備料、生產排程與交付節奏，讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

此外， Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片，多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷，如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求，擴大再行銷的範圍與市場。同時，金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單，便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ，更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C ：整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ，優化服務流程

在 B2B 基礎上，金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景，並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台，打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例，考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ，金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單，並整合 LINE 官方帳號，讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ，減少人工重複登打，也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端，金泰同樣透過 LINE 建立服務入口，提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中，保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計，消費者線上填寫完成後， C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ，更會同步標註負責服務的鎖匠資訊，未來若產品需維護或有操作疑問，就能立即追溯最初負責的鎖匠，快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接，所有互動資料皆回流至 Vital CRM ，形成完整的客戶輪廓，包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程，不僅降低了客服負擔，更幫助鎖匠持續經營回頭客，讓客人獲得更完善的服務，創造三贏局面。

展望未來，金泰也計畫在既有數位基礎上，持續深化資料治理與知識管理能力，例如導入叡揚知識管理系統，將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言，數位轉型的目的不只是提升內部效率，更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來，隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場，金泰也將從傳統製鎖廠，逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

認識金泰工業

安捷鎖 AG LOCK | 守護您進出家門的優雅從容

免費試用

Vital CRM 客戶關係管理

Vital BizForm 智慧表單

C.ai 對話式服務平台聊天機器人